|
A1《项目管PMP认证精讲》版权课程大纲 主讲：尹义法老师 一、课程简介 本课程根据以美国项目管理协会PMI的《项目管理知识体系指南》PMBOK第6版为框架，结合最新版考试大纲的要求，通过“书本精读-知识精讲-应试串讲-真题练习-模拟考试”的步骤，确保学员在学到知识的同时，通过项目管理PMP认证考试。 二、课程收益 坚持“以客户为中心的结果导向行动学习设计”的原则，确保学员与企业获得以下收益： 1.学员总体了解与掌握项目管理知识的方法论，能够在工作中运用项目管理思维，提升个人业绩贡献； 2.通过广大学员掌握项目管理PMP系统知识，帮助企业提升整体管理水平，改善公司整体绩效与目标； 3.在公司内推行项目管理模式，形成矩阵式项目管理的组织文化。 参加对象：项目总监/经理/负责人、PMO成员、产品总监经理、技术经理/总监、业务骨干、项目团队成员、项目相关人员等。 三、课程特色 n 专业性：授课老师有近15年中国多家世界500强企业工作经验，熟悉产品研发项目管理，有系统性的构建企业产品开发流程与项目管理经历，有多年与英、美、德、日、韩国际级专家共同工作经历，熟悉国内外主流汽车企业产品开发及项目管理模式，。 n 系统性：老师精通美国（PMI-PMBOK）、英国（OGC-PRINCE2）及国际（IPMA-ICB）知识体系，拥有美国PMP和英国PRINCE2双重认证，结合丰富的项目实践经验，能够做到理论结合实践的贯通融会； n 实用性：老师基于“从企业中来，到企业中去”的务实理念，课程内容选择项目管理的实用工具技术进行讲解，并采用“理论是什么样，实际上是什么样”的双重讲法，采用“好的做法，差的做法”两面讲法，确保知识技能能够为学员掌握和应用。
四、课程大纲 0、课程导入 课程安排 学习收获 学习要求 PMP考试 1、引论（项目管理基础） 项目管理在中国 项目管理发展历程 项目管理在行业 1.1 PMBOK指南概述与目标 概述与目的 PMI系列标准文件 通用词汇/道德规范与职业操守 1.2 项目管理基本要素 1.2.1 项目 项目定义 项目启动背景 创建项目的特定因素 项目启动背景分析练习 1.2.2 项目管理重要性 项目管理商业价值 项目管理四个层次 1.2.3 项目、项目集、项目组合与运营 项目、项目集、项目组合示例 项目集管理（Program) 项目组合管理 项目、项目集、项目组合对比 项目与运营 组织级项目管理 (OPM) 和战略 补充：组织级项目管理 (OPM) 和战略 1.2.4 PMBOK指南组成部分 项目生命周期概念 开发生命周期类型及对比分析 项目生命周期与投入 项目生命周期-相关方影响 项目生命周期、过程组与知识领域关系 项目阶段 补充：项目阶段汽车行业案例 阶段关口/质量节点/质量门/质量阀/里程碑 补充：项目节点评审结论通道 项目管理过程 项目管理过程组 项目过程组之间的关系 PMBOK®知识体系 十大知识领域应用解读 项目管理数据和信息与报告 1.2.5 剪裁 为什么要裁剪 如何进行项目裁剪 1.2.6 商业论证 项目管理商业文件 补充：汽车开发项目商业论证案例 项目效益管理计划 项目管理商业文件 项目成功标准 目标制定原则 本章总结与小测 测试题解析 2、项目管理环境 2.1影响项目环境因素 2.2事业环境因素-外部 事业环境因素-内部 2.3 组织过程资产 2.4 组织系统 2.4.2治理框架 组织治理、项目治理与项目管理 治理框架-公司治理 治理框架-项目治理 2.4.3管理要素 管理要素-原则 2.4.4组织结构类型 组织结构形式 组织结构形式 组织结构形式 组织形式分析 组织形式分析（衍生） 2.4.4.2 组织结构选择考虑的因素 2.4.4.3 项目管理办公室(PMO) 项目管理办公室(PMO) 补充：PMO层级设计 项目经理与PMO 本章总结与小测 试题答案与解析 3、项目经理角色 3.1 概述 3.2项目经理定义 项目经理外围职能 3.3 项目经理影响力 3.3.3项目经理对组织的影响 3.3.4-6 项目经理对行业/专业学科/跨领域的影响 3.4项目经理能力 补充：项目经理能力模型 3.4.2 项目管理专业技能 3.4.3 战略和商务管理技能 3.4.4 领导力 补充：微观领导力 补充：微观领导力 3.4.5 领导力与管理之比较 3.4.5.1 领导力风格 3.4.5.2 个性 管理者权力 补充：项目经理情商 3.5 执行整合 3.5.4整合与复杂性 本章总结与小测 答案与解析 4、整合管理 4.整合管理 整合管理 整合管理框架 整合管理的发展与新兴实践 裁剪时需要考虑的因素 4.1制定项目章程 制定项目章程解析 4.1.1输入-商业文件-商业论证 补充：商业论证（汽车开发项目案例） 4.1.1输入-商业文件-项目效益管理计划 4.1.1输入-协议 4.1.1输入-事业环境因素/组织过程资产 4.1.2工具方法-专家判断 4.1.2工具方法-数据收集 4.1.2工具方法-人际关系与团队技能 4.1.3输出-项目章程 4.1.3输出-假设日志 思考 4.2制定项目管理计划 4.2工具技术-核对单 4.2工具技术-会议 4.3输出-项目管理计划 项目管理计划 基准 4.3 指导与管理项目工作 指导与管理项目工作-过程概述 4.3.1输入：项目文件 4.3.2输入：批准的变更请求 补充：变更分级管理 4.3.2工具技术：项目管理信息系统 (PMIS) 4.3.3输出：可交付成果 4.3.3输出：工作绩效数据 4.3问题日志 4.4 管理项目知识 4.4.2工具技术：知识管理 4.4.3输出：经验教训登记册 4.5监控项目工作 4.5.2工具技术-备选方案分析 4.5.3输出：工作绩效报告 4.5.3输出：工作绩效报告 4.6实施整体变更控制 项目管理系统层级关系 4.6.2工具技术-变更控制 项目变更管理流程 变更管理说明 4.6.4工具技术-决策-多标准决策分析 4.6.4工具技术-决策-多标准决策分析 4.7结束项目或阶段 4.7.2工具技术-数据分析 4.7.3结束项目或阶段 本章总结与小测 答案与解析 5、范围管理 项目范围管理的发展趋势和新兴实践 范围管理核心概念 项目范围管理裁剪考虑因素 5.1规划范围管理 5.1.3.1输出-范围管理计划 5.1.3.2输出-需求管理计划 5.2 收集需求 补充：项目失败原因分析 补充：需求管理流程 5.2.2工具技术-数据收集-头脑风暴法 5.2.2工具技术-数据收集-访谈 5.2.2工具技术-数据收集-焦点小组 5.2.2工具技术-数据收集-问卷调查 5.2.2工具技术-数据收集-标杆对照 5.2.5工具技术-数据表现-亲和图 5.2.5工具技术-数据表现-思维导图 5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-名义小组技术 5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-引导 5.2.7工具技术-系统交互图 5.2.8工具技术-原型法 5.2.3输出-需求文件 补充：需求文件案例 补充：质量功能展开-QFD 5.2.3输出-需求跟踪矩阵RTM 5.2.3输出-需求跟踪矩阵RTM 5.3 定义范围 5.3.2工具技术-产品分析 补充：需求筛选 5.3.3输出-范围说明书 5.4创造WBS 工作包 5.4.2分解 工作分解结构案例 补充：WBS制定方法-分解 5.4.3输出-范围基准 WBS词典 范围基准构成 5.5确认范围 确认范围 需求跟踪矩阵&检查 5.6控制范围 控制范围 本章总结与小测 答案与解析 6、项目进度管理 项目进度管理过程 项目进度计划方法论 项目进度管理的发展趋势和新兴实践 裁剪考虑因素 6.1 规划进度管理 6.1.3输出-进度管理计划 案例：进度管理计划 6.2定义活动 WBS与活动解读 6.2.2工具-分解/滚动规划 6.2.3输出-活动清单/活动属性/里程碑清单 6.3排列活动顺序 6.3.2.1工具-紧前关系绘图法/箭线绘图法 四种逻辑关系 6.3.2.2工具-确定和整合依赖关系 6.3.2.3工具-提前量/滞后量 6.3.3输出-网络图 补充：双代号时标网络图 6.4估算活动时间 估算时间时考虑的因素 6.4.2工具-估算方法 6.4.2工具-估算方法 6.4.2工具-估算方法 6.4.2工具-估算方法 6.4.2工具-估算方法 6.4.3输出-持续时间估算 6.5制定进度计划 6.5.2.1工具-进度网络分析 6.5.2.2工具-关键路径法 浮动时间 正推法/逆推法 关键路径法 6.5.2.3工具-资源优化技术 6.5.2.4工具-数据分析-假设分析/模拟 6.5.2.6工具-进度压缩 6.5.2.8工具-敏捷发布规划 6.5.3输出-进度基准 6.5.3.2输出-项目进度计划 6.5.3.3输出-进度数据 6.5.3.4输出-项目日历 6.6控制进度 6.2.2工具-挣值分析 补充：挣值监控进度的原理 6.6.2 工具-迭代燃尽 补充：咨询项目中迭代燃尽思想的应用 6.6.2工具-绩效审查 控制进度内容 补充：怎样管好进度 敏捷项目考虑要点 本章总结与小测 答案与解析 7、项目成本概念 成本基本概念 补充：成本基本概念 项目成本管理子过程 7.1规划成本管理 7.1.3输出-成本管理计划 7.2 成本估算 估算成本 7.2.2工具-估算方法 类比估算 参数估算 三点估算 补充：估算方法案例 自下而上估算法 7.2.2工具-备选方案分析/储备分析 7.2.2工具-质量成本 7.2.3输出：成本估算/估算依据 7.3制定预算 7.3.2工具-成本汇总 7.3.2工具-历史信息审核 7.3.2工具-资金限制平衡 7.3.2工具-融资 7.3.3输出-成本基准 补充：成本基准案例 7.3.3输出-项目资金需求 7.4 控制成本 7.4.2工具-挣值分析EVM 挣值管理 挣值管理案例 7.4.2工具-偏差分析 7.4.2工具-偏差分析 7.4.2工具-趋势分析 7.4.2工具-趋势分析 7.4.2工具-完工尚需绩效指数 挣值分析 挣值分析 挣值管理探析 挣值管理使用注意事项 本章节小结与测试 答案与解析 8、质量管理 思考：什么是质量？ 客户视角的质量概念 质量与等级 质量管理的发展历程与演变 补充：质量管理发展 项目质量管理子过程 质量管理过程相互关系 项目质量管理的趋势和新兴实践 剪裁考虑因素 敏捷/适应型环境考虑因素 质量政策 质量管理方法-6大质量工具 质量管理方法-质量管理理念 质量管理方法-30种质量方法 8.1规划质量管理 8.1.2工具-标杆对照 补充：竞品解析流程 8.1.2工具-访谈/市场调研 8.1.2工具-成本效益分析 补充：成本分析案例 8.1.2工具-数据分析-质量成本COQ 质量成本COQ解读 8.1.2工具-决策矩阵 8.1.2工具-流程图 8.1.2工具-矩阵图 8.1.2工具-思维导图 8.1.2工具- SIPOC 8.1.2工具- SIPOC 8.1.2工具-测试与检查的规划 8.1.3输出-质量管理计划 补充：质量管理计划案例 8.2管理质量 管理质量 8.2.2工具-数据分析-亲和图 8.2.2工具-数据分析-因果图 8.2.2工具-数据分析-直方图 8.2.2工具-数据分析-散点图 8.2.2工具-数据分析-帕累托图 8.2.2工具-审计/审核 8.2.2工具- DFX-面向X的设计 8.2.2工具-问题解决 8.2.2工具-质量改进方法 8.2.3输出-质量报告 8.3控制质量 控制质量 8.3.2工具-数据收集：核对单 8.3.2工具-数据收集-检查表/计数表/统计表 8.3.2工具-数据收集：分布图 8.3.2工具-数据分析：绩效审查 8.3.2工具-数据分析：根本原因分析(RCA) 8.3.2工具-检查/检验 8.3.2工具-测试/产品评估 8.3.2工具-数据表现：控制图 8.3.3输出-质量控制测量结果 8.3.3输出-核实的可交付成果 本章总结与小测 答案与解析 9、项目资源管理 企业HR与项目HR区别 项目资源管理的核心概念 项目资源管理子过程 9.1 规划资源管理 9.1.2工具-层级型 9.1.2工具-矩阵型 9.1.2工具-文本型 资源结构图 9.1.3输出-资源管理计划 组织机构图 9.1.3输出-团队章程 9.2 估算活动资源 9.2.3输出-资源需求 9.2.3输出-资源分解结构 补充：PBS/WBS/OBS 9.3 获取资源 9.3.2工具-谈判/预分配/虚拟团队 补充：资源获取 9.3.3输出-资源分配单/派工单 资源日历 9.4 建设团队 建设团队目标 9.4.2工具-集中办公 9.4.2工具-虚拟团队 9.4.2工具-建设团队 9.4.2工具-认可与奖励 9.4.2工具-认可与奖励 9.4.2工具-培训 9.4.3输出-团队绩效评价 9.5 管理团队 9.5.2工具-冲突管理 冲突的危害 冲突管理 冲突管理 冲突处理策略 9.4.2工具-影响力 9.4.2工具-团队建设/激励 9.6 控制资源 补充：各阶段问题纠正成本 补充：项目资源控制 本章总结与小测 答案与解析 10、沟通管理 什么是沟通 沟通原理 沟通裁剪时需要考虑的因素 项目沟通管理子过程 10.1规划沟通管理 10.1.2-工具-沟通需求分析 沟通模式 沟通模式 沟通需求分析 10.1.2工具-沟通模型 10.1.2工具-沟通方式 书面沟通5C原则 口头沟通方式 10.1.3-输出-沟通管理计划 补充：项目沟通计划 10.2管理沟通 10.1.2-工具-沟通技术-沟通构建 10.1.2-工具-沟通技术-沟通实施 10.1.2-工具-职场沟通1510法则 一个核心思想 第一定律：关注对方 第二定律：平等尊重 第三定律：把握尺度 第四定律：互感互应 第五定律：检查反馈 三种能力 10.1.2-工具-项目报告 10.3 监督沟通 10.3.2工具-相关方参与分析 补充：实施控制沟通 本章总结与小测 答案与解析 11、风险管理 思考：什么是风险 风险管理 项目风险管理子过程 项目风险特征 风险术语 风险管理 风险类型 11.1规划风险管理 11.1.2-工具-相关方分析 11.1.2-工具-会议 11.1.3-输出-风险管理计划 11.2识别风险 11.2.2工具-风险识别工具 练习式案例 11.2.2工具-风险识别工具 风险分解结构RBS 11.2.3输出-风险登记册 11.2.3输出-风险报告 11.3实施定性风险分析 11.3.2工具-概率与影响评估 11.3.2工具-其他风险参数评估 11.3.2工具-风险分类 11.3.2工具-概率和影响矩阵 11.3.2工具-层级图/会议 11.3.3 输出-项目文件更新 11.4实施定量分析 11.4.2工具-不确定性表现方式 补充：不确定性表现案例 11.4.2工具-数据分析-模拟 11.4.2工具-数据分析-模拟 11.4.2工具-数据分析-敏感性分析 补充：数据分析-敏感性分析 11.4.2工具-数据分析-决策树分析 11.5规划风险应对 11.5.2工具-风险/机遇应对策略 风险应对策略 风险策略措施-练习题 11.6实施风险应对 监督风险流程 风险应对 11.7监督风险 监督风险 风险审计 本章总结与小测 答案与解析 12、采购管理 理解项目采购 产品采购成本占比 采购管理业务范围 采购管理核心概念 采购管理发展趋势与新兴实践 裁剪与敏捷环境 项目采购管理 采购管理核心概念 12.1规划采购管理 采购管理业务流程 11.1.2工具-自制/采购分析 11.1.2工具-供方选择分析 11.1.2工具-供方选择标准 合同类型总览 合同类型-总价合同-概念 合同类型-总价合同-特点与应用场景 合同类型-成本补充合同概念 合同类型-工料合同（T&M) 补充：情境案例 合同风险 计算题 12.1.3输出-采购管理计划 补充：采购管理计划案例 12.1.3输出-采购策略 12.1.3输出-招标文件 12.1.3输出-采购说明书SOW 12.1.3输出-供方选择标准 12.1.3输出-独立成本估算 12.2实施采购 补充：标前会议 12.2.1-输入-卖方建设书 12.2.2-工具-建设书评审 12.2.2-工具-供应商谈判准备 补充：招标流程 12.2.2-工具-投标人会议 12.2.2-工具-谈判技巧 12.2.3-输出-协议 12.3控制采购 12.3.2工具-绩效审查/检查/审计 12.3.2工具-索赔管理 12.3.3 输出-采购关闭 本章总结与小测 答案与解析 13、相关方管理 理解相关方 相关方管理核心概念 发展趋势/新兴实践/裁剪因素 相关方管理 13.1识别相关方 13.1.2工具-相关方识别-过程方法 13.1.2工具-相关方识别-SIPOC/RACI 13.1.2工具-相关方分析 三类方格 三类方格 三类方格 凸显模型 案例：特斯拉进驻上海项目相关方策略分析 13.1.3输出-相关方登记册 13.2规划相关方参与 13.2.2工具-相关方参与度评估矩阵 13.2.3输出-相关方参与计划 13.3管理相关方参与 13.3.2工具-相关方影响分析 13.3.3 输出-问题日志/变更日志 13.4监督相关方参与 监督相关方参与 本章总结与小测 答案与解析 课程总结 项目管理拓展 项目管理拓展 项目管理五层解决方案 项目管理实战课程
| 
