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A12.《咨询项目管理》版权课程大纲 主讲：尹义法老师 课程时间：2天X6.5H/天 一、课程简介 本课程以“为企业提供咨询辅导作项目背景”进行定制化设计，以国际三大项目管理知识体系为基础，结合项目管理在咨询服务类项目中的实际应用，选择咨询项目关注的范围管理、团队管理、进度管理、成本管理、交付质量管理、项目沟通与相关方管理领域进行讲授，按咨询项目的过程“前期准备-项目启动-过程控制-收尾管理”四个阶段进行讲授，确保参加学习的人员能够快速理解，掌握并应用，进而提升咨询培训人员的咨询能力以及辅导项目的水平。 二、课程收益 1. 了解咨询项目的特点及客户分类及应对策略； 2. 掌握项目前期准备工作内容及关键控制点； 3. 掌握项目启动、计划与实施过程的关键点及风险应对； 4. 掌握项目收尾工作事宜及问题处理。 参加对象：咨询培训机构负责人、咨询项目经理、咨询顾问、培训师等。 三、课程特色 专业性：老师精通美国PMP、英国PRINCE2及国际IPMA知识体系，拥有多重认证及丰富的项目实践经验，讲授项目管理课程数百场，能够做到理论结合实践的贯通融会。 实用性：授课老师有近10年咨询培训经历，与国际咨询机构IBM、普华永道、麦格纳、罗兰贝格、德勤及国内咨询和君长期合作，熟悉各主流咨询机构的服务理念及作业方法。 针对性：本课程基于咨询项目背景设计，旨在为提升咨询顾问人员的项目管理水平与咨询辅导能力。
四、课程大纲 0、课程导入 1、咨询项目概述（2.5H） 项目管理起源与发展 国际主流项目管理体系概述 项目管理在中国 项目管理在行业 企业视角的项目分类 咨询类项目阶段划分与资源投入 企业委外咨询合作项目管理流程 咨询合作形式与项目类型解析 客户分类与关注要素 不同客户类型及其应对策略 诊断类咨询项目流程与输出物 ⁻ 项目前期筹备工作任务及要点 ⁻ 项目计划阶段工作任务及要点 ⁻ 项目执行与控制阶段工作任务及要点 ⁻ 项目验收与收尾阶段工作任务及要点 通行类咨询项目流程与输出物 ⁻ 项目前期筹备工作任务及要点 ⁻ 项目计划阶段工作任务及要点 ⁻ 项目执行与控制阶段工作任务及要点 ⁻ 项目验收与收尾阶段工作任务及要点 2、项目前期准备（3.5H） 1） 明确客户需求 ⁻ 公司业务模型VS咨询项目需求 ⁻ 如何收集客户需求 2） 如何开展现状调研 访谈式调研流程及关注点 访谈计划（案例） 访谈式调研题纲（案例） 访谈式调研报告（案例） 问卷式调研流程及关键点 问卷式调研报告（案例） 基于标准的调研诊断（工具方法） 3） 如何制定解决方案 咨询解决方案要素 明确目标 ⁻ 企业流程再造案例 ⁻ 体系优化项目案例 ⁻ 信息化项目案例 ⁻ 数字化转型项目案例 实施路径 ⁻ 企业流程再造六步法 ⁻ 目标与绩效管理八步法 ⁻ 流程改进类项目计划 保障机制 ⁻ 项目人力资源保障 ⁻ 项目计划管理保障 ⁻ 过程管理保障 ⁻ 绩效管理保障（项目绩效、经理绩效、成员绩效评价） 成本估算 ⁻ 咨询项目报价方式对比分析 ⁻ 咨询项目工时报价案例 4） 签订合同 ⁻ 签订合同注意事项 ⁻ 项目合同案例 典型咨询解决方案案例 3、项目执行控制(3.5 H) 1） 如何组建适宜的项目团队 ⁻ 项目团队人员需求识别 ⁻ 项目人员评估标准 ⁻ 项目团队角色及职责分工 ⁻ 项目团队组织机构图（案例） 2） 如何召开项目启动大会 ⁻ 项目启动三次会议策划及议程 3） 进场规范： ⁻ 项目进场筹备清单 ⁻ 项目成员职业着装及商务礼仪 4） 项目中的培训 ⁻ 项目中的培训如何剪裁 5） 项目进度管理 ⁻ 项目主计划模板及案例 ⁻ 项目执行计划模板及案例 ⁻ 项目过程评价标准 ⁻ 项目关键任务管理工具 6） 项目进度报告案例 7） 项目沟通管理：项目会议策划 8） 相关方管理 ⁻ 相关方角色心态与应对：两度矩阵 ⁻ 项目团队管理（情绪、冲突、业绩与期望值管理） 9） 项目风险管理 ⁻ 咨询项目典型风险及应对策略 ⁻ 咨询管理流程 ⁻ 咨询应对策略 ⁻ 风险识别工具 ⁻ 风险应对矩阵 4、项目收尾管理（2.5H） 项目验收与收尾的流程 如何开展项目成果确认 如何进行项目总结 ⁻ 项目总结工具模板与评估细则 ⁻ 项目总结大会的召开及关注要点 ⁻ 项目总结报告编写及关键要点 项目状态评价标准 ⁻ 项目收益评价的维度 ⁻ 项目过程评价条款细则 项目验收 ⁻ 分段式项目验收设计 ⁻ 验收内容/人员/验证评估模板 项目回款 ⁻ 项目回款的8项原则 项目绩效与激励 ⁻ 项目状态评价等级与评估细则 ⁻ 项目收益分配机制与标准 ⁻ 项目资金发放计算规则 ⁻ 项目经理绩效评价条款与评分细则 ⁻ 项目成员绩效评价条款与评分细则 ⁻ 项目团队绩效评价指标设计 项目归档 项目后期服务 项目分享 5、咨询项目复盘诊断（0.5H）
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