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B7.《质量管理体系构建过程方法》版权课程大纲 主讲：尹义法 课时： 2天X 6.5小时/天 一、培训收益 1. 理解与掌握过程与过程方法，建立过程方法管理思维； 2. 学习并掌握过程方法工具（SIPOC、章鱼图、乌龟图、风险评估法）； 3. 掌握企业构建质量管理体系的流程，并用工具方法构建QMS； 4. 掌握流程图绘制规范与程序文件编写的要求。 二、学习内容 n 学习过程方法的基本概念与内容，了解推进过程方法对企业管理的意义； n 学习与掌握过程方法的分类原则及过程识别与分析的方法； n 学习与掌握企业构建过程方法的具体步骤（十步流程）及实施工具与方法； n 学习行业最佳实践的流程设计标准，掌握流程设计规范； n 学习质量管理体系文件的编写要点，具备编写高效实用质量管理文件的能力。 三、课程特色 n 专业性：授课老师有近15年中国多家世界500强企业工作经验，熟悉产品研发项目管理，有系统性的构建企业产品开发流程与项目管理经历，有多年与英、美、德、日、韩国际级专家共同工作经历，熟悉国内外主流汽车企业产品开发及项目管理模式，。 n 系统性：老师精通美国（PMI-PMBOK）、英国（OGC-PRINCE2）及国际（IPMA-ICB）知识体系，拥有美国PMP和英国PRINCE2双重认证；熟悉ISO9001、IATF16949、VDA6.X系列标准及五大质量工具APQP等，能够结合丰富的项目实践经验，能够做到理论结合实践的贯通融会； n 实用性：老师基于“从企业中来，到企业中去”的务实理念，课程内容选择项目管理的实用工具技术进行讲解，并采用“理论是什么样，实际上是什么样”的双重讲法，采用“好的做法，差的做法”两面讲法，确保知识技能能够为学员掌握和应用。
四、课程结构与大纲 0、课程导入 1、过程与过程方法概述 什么是管理体系 流程体系构建的方向 职能模式与过程方法的区别 为什么要用过程方法 运用过程方法的价值 什么是过程 什么是过程方法 过程要素解读 互动练习：理解过程要素 流程活动定义 基于过程方法的质量管理体系 质量管理体系落地的步骤 过程层与文件层级设计 2、过程分析工具与方法 过程识别原理与方法 业务识别的工具与方法 过程确定六大原则 过程类别与定义 COP的识别方法 案例分析：汽车XX业务过程识别案例 实操练习2：XX 过程输入输出 过程输入输出逻辑 案例分析：汽车XX业务过程输入输出分析 实操练习3：XX − 支持过程定义 − 支持过程识别原理 − 支持过程识别方法 − 过程分析方法 − 案例分析：过程识别与分析案例 − 实操练习4：XX − 管理过程定义 − 管理过程识别方法 − 业务过程识别案例 3、质量管理体系构建流程 确定过程 输入输出 顺序关系 准则方法 n 准则方法的内容 n 过程目标设定 n 监视与测量 n 指标设置案例 n 指标设定的原则 n 指标属性分类 n 练习6：指标类型判定 资源 职责权限 风险机遇 运行 评价 改进 （注：本阶段为课程的核心内容，每个标题下有子目录，均大纲省略） 4、流程设计与文件编写 流程概念 流程术语 流程特性 流程策划 流程活动识别方法 流程图设计模板 流程符号规范 练习7：XX 文件编写规范 （注：文件编写培训一般不在本次培训中讲解，在咨询项目中在流程图设计完后再作培训） n 课程答疑与项目辅
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