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《职业化五项修炼》课程大纲 课时：12H（2天） 【课程目标】 • 帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的问题 • 通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为 • 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变 【课程时长】2天 【课程大纲】 | | | | 一、 职业对人生的价值 能力始于行动 二、 优秀的心理因素 自我控制——延迟满足，成功的第一要素 ² 最有成就感的事 ² 发现成功的秘密 ² 职业人的承诺 自我接纳——终极价值，幸福的源泉 ² 发掘自我的胜任优势 ² 正视自我劣势 ² 无条件的接纳自己 独立思维——趋势判断，财富的积累 ² 思维与真相 ² 人生的智慧 ² 问题解决之道 情绪互动——情感联系，长寿的秘诀 ² 情绪解读 ² 情绪安全宣泄 ² 降低情绪干扰 | | | 一、人际关系 人际深耕路径——真诚赞美随时随地 ² 消除偏见 ² 赞美的公式 人际关系的隐形炸弹——他人隐私你知道多少 ² 办公室完美隐私守则 ² 人际关系的联络器 ² 情感账户的理财方案 二、高效沟通 准确表达——传递信息要明确 ² 5W2H原则 ² 金字塔的表达逻辑 有效倾听——设身处地的聆听 ² 倾听的五个层次 ² 互动式倾听 智慧提问——适时发问探需求 ² 发现事情概况 ² 获取详细信息 ² 建立共同基础 | | | 一、时间现状 时间即人生——摆脱盲茫忙 ² 自我检查 ² 时间的特性 ² 漠视时间的原因 四代时间管理——选择人生重心 ² 以事件为中心 ² 以时间为中心 ² 以目标为中心 ² 以人为中心 二、管理法宝 活在第二象限——掌握时间的主动权 ² 时间矩阵 ² 自我时间管理 关注大画面——分清工作的轻重缓急 ² 绘制思维导图 ² 80/20法则 ² 6点优先工作制 | | | 一、精准问题分析 准确的描述问题 ² 说明问题的主要特征 ² 用“4W1H”描述问题 ² 问题解决后的目标状态 全面的分析问题 ² 问题将产生哪些影响 ² 问题的紧急与重要程度 ² 是否属于常规化的问题 分析问题产生的原因 ² 问题现象与根本原因 ² 特性要因分析法 ² 5WHY分析法 二、高效计划执行 获得认可与支持 ² 培养领导对自己的信任感 ² 了解参与者的角色与态度 ² 捍卫自己的方案 详细的实施计划 ² 描述计划的目标 ² 分解任务目标 ² 制定计划进程时间表 ² 研究潜在问题 ² 确定稽查系统 | | | 一、团队的价值 形成团队文化——发现团队力量 ² 团队与群体 ² 团队构成要素 建立双赢思维——团队合作的基础 ² 角色与期望 ² 建立信任 ² 合作意识 二、冲突解决与团队决策 制造和谐——建设性的团队冲突 ² 解决冲突的风格 ² 处理冲突的方法 达成共识——高质量的团队决策 ² 无效行为 ² 决策方式 ² 决策技巧 |
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