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项目管理认知与实战演练培训 主讲:钟礼汉 Ø 课程收益 1、 了解理解层次模型，清晰认知项的目经理角色； 2、 了解项目管理的要素，掌握项目管理常用工具和方法； 3、 分享项目管理的经验； 4、 分析本公司项目管理的现状，找到项目管理优化改进的方向。 Ø 授课对象 项目经理、项目组核心成员、职能部门主管、公司管理者 Ø 课程时长 2天(12小时) Ø 授课方式 讲授/案例/研讨 Ø 课程大纲 前言：培训需求汇总和分析 ü 企业主营业务是什么？ ü 哪些业务用项目的方式在运作？ ü 项目运作过程中有哪些困难和问题？ ü 项目管理培训的需求有哪些？ ü 根据问卷调查与电话访谈的结果来定制培训的内容 大家还有什么需求？ 一、项目经理角色认知（这一模块可选） 前言： ü 作为一位管理者，你的职责是什么？ ü 项目经理的角色（职责）应当如何界定？ 1、 认知工具：理解层次模型 1) 理解层次的理论模型 2) 理解层次的管理应用 l 管理自己 l 管理他人 3) 理解层次的认知应用 l 微软唐骏的沟通案例 2、 项目经理的身份职责 1) 项目的第一责任人 2) 项目干系人的管理者 3) 项目经理是问题管理与推动解决者 4) 带领团队达成目标 案例研讨：项目经理李经理被客户投诉！ l 李经理是合格的项目经理吗？为什么？ l 李经理如何改进管理？ 二、项目管理认知 前言： ü 项目与日常运作有哪些区别？ ü 为什么项目经理要重视干系人的管理？ ü 为什么要学习项目管理？ 1、 项目与项目管理 1) 什么是项目 l 项目的特点 l 哪些是项目 l 项目与日常运作性工作 2) 什么是项目管理 l 项目管理目标 l 项目管理之干系人管理 l 项目管理的精髓 l 九大知识领域与项目管理阶段 l 项目管理知识领域与过程组 l 项目管理认证 l 中西式项目管理的区别 l 项目经理的角色（职责） 三、项目管理要点（按照项目管理五大过程来展开） 前言： ü 项目管理工作的总体框架是什么？ ü 项目管理各个阶段的工作重点是什么？ ü 如何编制出一个项目主计划（核心计划）？ ü 虽然按照计划在做，但执行结果总是跟原计划有明显差距，我怎么能控制得住项目使它基本按计划实现呢？ ü 如何在项目收尾阶段做好干系人的沟通与案例总结 1、 项目启动阶段 1) 启动阶段的任务、输出、工具方法模板 2) 项目赞助人、项目经理的责任 3) 申请立项 4) 组建项目组 5) 项目策划/制作任务书 基本要素： l 描述 l 里程碑 l 项目评价标准 l 假定与约束条件 l 项目利益干系人 6) 项目开工会 启动阶段TOP3：关键点、常见问题 分组演练：哪些是项目干系人？项目干系人的需求有哪些？ 2、 项目计划阶段 1) 计划阶段的任务、输出、工具方法模板 2) 计划过程示意图 3) 工作分解结构 l 分解的方法 l 表达形式 l 分解方法示例 l 分解原则 l 最底层的特征 l 将WBS和OBS相对应，设置责任矩阵 4) 活动排序 5) 资源工期成本估算 6) 进度管理计划 7) 风险管理计划 8) 项目沟通计划 9) 项目计划 计划阶段TOP3：关键点、常见问题 分组演练：WBS分解的分组演练。 3、 项目实施/监控阶段 1) 实施/监控阶段的任务、输出、工具方法模板 2) 沟通 3) 项目监控 4) 变更管理 l 变更的流程 l 变更的注意事项 实施监控阶段TOP3：关键点、常见问题 4、 项目收尾阶段 1) 收尾阶段的任务、输出、工具方法模板 2) 评估与验收 3) 项目总结 4) 文档归档 收尾阶段TOP3：关键点、常见问题 5、 项目成功的关键因素 1) 项目成功的标志 2) 业界项目成功的因素 3) 业界项目失败的因素 四、项目管理实战演练 1、 华为项目管理经验分享（可选，根据企业的实际业务/项目情况来选择不同的案例） 1) 高效运作的典型案例分享 l 香港PCCW WCDMA工程项目管理经验分享工程项目管理经验分享 2) 流程化、规范化运作的典型案例分享 l HW公司工程内控关键控制点（KCP）经验分享 3) 精细化管理的典型案例分享 l HW公司工程作业标准化经验分享 4) 研发IPD经验分享 5) 华为外包管理的演进 五、项目管理专题研讨： 1、 进度管理篇、问题管理篇、外包管理篇、项目经理管理意识与能力提升篇（这些专题根据客户实际需求，可选） 2、 头脑风暴：本公司项目管理现状分析与优化改进建议探讨 将以思维导图为工具，和大家一起头脑风暴，分析问题，确定优化改进的方向。 六、赞赏与嘉许： 1、 分享你这2天的收获 2、 说出你准备将学到的知识运用于实际工作中的行动计划
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