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满意度与动机管理（沙盘） 【课程概述】 现代化的管理帮助我们更加科学地处理事务，那么，我们能否科学地对待我们另一个管理对象——人？经理人们在这方面头疼的问题很多： 一、 员工积极性不高。 信息爆炸的时代，员工不会轻易的被灌输理念，打鸡血式的激励能够维持的时间越来越短。需要用更加精细化深层次挖掘员工的内部动机，促使其主动工作。 二、 员工服从性差、忠诚度低下。 尤其是对于80、90后员工，他们的生长环境造就了价值观的多元化，他们更注重工作与生活的平衡。权威式的领导风格造成了员工私下的不服，朋友式的风格又带不来绩效，想要有效差异化的管理则更要深入了解他们的各种工作动机类型。 三、 激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极。 将利益分配给了一些人，必将损失另一些人的利益，而这是他们工作消极的根本原因。管理者需要了解管理手段带来的蝴蝶效应，更有效的打造你需要的团队类型。 四、 如何对待不受规章的高绩效老员工。 他们经常不守规章制度，往往还会传播组织的负面信息。管理者需要了解他们的心底在想些什么，正确理解和传播规章制度的作用，将这些员工用好不仅是公司巨大的财富，更体现了你在管理上的高阶水准。 【课程目标】 ● 揭示动机与绩效的关系，提升对员工动机管理的重视度； ● 熟悉动机的1+9模型，掌握各种动机水平员工的基本诉求； ● 掌握打造6种团队类型的基本方法； ● 了解组织发展过程中的4种不同文化，及与其匹配的管理风格； 【课程设置】 一、沙盘环境 沙盘设定在一个相对稳定的组织中，经历10-15个常见事件，经过多人共同探讨，统一每个事件的管理手段应用于25个动机和绩效水平迥异的员工。员工们会因管理手段的不同在动机和绩效维度上产生意想不到的变化。在此期间，参训者将保持一致或是灵活多变的管理风格，争取打造最佳绩效公司和最受雇主欢迎公司。 下附事件列表：
管理事件1-1 员工寻求加薪的场合 管理事件1-2 员工寻求发展的场合 管理事件1-3 要求处罚他人的场合
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管理事件3-1 对于人事晋升的告知与处理 管理事件3-2 对于人事处罚的告知与处理 管理事件3-3 对于人事观察的告知与处理
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管理事件5-1 关于新员工：优秀者的处理 管理事件5-2 关于新员工：合格者的处理 管理事件5-3 关于新员工：不合格者的处理
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管理事件7-1 办公室政治：强势团体的处理 管理事件7-2 办公室政治：中立团体的处理 管理事件7-3 办公室政治：弱势团体的处理
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管理事件8-1 关于员工怠工的处理 管理事件8-2 关于员工找新工作的处理 管理事件8-3 关于员工辞职的处理
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管理事件6-1 应对企业变革前期员工的状态 管理事件6-2 企业合并转型前期与员工面谈 管理事件6-3 企业上市前期与员工的面谈
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管理事件4-1 对于事故主责任人的处理 管理事件4-2 对于事故非主责任人的处理 管理事件4-3 对于事故管理者的处理
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管理事件2-1 对于销售目标的超越 管理事件2-2 对于销售目标的达成 管理事件2-3 销售目标未达成时推进业绩
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【课程实施流程】 | 课程内容 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 知识点讲解： 1、 行为冰山理论 2、 动机模型1：信任 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 知识点讲解： 1、 动机模型2：相对公平 2、 动机模型3：安全承诺 3、 团队类型1：家庭化团队 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 知识点讲解： 1、 动机模型4：归属感 2、 动机模型5：尊重认同 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 知识点讲解： 1、 动机模型7：责任寄予 2、 团队类型3：绩效型团队 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 知识点讲解： 1、 动机模型8：发展空间 2、 动机模型9：授权 3、 团队类型4：标准化团队 | | | | | | | | | | | | | | 知识点讲解： 1、 动机模型10：自由 2、 团队类型5：能力型团队 3、 团队类型6：差异型团队 4、 团队管理目标 | | | | | | | | | | | | | | | |
二、体验知识点 三、课堂工作坊 员工动机绩效等级判断、团队目标设定与实现等。 【授课对象】各级管理者。 【授课时间】2天共14课时
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