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《成人教育心理学》 主讲: 刘欣 【课程简述】 培训，作为人力资源开发的一个重要环节，因其强大的“造血”功能而备受企业重视。企业培训师队伍的建设，不仅能够良性保持人才的可持续发展，建设有造血能力的学习型组织，而且可以拥有一批企业自己的管理者导师。让宝贵的实践经验得以广泛传承，让优秀的管理团队势能倍增。 成人教育的本质，是人格层面的互动。有效的学习，从心理学开始。 企业培训，是成人教育的高度浓缩与升华，因成人学习的特点及时效性的要求，对培训工作者的要求颇高。成人的培训教育难点不在于学不会，更多在于学习内驱力不够、行动力不强、学习的迁移转化效能低、以及课堂的配合与摄入不理想等等。 一个优秀的企业培训工作者，要能够精准把脉学员动向与学习需求，拥有强大的心智能力去影响学员。在了解和理解学员心理特点的基础上，将专业知识与培训技能有效结合，方能助力企业基业长青。 该课程以教育心理学为基底，融合了其他心理学流派的实用方法，深入透彻，生动务实，旁征博引，工具丰富。对于企业的培训管理者及培训师，能够系统完整地引领其上台之路；对于已有一定经验的培训师，可以帮助其进行深层自我梳理和有效提升。堪称有益有趣、有料有效的培训师修炼指南。 【适合对象】企业培训管理者、企业内训师、职业培训师、带队育人的技术精英等。 【授课形式】现场讲解、思考互动、案例分析、现场演绎等。 【课程时间】1-2天 【课程大纲】 一、成人教育的心理特点 1、成年人的学习动机 1.1 学习需要与三大内驱力 1.2 学习期待与诱因 2、成年人的学习特点 2.1 知识+技能+心智模式 2.2 从“知道”到“做到”的漫漫长路 2.3 课堂不是秀场：好看还要好用 3、学习与职业成长规划 3.1 成年人学习的目标导向 3.2 职业倦怠感带来的学习阻力 4、深层心理：不想学习，是因为恐惧成功 5、找找那些被压抑的潜意识 演练：画出你的能力模型 案例：要我学不如我要学，我要学不如我爱学。 案例：俄狄浦斯冲突 工具：人类的行为动机 互动：何为好课程？何为好讲师？ 二、培训师的心理建设 1、培训师的内在建设 1.1 心理定位：做明星还是做老师？ 1.2 风格定位：独奏还是交响乐？ 1.3 角色定位：在不同的课程与学员中游刃有余 1.4 自我成长：拥有健全的人格才能真正支持到学员 2、培训师的心理雷区与破解之道 2.1 紧张怎么破？ 2.2 不自信怎么破？ 2.3 被学员质疑怎么破？ 2.4 控场不力怎么破？ 3、培训师的心理成长之路 3.1 姿态胜过道理 3.2 方式大于内容 3.3 从给予知识到点燃学员 3.4 让自己先成为一道光 4、培训师如何构建学员关系 4.1 了解不同学员的心理需求 4.2 管理学员的情绪状态 4.3 共情在培训中的应用 4.4 发现关系中彼此的内在姿态 演练：你是如何“表达”自己的 作业：培训师的成长之路 工具：培训师的心理姿态 互动：画出自己的内在冰山 三、精心的心理学设计 1、设计学员的感受心电图：让学员爱上课堂 2、成人学习的好胜心：竞赛PK 3、体验式学习的魅力：成年人更相信自己的认知 4、仪式化的课程环节：里程碑的激励 5、营造全息的培训环境：视觉、听觉、感觉全方位体验 6、开头与收尾：吸睛与扎心的巧妙设计 案例：皮格马利翁效应 工具：常用的课程结构工具 演练：做足体验的仪式感 作业：新员工的第一堂课 四、精彩实用的心理学工具 1、玩转沟通心理：表达六步 2、完美控场：引导情绪走向 3、提高效能：大脑的三重门应用 4、第一印象：让形象率先表达心理 4.1 服饰设计（色、型、范儿） 4.2 肢体语言（专业+生动） 4.3 语言表达（精准+艺术+幽默）：四条磁线提升语言魅力 案例：幼稚VS成熟 案例：股市VS经济 演练：有魔力的自我介绍（一分钟） 5、课堂提问的技巧：问对问题成功一半 6、课堂答疑的技巧：心理学的答疑与点评 案例：精彩的开场 案例：效果和音量不成正比 工具：凤头猪肚豹尾 互动：你的下一堂课 结语：一个出色的老师，是帮助学员发现和点燃他已有的潜能。
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