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项目管理最佳实践研讨
【课程简介】 Paul Grace 认为“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目”，而“项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门科学和艺术”。项目管理就是在复杂多变的环境中如何做好一件事。 一个企业，除了正常的营运作业外，企业最主要的获利来源于不断的项目运作。而项目管理能更有效地管理一个项目，使其能够在最短的时间、最有限的资源情况下仍能创造出最高的产品或服务的品质。 【学员收益】 1、认知项目管理的基本概念 2、了解项目管理的框架，熟悉项目管理的整个流程和阶段。 3、学会如何进行项目选择和定义，使用SMART+制定项目目标。 4、学会如何启动项目，如何制定项目范围计划，如何制定项目进度计划，如何制定项目 成本计划，如何制定项目人力资源计划，如何制定项目干系人管理计划。 5、学会使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。 6、学会在项目进行中跟踪和解决项目问题，集中管理项目变更，应对项目风险，打造高 绩效项目团队。 7、学会进行项目总结和评价阶段 【课程目标】 1、 讲解项目、项目管理的基本概念，以及项目管理体系的起源。 2、 介绍项目管理的框架和项目管理的整个流程和阶段。 3、 教授如何使用SMART+制定项目目标，进行项目选择和定义。 4、 教授如何启动项目，如何制定项目范围计划，如何制定项目进度计划，如何制定项 目成本计划，如何制定项目人力资源计划，如何制定项目干系人管理计划。 5、介绍如何使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。 6、教授在项目进行中跟踪和解决项目问题，集中管理项目变更，应对项目风险，打造高 绩效项目团队。 7、介绍如何进行项目总结和评价阶段 【授课方式】 以学员为中心，掌握成人学习特点：运用模型架构、知识演绎、经验总结、案例讨论、问卷量表、工具操作等方式，让学员在互动之中，得到启发与激励，本课程重在实战，除掌握关键知识结构与流程方法工具外，并可即学即用，以解决日常工作难题，提升工作效益。 【授课对象】 大客户销售经理 【授课时间】 2天 【课程大纲】 一、 组织级项目管理 1、什么是项目 2、项目在组织中的位置 3、组织中项目的存在方式 4、现代项目管理体系的起源 5、项目管理体系框架 （1）5大过程 （2）9大知识体系 6、项目成功能带来什么好处 7、组织结构的类型 8、组织结构对项目的影响 9、Pbo（Project-base Organization）基于项目的组织 研讨：1、如何才能让项目成功？ 2、 如何才能让所有项目都成功？ 二、 项目选择和定义阶段 1、项目选择和定义 2、项目选择和决策的过程 （1）内部项目：选择阶段的角色和职责 （2）客户项目：选择阶段的角色和职责 3、项目选择评估模型 4、项目组合计划 5、项目组合平衡 6、项目整体风险评估 7、项目总目标 （1）项目目标确定的SMART+ 三、 项目启动和计划阶段 1、项目启动阶段 （1）发布项目章程 （2）项目优先级别确定 （3）项目启动会议 （4）定义项目内外部沟通渠道 （5）制定项目计划 2、制定项目范围计划 （1）什么是项目的范围？ （2）为什么要管理项目的范围 （3）如何管理项目的范围 （4）什么是项目管理说明书 （5）什么是工作分解结构-WBS - 项目WBS举例 - 编制项目WBS的步骤 - 分解方式 - 项目生命周期 - WBS 分解的详细程度 - WBS 的表示形式 - 完善WBS - WBS 词典 - WBS渐进明细管理方法 - WBS 中的交付物 3、制定项目进度计划 （1）项目进度网络图 - 活动之间的逻辑关系 - PDM 紧前关系绘图法 - ADM箭头绘图法 - PERT估算法 - 关键路径法 - 标有日期的项目网络化 （2）项目进度计划 - 项目进度计划的资源平衡 - 压缩项目进度的方法 - 项目进度计划的表示形式 - 项目横道图 - 项目里程碑进度计划表 - MS-Project 工具编制的进度计划 案例研讨：1、玛丽一家去野餐 2、计算关键路径 4、制定项目成本计划 （1）制定项目成本计划 （2）成本估算的方法 - 专家判断 - 类比估算 - 参数估算 - 自下而上估算 - Pert 估算 - 风险预留 （3）制定项目成本计划流程 - 项目横道图 - 项目成本计划图 （4）项目成本预留资金的使用 5、制定项目人力资源计划 （1）项目人力资源生命周期中的变化 （2）根据什么制定人力资源计划 （3）如何制定人力资源计划 - WBS和OBS - 采用什么模板工具和方法 层级组织结构图 RAM职责分配矩阵 JD工作描述 其他：人力资源直方图、横道图 6、制定项目干系人管理计划 （1）关系人分析三步法 - 找出项目中的干系人群 - 识别干系人的要点 - 关系人的管理策略 （2）项目关系人管理计划 四、 项目执行和控制阶段 1、 如何跟踪和管理项目绩效 （1）PMO确定项目绩效管理方法 - 信号灯方法 - 挣值分析方法介绍 - 里程碑图方法 - 电子表格方法 （2）项目绩效报告 2、如何跟踪和解决项目问题 （1）项目问题登记册 （2）项目问题解决流程 （3）违约者会议 （4）其他方法 3、如何集中管理项目变更 （1）项目变更管理 （2）CCB：变更控制委员会 （3）项目变更管理流程 （4）项目变更登记册 （5）变更优先级管理 4、如何应对项目风险 （1）项目风险监控 （2）项目风险管理步骤 （3）项目风险识别 （4）项目风险评估的方法 - 概率影响矩阵 - CRR方法 - 分类法 - 定量法 5、如何打造高绩效项目团队 （1）项目团队发展的五个阶段 （2）项目冲突处理的方法 五、 项目总结和评价阶段 1、 项目收尾流程 2、 项目完工绩效评估 3、 项目成败评估 4、 项目成员绩效评估 5、 项目经理绩效评估 6、 组织项目管理水平的持续改进 案例举例：EE公司的项目总结与评估
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