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张老师蓓蕾扬帆公益基金课程之一: 《100座万达广场完美经营20个核心武器解密》课程讲义 面向：1、商业地产开发公司董事长、总经理 2、商业管理公司高管及中层干部 课程设置：2天13小时 +半天现场考察 授课模式：面授+听课者实际案例辅导（特色项目） 课程概要：近年来很多企业新涉足商业地产，但第一个项目开业后经营效果远远达不到预期，甚至面临倒闭风险，这是为什么？课程由万达广场经营管理体系的集团高管历时3年研发，揭开全球不动产龙头企业经营的20个绝密武器的面纱，系统学习到万达100个商业项目完美经营的顶层实战经验，绝大多数珍贵资料为行业内首次公开披露。老师还将亲自带学员赴万达广场现场考察讲解，巩固课程实战效果。 讲义大纲： • 国内商业项目的经营现状(1小时) 1. 中国3次城市化与商业发展简史 2. 商业项目形态及分类 3. 商业项目经营的失败原因 4. 商业项目经营成功9大法则 • 商业项目经营核心理论之3大评价武器（1.5小时） i. 国内主流商业企业项目经营评价系统概况 ii. 万达经营评价2014创新武器：客销度 iii. 万达经营评价2014创新武器：溢租率 iv. 万达经营评价2014创新武器：适配值 • 商业项目经营成长轨迹模型及4大基础武器（2小时） i. 商业项目前10年经营发展轨迹 ii. 万达经营大数据基础武器：客流系统 iii. 万达经营大数据基础武器：销售系统 iv. 万达广场管理班子业绩考核武器：5大参数 v. 万达广场商户整体经营评判武器：月报及月度经营例会 • 商业项目培育期经营调整之4大核心武器（2小时） 1. 万达广场的失败案例与救场过程 2. 万达招商调整的顶层资源：品牌库 3. 万达经营调整的铁血大纲：年度策略 4. 万达经营调整的日常法宝：资产管理平台与季度调整方案 5. 万达租金升级的第一宪法：租赁决策文件 • 商业项目经营期市场推广之4大创新武器（3小时） 1. 万达广场三个经营阶段划分及其市场推广重心 2. 万达广场12年-14年市场推广启示录 3. 万达企划创新武器：统一营销（案例） 4. 万达企划创新武器：会员日（案例） 5. 万达企划创新武器：万汇卡（案例） 6. 万达企划创新武器：万汇网（案例） • 现场考察安排（2-3小时） 1. 开门迎宾仪式 2. 内场巡场管理学习 3. 外场巡场管理学习 • 万达日常经营管理之5大独门武器（2小时） 1. 万达广场安全管理核心武器：强规30条 2. 万达广场营运管理核心武器：营运操作手册 3. 万达广场顾客服务核心武器：客诉系统 4. 万达广场完美开业核心武器：开业倒计时管控大纲 5. 万达广场团队管理核心武器：年度预算 • 中国商业未来5-10年变革方向（0.5小时） WIFI智能化全景商城、社交型购物中心、零售业转型 九、上述经营管理方法中小企业应用的前提及风险提示（0.5小时）
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