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《商业街区运营管理精要》 讲义大纲： 一、国内街区项目总体运营现状分析(30分钟) 1、商业地产项目分类 2、商业地产项目操盘的8个关键点 3、街区型商业管理模式与购物中心的异同 二、街区型项目团队管理与绩效考核（1小时） 1、经营现状的基本认知（项目数据与日常报表系统） 2、目标客群偏好定位（消费者调研报告与画像模拟） 3、团队架构与成本控制 4、经营团队绩效考核体系的设立 三、街区型项目的商户管理和多元化创收（2小时） 1、商户经营秩序管理制度 2、商户例会的组织形式与技巧 3、街区商业日常经营秩序管控要点 4、客户管理与客户服务的关系及矛盾点 5、客户服务工作的实质及要求 6、多种经营项目及创收策略 四、街区型商业旺街策略（1小时） 1、街区景观打造基本方式与案例 2、街区人气策略与集客策略 3、街区商业活动营销8条真经 五、街区型项目的物业管理(1小时) 1、物业硬件的管理和服务要点 2、安全管理实施的三个维度与安全事故防范 3、保安保洁服务的日常引导 六、案例：（1小时） 1、完美业态组合与筹开案例： 南昌红谷滩万达金街如何成为万达金街第一街 2、二次招商调整案例： 长沙梅澜坊社区商业街如何调改成为城市网红街区
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