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流程绩效实战训练_课程大纲（1-2天） 一、为什么需要流程绩效管理？ 1. 端到端管理：面向经营与客户 2. 战略落地：面向战略举措与创新焦点 3. 流程型组织：面向作战，职能协同 二、流程绩效指标设计方法 1、组织绩效、流程绩效与岗位绩效 2、流程KPI设计六个维度 3、流程KPI设定原则 4、流程指标SMART标准 5、流程绩效IPOOC分解模型 6、流程绩效关键因素分解模型 三、流程绩效设计实战 1、从战略到流程绩效目标 Ø 关键成功因素识别 Ø 价值主张识别 Ø 关键流程识别 Ø 流程绩效差距识别 Ø 流程绩效目标确定 2、L1流程KPI设计 Ø L1流程PI设计模板 Ø L1流程KPI设计模板 Ø L1流程KPI设计演练 3、L1流程KPI分解 4、流程绩效管理案例 Ø IPD流程绩效案例 Ø ISC流程绩效案例 Ø LTC流程绩效案例 Ø L1流程KPI分解演练 四、流程绩效如何应用？ 1. 流程绩效与组织适配 Ø 责任中心建设 Ø 组织职能调整 Ø 流程考核机制建设 2. 流程绩效关联组织绩效 3. 流程绩效关联岗位绩效 4. 流程KPI与OKR如何结合？ 五、流程绩效分析与改进 1、流程KPI基线化与持续改进 2、流程绩效分析 Ø 波动分析 Ø 对比分析 Ø 打开分析 3、流程绩效与审计联动
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