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流程优化实战训练_课程大纲（1-2天） 一、流程优化的三个层次 1. 公司级流程 2. 端到端流程 3. 单个流程 二、流程优化的三把利器 1. 精益流程，减少不增值 2. 质量改善，减少不符合 3. 机制优化，解放生产力 三、流程优化方法与工具 1. 流程优化九项原则 2. 流程优化5W2H 3. 流程增值活动分析（ASME） 4. 流程优化ESEIA法 5. 管理配套优化法 四、流程优化workshop 1、立项 n 如何选择关键流程 n 项目如何筛选 n Charter如何开发 n 流程优化目标如何设定 n 召开启动会 2、现状诊断： n 流程写实 Ø 了解现状流程的理由 Ø 流程引导关键的问题 n 增值分析 n 绩效分析 n 问题分析 Ø 五维度痛点识别法 Ø 问题描述与分析表 n 综合分析 3、方案设计 n 流程优化方案设计原则 n 流程优化方案设计方法 Ø 流程活动路线优化 Ø 组织优化方案 Ø IT优化方案 4、方案开发： n 流程文件开发 n 组织文件开发 n IT系统开发 5、试点验证： n 试点策略 n 试点准备 n 试点评审 6、上线推行 n 流程培训 n 流程试运行 n 纳入例行管理 7、项目关闭 n 效果评估 n 项目结项 五、项目激励 n 关联任职资格 n 项目专项激励
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