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主题：《项目经理的职业素养》 一、项目中的高效沟通管理 1.有效项目会议管理及技巧 2.与业主、政府、监理及分包单位开会的技巧及案例 3.沟通协调与谈判管理的内容 4.沟通协调与谈判策略（针对与业主的合同谈判、与施工单位的签证给予谈判等） 5.如何进行有效的谈判 6谈判的步骤和方法 7谈判成功的关键要素分析 8.项目中的非正常沟通、如何充分利用非正常沟通 案例（2）：项目经理在项目中的谈判角色扮演 二、项目管理中的团队建设、冲突与风险管理 1.项目团队建设的技巧 2.影响项目团队建设的关键要素分析 3.如何处理项目团队中的“棘手”问题 4.如何加强与提升团队成员执行力？ 5.项目中的冲突管理 6.如何作一个合格的项目经理 案例（3）：国内某大型总包项目中的冲突风险的处理 三、项目合同风险管理 1.分析研究项目合同、（合同管理的特点、合同管理的地位与作用） 2.合同履行管理的内容 （1）合同各方权利义务 （2）合同履行的抗辩权 （3）违约责任 3、合同风险管理 （1）合同风险的含义与内容 （2）合同风险的分担 （3）合同风险应对（投标报价签约风险应对、垫资与结算风险应对、项目拖期风险应对、工程分包风险应对、经营失利风险应对） 四、以项目带市场的二次经营管理 1、客户需求管理 2、营销四步骤 3、精彩的述标是成功的良好开头 4、营销中的项目管理策划 5、合同策划——经营中一定要面对的问题
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