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医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲 培训老师：牛犇（原创版权课程） 受益群体：医药企业（商业）负责人，副总以上级别。 培训模式及物料要求： 1、 训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励） 2、 会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。 3、 物料需求：扑克牌2副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、队标按参会每5人一组配置（有底座可立式）、笔记本电脑一台（播放课件）。 培训课时：2天（12小时） 一、医美咨询师核心能力提升（3小时） 医美目标客户心理学认知 Ø 医美目标客户心里需求分析 Ø 医美客户的心里动力来源 Ø 医美客户对医美专业的心里认知 Ø 医美客户现状与焦虑特征 Ø 医美客户刚性需求与常规需求 Ø 医美客户心里的三个阶段变化 ü 实战演练，你对客户心里的分析，现场实战演练（分组） n 医美咨询师微观能力提升 Ø 微观客户综述 Ø 微观客户的核心逻辑 Ø 微观客户意识形态 Ø 微表情的捕捉能力 Ø 微行为透视客户心态 ü 实战演练，通过微观查来提升判断能力（分组） 二、医美咨询师沟通技巧提升 沟通技巧基本功提升 Ø 沟通力的冰山模型 Ø 与客户的沟通十大要素 Ø 医美咨询师沟通表情管理 Ø 医美专业力与沟通力、 Ø 倾听是沟通的核心基础 Ø 客户沟通达成销售目标的逻辑 ü 实战演练，沟通表情管理实战演练（分组） 沟通的话术提升 Ø 认同的力量 Ø 医美客户沟通禁忌的话语 Ø 从心灵触动开始 Ø 样板与话术结合的力量 Ø 身份互换的深度理解话术、 Ø 话术与语气的配合提升 ü 案例分享，一个成功的医美咨询师的修养！ 三、医美客户社群营销 n 什么是医美社群营销 Ø 医美社群概念 Ø 医美社群的社群路径、 Ø 社群营销的核心逻辑 Ø 社群营销的内核 Ø 社群营销的基本流程 ü 实战演练，你对医美社群营销的理解（分组问答） 医美社群营销全方案 Ø 医美社群的建设 Ø 医美社群营销的裂变 Ø 医美社群营销的管理 Ø 医美社群营销战术利用 Ø 医美社群营销的网红概念 Ø 医美社群营销流量的获取 ü 实战演练，书写医美社群营销的运营方案与行动计划（所有学员）
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