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医药企业患者管理模式构建与活动创新 课程背景： 作为药企尤其是一些慢病类药物，医药同仁都清晰，谁能够与患者直接关联，直接面对患者服务，谁就掌握了这一领域的主动股权与市场，众多企业也不停探索各种患者管理模式，有高科技的网络支撑的，有接地气的现场活动，有依靠第三方运营的，可是效果良莠不齐，更多的是没有摸到患者管理的法门，本课程是根据多年为药企做咨询的项目而来，最初是移植器官抗排斥药物的企业受益，后又拓展到糖尿病高血压患者管理上起到很好效果，根据市场运营的经验积累而成，为能够帮助企业做好患者管理而服务。 课程收益： 本课程从患者管理的体系构建底层逻辑，对产品适配分析到患者管理路径都是市场验证的成功经验，针对院内患者、员外患者的体系建设，患者吸引力，依从性都给予实战经验指导，尤其受政策影响而不能在院内销售的品类有很大帮助，但并不是所有品类适合此课程，主要面对是需要长期服药的慢病患者服务，并创新患者活动而不断的让患者用药依从性加强。 价值1、患者的核心痛点深度分析，根据痛点如何契合品类来设计患者管理模式。 价值2、掌控患者并不是拥有患者，患者源的获取路径及拓展新患者的措施如何实施， 价值3.患者管理模式的设计从院内到院外的链接模式，从临床影响到院外影响的核心设计。 价值3.患者活动的策划核心逻辑是患者主动性高，而不是被动接受，从策划起点给与策略。 价值4、患者院内活动管理的模式及各种措施落地执行，如何未来与院外活动体系衔接。 价值5、患群管理新模式社群活动如何嵌入到患者管理体系中，怎么设计患者主动性的活动。 价值6、患者管理的工具及活动流程把控、执行等相关细节的经验分享。 培训老师：牛犇（原创版权课程） 培训课时：1天（6小时） 培训模式及物料要求： 1、 训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。 2、 会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。 3、 物料需求：扑克牌2副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性3支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、笔记本电脑一台（播放课件）、环节小礼品 一、患者活动需求痛点分析 院内患者痛点分析 Ø 患者本人术前求知欲难实现 Ø 患者本人术前心理问题 Ø 患者家属术前认知忐忑 Ø 患者康复认知被动性 Ø 患者家属康复护理认知 Ø 患者对药物认知被动 问答：患者痛点解决方案的认知来源路径方向在哪？（分组回答） n 术后患者痛点分析 Ø 社会因素对患者的消极影响 Ø 家庭因素对患者的影响 Ø 患者心理因素对患者影响 Ø 患者社交活动局限性对患者影响 Ø 患者日常生活对患者影响因素 问答：术后患者影响最大的痛点是什么（按组抽问） 二、院内患者管理活动策划 院内患者管理活动策划的逻辑 Ø 以建设与患者链接桥梁为目的 Ø 以方便患者为中心的认知为手段 Ø 以工具为先行手段、先入为主 Ø 以术前教育为切入路径 Ø 以术后家属护理教育为主导 Ø 核心将产品服务品牌形成烙印 演练：每组制定有逻辑紧密阶段型患者院内管理活动策划大纲（每组） 院内患者管理活动模式简介 Ø 利用知识型手册作为关系的起点 Ø 掌握患者联系为目的的患教活动 Ø 让患者有未来希望的心灵港湾、 Ø 打造患者服务的线上私域空间 Ø 院内患者教育从心理教育开启 Ø 无为的产品嵌入活动是核心 Ø 选择院内患者管理三大模式 分享：简单的说教很难与患者产生共鸣，院内患者活动核心是与患者产生关系 三、院外患者社群活动模式 n 社群活动模式简介 Ø 什么是患者社群活动 Ø 患者社群活动的核心内核 Ø 社群活动的患者动力来源 Ø 患者社群的活动策划 Ø 患者社群活动灵魂 Ø 患者社群活动的群裂变模式 问答：向患者一样思考，患者才能积极参与活动，如何向患者一样思考？（分组抽答） n 患者社群活动管理 Ø 将患者分类活动管理 Ø 线上社群活动的设计 Ø 线下医患活动的设计 Ø 患者社群自管理机制设计 Ø 患者社群裂变模式设计 Ø 患者社群活动六大原则 分享：只有从患者角度的活动才能让患者产生群体依赖。 n 患者活动案例 Ø 康复明星全国选拔赛 Ø 康复知识征稿大赛 Ø 康复知识线下PK赛 Ø 康复养生操大赛 Ø 康复饮食全国争霸赛 Ø 社群明星群主选拔赛 演练：制定适合患者居家康复知识征稿活动策划（分组实施） 四、实战案例全流程演练 移植患者管理及活动创新 肿瘤患者管理及活动创新
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