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医药企业高管经营能力提升实战实训系列 ---------之团队高绩效管理篇 课程背景：医药环境在政策不断出台下，已经发生了翻天覆地的而变化，在三明模式的全国一盘棋医改中，带量采购的常态化，医保支付模式改革DRG/DIP今年全面执行，医药代表备案制强制执行，卫建委整风9不准行动等等医改政策高压下，作为医药企业的高管，要清晰认知当下的医药环境，对医药企业的变革，从企业家精神与经营意识上要有创新意识，经营意识，全面提升企业经营能力，来适配医药行业的管理运营变革。本课程是医药企业高管经营能力实战实训系列课程，本课程共计5部分，每部分12小时（两天）课时。从医药企业实战角度出发，能够为医药企业在实际运营中解决问题是本课程核心。 培训老师：牛犇（原创课程） 受益群体：总经理，CEO, 板块负责人，总监、大区经理、以上管理人员。 培训模式及物料要求： 1、 训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励） 2、 会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。 3、 物料需求：扑克牌3副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、队标按参会每5人一组配置（有底座可立式）、笔记本电脑一台（播放课件）、环节小礼品（手机支架、充电宝、毛绒玩具等N多准备）。 培训课时： 2天（12-14小时）。 课程大纲： 第一天； 一、医药团队管理基础专题 n 管理者的认知 Ø 管理的五项职能 Ø 管理者的角色与基本素质 Ø 如何做好一名医药团队领袖 Ø 管理者的工作方法和管理艺术 Ø 医药经营团队管理核心 Ø 镜像时代背景下的药企管理者画像 ü 情景模拟，你对团队管理的理解，你当下遇到的问题分析（分组问答） n 团队管理基础 Ø 医药经营团队的概念 Ø 三国演义同盟协作团队 Ø 水浒的全国大局观团队 Ø 目标导向的西游记团队 Ø 医药经营团队的定义 Ø 医药经营团队的权限 Ø 医药经营团队的构成 Ø 医药经营团队的目标 Ø 医药经营团队的战略计划 ü 实战演练，当下市场经营你的团队计划是如何制定的（情景模拟分组制定） 二、团队领袖胜任力提升专题 n 医药领袖胜任力模型建设 Ø 什么是胜任力 Ø 胜任力模型建立的基本方法 Ø 企业营销目标与胜任力模型结合 Ø 个人素质与胜任力模型契合 Ø 团队人员胜任力模型建设步骤 Ø 团队胜任力的核心提升因素 Ø 胜任力核心是对自身任务的理解与执行力 ü 实战演练：为自己画胜任力模型并阐述理由（分组抽答） n 医药团队领袖胜任力提升 Ø 选、用、育、留的核心胜任力 Ø 从协助业务中提升胜任力 Ø 从战略资源整合提升胜任力 Ø 从医药行业敏感度提升胜任力 Ø 从团队磨合中提升胜任力 Ø 从完成任务指标中提升胜任力 Ø 对直接下属的胜任力如何测评 ü 情景演练：根据产品营销目标进行布局来测评你的胜任力（分组抽答）。 三、克服团队协作的五种障碍 Ø 建立信任 Ø 掌控冲突 Ø 兑现承诺 Ø 增强责任感 Ø 关注结果 ü 复盘；经过复盘把自己管理存在的问题列出来并给与提升计划（作业） 第二天： 一、医药经营团队的高绩效沟通能力 n 医药团队的沟通力 Ø 成功团队的金三角 Ø 团队的动力模式 Ø 成功团队=3+1 Ø 沟通的检查（目标、关系、方法） Ø 沟通的五大意识 Ø 对上级的沟通技巧 Ø 对下级的沟通技巧 Ø 沟通的风格与环境影响 ü 情境演练：根据情境案例，你如何进行有效沟通来完成工作目标（分组回答） 五行人格于沟通要素 Ø 五行人格属性定义 Ø 金主属性人格沟通特点 Ø 木主属性人格沟通特点 Ø 水主属性人格沟通特点 Ø 火主属性人格沟通特点 Ø 土主属性人格沟通特点 Ø 五行人格优化于自我提升路径 Ø 沟通高绩效属性配合 ü 实战演练：就团队战略目标分解团队关键人员进行沟通（情景模拟） 二、带团队就是带信心 n 欲望是团队强大的第一推动力 Ø 愿景-饱满的精力是伟大的愿望而产生 Ø 制度-明确规则是对个人行为最好的约束 Ø 执行-令出必行才能行程高效协作 Ø 关系-抓住关键消除团队对抗心里 Ø 竞争-让团队在合理比拼中成长 Ø 人情-以情待人让团队死心塌地 ü 问答：医药团队领袖管理就是管欲望的理解（情境设定问答） 信心是平凡人做出惊人业绩 Ø 沟通-让团队知道你能听见他们的声音 Ø 用人-让人才各就各位才能发挥到位 Ø 激励-拉高士气才能迅速提高战斗力 Ø 放权-在恰当时候优雅放手激发团队的潜能 Ø 原则-有失公允，是对团队士气最大的伤害 Ø 榜样-发挥榜样作用，引导团队作战 ü 实战演练：如何能够恰当时候放权来激发团队潜能（案例推演） 三、团队管理六大工具及应用技巧 Ø 鱼纲会议-SBI方式 Ø 生命年轮 Ø 日报周报 Ø 绩效考核 Ø 绩效期望值管理 Ø 三十二字经 实战演练：制定自己板块团队的管理提升计划于实施步骤（作业）
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