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新趋势下市场部团队管理训练营大纲 培训老师：牛犇（原创课程） 受益群体： 医药企业市场部管理人员。企业中高层管理人员， 培训模式及物料要求： 1、 训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励） 2、 会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。 3、 物料需求：扑克牌3副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、队标按参会每5人一组配置（有底座可立式）、笔记本电脑一台（播放课件）、环节小礼品（手机支架、充电宝、毛绒玩具等N多准备）。 培训课时： 1天（6-7小时）。 课程大纲： 一、团队管理基础专题（1-2小时） n 管理者的认知（时长1小时） Ø 管理的核心是对人性的认知 Ø 管理的五项职能 Ø 管理者的角色与基本素质 Ø 如何做好一名市场部管理者 Ø 管理者的工作方法和管理艺术 Ø 新业态下的市场部团队管理核心 Ø 镜像时代背景下的管理者画像 ü 情景模拟，你对团队管理的理解，你当下遇到的问题分析（分组问答） n 团队管理基础（时长1小时） Ø 市场部团队的概念 Ø 管理的核心与外围 Ø 管理的授权与控制 Ø 市场部管理的水浒传团队 Ø 部门小组的西游记团队 Ø 医药市场部团队的定义 Ø 核心定义团队的权限 Ø 市场部团队的构成高绩效因素 Ø 市场部团队团队的目标 Ø 市场部管理的团队计划 ü 实战演练，当下团队行动计划是如何制定的（情景模拟分组制定） 二、省区经理胜任力专题（2小时） n 胜任力模型建设（1小时） Ø 什么是胜任力 Ø 胜任力模型建立的基本方法 Ø 企业目标与胜任力模型结合 Ø 个人素质与胜任力模型契合 Ø 管理人员胜任力模型建设步骤 Ø 团队胜任力的核心提升因素 Ø 胜任力核心是对自身任务的理解与执行力 ü 实战演练：为自己画胜任力模型并阐述理由（分组抽答） n 医药营销省区经理胜任力提升（1小时） Ø 选、用、育、留的核心胜任力 Ø 从协助业务中提升胜任力 Ø 从内部资源整合提升胜任力 Ø 从医药行业敏感度提升胜任力 Ø 从团队磨合中提升胜任力 Ø 从完成任务指标中提升胜任力 Ø 对直接下属的胜任力如何测评 ü 情景演练：根据管理目标来测评你的胜任力（分组抽答）。 三、市场部团队复盘训练（1小时） Ø 失败的团队原因 Ø 目标为何达不成 Ø 通过复盘来锚定显微管理的核心 Ø 通过复盘来提升管理过程中的绩效 Ø 复盘市场部管理对上，对下、平级中存在的不足 ü 复盘；经过复盘把自己管理存在的问题列出来并给与提升计划（作业） 四、市场部高绩效沟通能力（2小时） n 市场部团队的沟通力（1小时） Ø 成功团队的金三角 Ø 团队的动力模式 Ø 成功团队=3+1 Ø 沟通的检查（目标、关系、方法） Ø 沟通的五大意识 Ø 对上级的沟通技巧 Ø 对下级的沟通技巧 Ø 沟通的风格与环境影响 ü 情境演练：根据情境案例，你如何进行有效沟通来完成工作目标（分组回答） 客户沟通与管理（1小时） Ø 谁是你内部客户与外部客户 Ø 客户沟通的关键要素 Ø 客户的三级沟通出效率模型 Ø 客户危机管理与应对技巧 Ø 客户沟通原则与客情关系运用 Ø 客户数据化管理下的271模式 Ø 客户数据周总结与月分析后的沟通 ü 实战演练：如何根据271原则自己的客户管理缺失进行分享（分组抽答）。 五、复盘营销目标微管理能力 Ø 微管理在团队的应用 Ø 微管理每天的任务布置 Ø 微管理每天任务的交付 Ø 微管理一周目标的设定 Ø 微管理一周业绩的点评 Ø 微管理实时的团队协作 Ø 微管理团队成员危机控制 ü 实战演练：制定一周的微管理行动计划与执行方案（所有学员）
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