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《经营问题，问题经营》 问题分析与解决 主讲：魏建华老师 【课程背景】 无论在生活还是工作当中，总会面临很多不同的问题，有的人在面对问题的时候会选择逃避，有的人尝试解决问题但发觉往往引起了更大的冲突或者是问题，归根结底，第一、往往在思维层面出现了冲突；第二、思维和行为出现不统一现象；第三、缺少解决问题的方法论和工具。 本课程主要聚焦工作当中的问题，从思维上正本清源，结合方法论解决思维和行为的不统一，同时具备非常多的经典工具和模型，最后通过沙盘模拟形式从实际工作场景当中萃取不良的现象，分析背后存在的机会，共创解决问题的思路。 【课程收益】 Ø 构建问题分析与解决的思维，至少一半的问题随着思维的调整也迎刃而解 Ø 梳理业务关键价值链，找到业务中的痛点和难点 Ø 引导学员针对痛点难点进行立项提案，以促进业务的发展 Ø 通过“经营密码”沙盘工具，系统剖析问题产生的原因 Ø 学习问题分析与解决的策略与流程，并实际运用到任务场景中 Ø 通过S7问题分析与解决的流程，从发现问题到标准化流程形成自循环预防问题 Ø 提升团队在未知领域里的洞察力，促进团队解决问题 Ø 通过现场教练的专业指引，直接找到解决问题的关键点，并促进实践落地 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、财务副总、销售副总、人力副总等高管人员以及中层以上管理层 【课程时间】6-12 小时（6小时体验课，9小时浓缩课，12小时标准课） 【课程大纲】 一、如何构建企业经营的思维模式？ 1、问题不可避免，与其逃避不如面对，在经营问题的过程当中成长 2、如何从多个维度构建正确的思维模式？ Ø 看问题的角度，多摆事实少讲观点； Ø 对错误的态度不同，鼓励试错，及时复盘迅速崛起； Ø 先出局后全局，以上帝视角看待问题 3、如何清晰的辨析事实与观点？ Ø 什么是事实？什么是观点？ Ø 事实和观点的全维度辨析 Ø 如何将观点转化为事实？ n 实战案例解析 4、为什么要试错？ Ø 认知的不同层级，突破认知边界的过程就是试错的过程 Ø 每一层认知范围都是一个局 Ø 每个局的经营都是以突破生死为目的 n 以终为始的谋局 n 选择赛道的定局 n 整体规划的布局 n 价值创造的做局 n 价值主张的成局 5、如何理解出局和全局？ Ø 深陷局中是产生对抗的本因 Ø 出局的基本原则：只有孩子才讲对错，成年人只讲利弊 Ø 什么是全局观？ n 如何站在全局的高度看待今天的宏观经济？ n 变革与创新是应对经济变局的关键 n 整合是未来十年的趋势 n 经营模式输出是整合的前提 n 如何从职能思维转向经营思维？ 二、方法论篇—如何有效定义问题？ 1、如何有效定义问题 Ø 案例分析—这是不是问题？ Ø 什么是问题？ Ø 现象与问题的比较 Ø 问题的直观表述和分解 Ø 如何确定标准从而定义问题？ 2、组织当中的角色认知 Ø 问题分析与解决的相关角色认知 Ø 能力&权力——组织问题的影响力模型 Ø 基于组织影响力模型的行动建议 3、第一轮沙盘模拟 Ø 经典模型和方法论场景运用 三、工具篇—S7沙盘 1、S1 -如何清晰描述现状不良的现象？ Ø 场景——是否清晰、颗粒度是否合适 Ø 统计——是否可量化，损失、频率、解决问题的成本、收益
2、S2 –如何合理的制定目标？
Ø 整体目标——组织的整体目标 Ø 个体目标——人的个体目标 3、S3 –如何有效的定位问题
Ø 主导类问题——是否通过自身的行为可以解决的问题 Ø 影响类问题——是否可通过提供建议或者方案影响问题的走势
4、S4 –真因和本因辨析
Ø 探索真因——是否是真实原因 Ø 发掘本因——是否值得解决
5、S5 -如何从方案设计到可落地？
Ø 设计方案——是否可行、是否完善资源充足 Ø 模拟测试——有否风险、谁来负责
6、S6 – 如何在实施中有效衔接资源和结果？
Ø 资源——是否可获得、整合 Ø 结果——是否达成目标
7、S7 – 总结与复盘 Ø 标准化——是否可落地 Ø 机制化——如何构建考核和激励机制，形成自循环预防问题的发生
四、行动学习实践 Ø 沙盘模拟2：S7问题分析解决行动学习 Ø 分析研讨的逻辑结构 Ø 头脑风暴的应用原则 Ø 问题分析与解决 名言录 附：【沙盘行动学习操作思路 Simulation Operation Mindset】 第一步： 挖掘不良管理及业务现象（S1） Ø 绘制Value Chain价值链图 Ø 学员基于自身的岗位，对公司或个人的相关事宜进行梳理，找到不足的现象 Ø 按“事业部”或“部门”或“职能”或“问题点”进行学员分类 Ø 小组分享，明确数个待完善或待解决的主题 第二步：明确期望、建立目标、明确问题（S2、S3） Ø 清晰描述该主题的现状和期望 Ø 设定一个基本期望的目标 第三步：头脑风暴，优化方案设计（S4、S5） Ø 小组内头脑风暴，提出解决方案 Ø 小组间分享，共同头脑风暴，查缺补漏 第四步：团队决策，设定实施计划（S6、S7） Ø 小组内针对创新备选方案进行团队决策 Ø 设定该创新方案的实施计划
注：时间安排
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