《沙漠掘金—团队管理沙盘》
主讲：李丹 【课程背景】 在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流与合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，加强团队合作意识及能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。 以往，使学员掌握跨部门沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授的培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行跨部门沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。 《精妙沟通、精益协作- -沙漠掘金沙盘模拟》是专门针对跨部门沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。 【课程收益】 Ø 学员们需要共同制定计划、分配任务、解决问题，这有助于提升团队协作能力，了解高效团队概念，增强团队凝聚力 Ø 课程要求学员们从战略角度出发，制定长期和短期计划，分析市场趋势，把握机会，这有助于培养学员们的战略思维 Ø 学员们需要面对各种突发情况，做出及时、准确的决策，这有助于提升学员们的决策能力 Ø 课程要求学员们之间进行有效的沟通，包括信息传递、意见交换、问题解决等，这有助于增强学员们的沟通能力 Ø 课程涉及市场营销、财务管理、战略规划等多个领域的知识，学员们可以通过课程拓展知识面，提升综合素质 【课程形式】 Ø 故事沉浸、体验式培训课程，促发学员全身心投入参与 Ø 专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论，挖掘出团队内部存在的根本问题，找出相应的解决方法 Ø 通过游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题折射出来 Ø 受训者通过团队协作，选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变 【授课时间】1天，（6小时，具体时间根据实际情况而定） 【课程大纲】 第一篇 沙盘课程认知、团队组建 一、了解团队 1. 人群、团伙、团队 2. 团队的概念及存在意义 二、团队建设及高效团队 F 体验式培训和传统式培训的区别 F 团队角色与高效团队 1. 高效团队概念及分析 2. 团队和团队精神 3. 团队建设的重要性 4. 团队与个人的关系 5. 建立高效团队的原则 三、团队及部门 1. 什么叫部门 2. 部门与我 3. 跨部门的意义 4. 工作中的边际与尺度 第二篇沟通与跨部门沟通 一、沟通的基本原理 1. 何谓沟通 2. 沟通三大要素: 1) 明确的目标 2) 信息、思想和情感 3) 以求达成共同的协议 3. 沟通的态度 4. 沟通三个环节 1) 接收、解析、传递 二、学会倾听、发问、反馈 1. 单向沟通与双向沟通的比较 2. 倾听的5大层次以及相关“病症” 3. 如何提高倾听技巧 4. 同理心倾听 5. 沟通中说的技巧 6. 沟通时发问的语言使用技巧 7. 说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用 8. 超级铂金沟通法则 F 反思与总结：关于反馈- -沟通过程中为什么要反馈？怎么进行反馈？ 三、跨部门沟通技巧 1. 什么是跨部门沟通 2. 为什么要跨部门沟通 1) 跨部门沟通的技巧 2) 因人而异的沟通 3. 如何判定对象是什么性格 4. 不同性格的人如何沟通 四、跨部门沟通的根源问题如何解决 1.首先需要推倒部门之间的壁垒 1) 什么是部门壁垒 2) 如何推倒部门“壁垒”——跨部门沟通 F 互动：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么 2.跨部门流程需完善- -适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中 F 问题：部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？ 3.主流文化未形成- -倡导良好的沟通文化 4.信息平台需要建立- -建立强大的信息系统 5.组织设计存在问题- -建立完善的责任体系 6.沟通的能力与技巧- -要开就开高效会议 7.横向的沟通机制- -搭建跨部门沟通的桥梁
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