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《激发项目团队的八项行为》 主讲：朱志敏 【课程背景】 NASA的领导者斯蒂芬.约翰逊认为：项目的失败，85%-90最终是由于人为失误或沟通不畅造成的，而项目场域的建设对于项目的成功起着至关重要的作用。 现实中，很多项目经理都是技术专家，应对专业问题往往得心应手，一旦遇到团队领导，就会面临各种挑战： ² 项目人员配置不合理，不是能力不足就是意愿不够； ² 项目成员之间总是因小事发生冲突，影响团队稳定； ² 项目资源不足，时间紧任务重，团队士气持续低落； ² 项目经理对成员的重视度不足，成员缺少归属感与成就感； ² 团队出现问题后互相甩锅，交付质量一塌糊涂…… 本课程聚焦在项目团队自我改变，通过认知项目场域及练习新的心智模式，改变自己的行为习惯，在复杂项目组织中能够快速进入角色，全力投入工作，助力项目目标达成。 【课程收益】 Ø 使学员认知项目场域是项目成功的关键因素之一 Ø 使学员理解项目成员天性各不相同，在面临冲突时能够运用灵活的沟通风格解决项目中的各种冲突矛盾 Ø 熟练应用2-3个团队建设工具，强化打胜仗、打硬仗的文化土壤，提升项目团队作战力 Ø 学习并掌握1个思维模式转化工具，尝试改变认知模式，实现认知升维 【课程特色】视频研讨+视觉引导，丰富的项目故事引人入胜；实战训练与辅导，强化能力落地；输出工具模版，工作中即插即用。 【课程对象】互联网、软件行业项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、售前顾问等 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
一、项目团队为何总是问题不断？ 1、场域的由来 Ø 场域对行为的影响 视频讨论：根据视频内容，讨论场域为何会影响人的行为 Ø 从众实验带来的启发 小测试：比长短 Ø 项目场域的重要性 分组讨论：分享个人所在项目场域的故事 2、如何识别场域 Ø 场域的可视化 Ø 不同组织类型的天然属性 Ø 四个维度与干系人心态分析 工具：项目干系人心态分析矩阵 3、知己识人 Ø 个人天性识别 工具：个人天性识别量表 Ø 四种类型天性分析 分组讨论：本类型角色在项目中的典型表现及沟通方式 4、本章小结 二、如何通过语言影响团队场域？ 1、项目中的心智模式 Ø 心智模式框架 视频讨论：基于视频内容，讨论你看到的内容，为什么没有注意到“黑色大猩猩” Ø 场域管理工具 工具：AMBR 分组讨论：阅读《烟花灿烂的夜晚》，讨论作为第二任项目经理，如何应对客户反馈 Ø 语言转化框架 工具：“红”转“绿” 练习：基于工具进行某项目场景下的红转绿语言练习 2、探寻语言魔力 Ø 语言背后的脑科学 Ø 表达请求的方法 工具：N型表达 视频：奥巴马国会演讲 Ø 实战案例演练 3、本章小结 三、如何营造项目场域？ 1、绿色行为场域建设 Ø 欣赏与感激的场域效果 分组练习：运用AMBR工具练习案例“过度批评使团队陷入恶性循环” Ø 如何表达欣赏与感激 Ø 表达感激与分享的方式 工具：HAPPS 感激技巧 演练：表达对项目中某人的感激致谢 Ø 关注共同利益的场域效果 Ø 如何关注共同利益 视频讨论：基于视频讨论，主人公如何进行谈判的？ 案例分享：项目中如何寻找共同利益 Ø 小结 2、黄色行为场域建设 Ø 适度包容的场域效果 分组练习：运用AMBR工具练习案例“一个都不能少” Ø 如何做到适度包容 讨论：如何做到适度包容 Ø 信守所有协议的场域效果 Ø 如何做到信守所有协议 案例分享：如何做到信守协议 Ø 小结 3、蓝色行为场域建设 Ø 直面现实乐观+100%投入的场域效果 分组练习：运用AMBR工具练习案例“直面现实” Ø 如何做到直面现实乐观+100%投入 案例分享：项目现场的可视化管理 Ø 小结 4、橙色行为场域建设 Ø 避免指责抱怨的场域效果 分组练习：运用AMBR工具练习案例“都是你的错” Ø 理清角色、责任与权力 工具:RAA 练习：利用RAA理清项目的角责权力 Ø 小结 四、结合所学，如何构建本项目的场域？ 1、项目场域转换 Ø 项目情境转化 工具： CSW工作表 2、项目场域构建综合演练 Ø 项目方案评审的场域管理 综合演练：结合8项行为和CSW工作表练习转换项目场域 3、课程小结
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