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《高效项目复盘》 主讲：朱志敏 【课程背景】 企业中很多工作都是以专项形式存在的，在项目开展后或收尾时，往往会出现很多意向不到的状况，面对这些问题，项目成员往往会出现： ² 不知道怎么做项目复盘，复盘和工作总结傻傻分不清楚 ² 做得好和不好的没有看到，如何改进提升的内容没有 ² 项目复盘的维度上不全面，目标上不清晰，根因上也不明确 ² 遇到问题向外找借口，归因逻辑很容易造成项目干不成 ² 害怕被“批斗”，彼此设防，一团和气，不说实话，不讲真相…… 一旦你的项目出现以上现象，说明企业缺少一套项目复盘的标准流程与方法，管理者需要引起充分重视。复盘是“在战争中学习战争”的一种方式，国内外很多优秀企业都有着浓厚的复盘文化。“事先策划、适中监控、事后复盘”是管理的核心逻辑，而事后复盘在PDCA管理循环中显然是最重要的一环，不断纠偏改进才是提升项目管理的核心方法。 本课程结合国内外众多企业的复盘实践，提炼形成一套具有普适性的项目复盘框架，实现为企业传承经验与培养人才，为项目探寻出路与效益升级的目地。 【课程收益】 Ø 理解并运用复盘的框架，快速高效地组织复盘会议 Ø 掌握2-3个复盘工具，挖掘项目问题根因，提升解决问题的能力 Ø 主动探寻内因，深度挖掘可控因素，持续改善项目绩效结果 Ø 意识到复盘的重要性，养成项目定期复盘的习惯 【课程特色】视频研讨+视觉引导，轻松有趣；实战训练与辅导，强化能力落地；输出工具模版，工作中即插即用。 【课程对象】项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、职能类员工等 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
一、复盘有什么用？ 1、 复盘的误区——复盘的那些坑 2、复盘的价值 活动：数字引力波，通过活动体验复盘的重要性 二、复盘长什么样？ 1、 复盘的常识 2、他山之石——“战争中学习战争” 案例：美军的AAR总体流程 案例：联想的复盘实践 三、一次完整的复盘怎么操作？ 1、复盘第一步——回顾目标 ² 目标回顾要点 ² 做好目标拆解 ² 设定目标的方法：剥洋葱法、多树杈法 分组讨论：看视频讨论，项目的目标是否达成，成果如何？ ² 总结：回顾目标的阶段性产出与三个关键问题 2、复盘第二步——评估结果 ² 评估结果的要点 ² 目标达成的4种情况 案例：尴尬的项目验收会 ² 总结：评估结果的阶段产出与三个关键 3、复盘第三步——原因分析 ² 分析原因的要点 ² 对原因进行分类 案例：半途而废的创业项目 ² 分析原因的常用方法 练习：利用情境重现SCORE工具进行项目过程回顾，分析成败原因，总结经验打法 ² 总结：分析原因的阶段性产出与三个关键问题 4、复盘第四步——总结规律 ² 总结规律要点 ² 超越打法，复盘的“事在人为” 案例：乒乓健将的真面目 ² 行动计划工具：收益/投入矩阵 ² 总结：探索规律的阶段性产出与三个关键问题 四、如何组织一次高质量的复盘会议？ 1、复盘的会议氛围搭建 ² 自我剖析三层次 ² 复盘的心法口诀 案例：一次失败的项目复盘会 2、 复盘会议流程策划 ² 高效复盘会议的3项法则 ² 复盘会议流程设计 案例：某战略解码会议流程 3、 综合演练 练习：参考复盘的框架和工具，总结其中的规律，制定行动计划 五、课程总结 1、项目复盘要点总结 2、AHA时刻
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