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《产品经理的项目管理及职业素质》 主讲：聂明老师 【课程背景】 美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”。目前，各行各业都在组织中运用项目管理，PMP项目管理专业人士，是目前在国际范围内项目管理领域使用的认证。项目管理是科学也是艺术，对于产品经理来说， 项目管理能力是必备的核心竞争力。 但事实上，在不少的组织中，仍有很大一部分的新晋产品经理或项目管理者是在工作中通过不断的试错和碰壁来掌握管理项目方法的。主要问题在于，1、依靠个体实践来学习项目管理，效率低，效果差，别人走过的弯路自己都要走一遍；2、在组织内外部，缺乏对于项目管理的统一认识和理解，不但具体操作各有不同，甚至连对基本专业术语的理解都可能难以做到一致；3、不同的个体或组织的项目管理实践不同，对于项目管理的掌握和总结不同，无法形成标准化的方法； 4、由于缺乏专业的训练，项目管理的成功更多依靠个体经验与能力。个体因素对于项目成败影响巨大，项目成功的经验难以萃取和复制；5、没有运用已普遍达成共识且经过验证的项目管理的底层逻辑和工具。6. 产品经理的职业素质需要快速提高，去适应后疫情时代的不确定性 « 什么是项目和项目管理，项目管理谁来管、项目管理管什么、怎么管？ « 如何确保启动了正确的项目（工作），并以正确的方式来启动它？ « 如何按照计划的要求来执行项目（工作），并保证在既定的轨道上开展执行？ « 如何通过有效的沟通来获取各方对于项目（工作）的支持？ « 如何激发团队的力量去共创和实现项目（工作）目标？ « 如何在质量、规模、时间和资源之间去平衡？ « 在新商业和新经济时代，如何做好线上项目的协同作战和交付？ « 如何做好B端产品和C端产品的设计和交付？ « 一个好的产品经理应该具备哪些职业素质？ 本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）的基本知识和原理基础上，根据本人在市场营销和管理领域20多年积累的实战型的项目管理经验去总结和开发的课程，里面包含诸多互动和实操教学设计，帮助学员掌握所学内容。 【课程收益】 « 形成对于项目管理的统一认识和理解 « 了解项目管理基本理念和方式方法（以终为始规划项目、启动会和日常会议机制、任务分解、组织架构和资源部署、与其他利益攸关方的沟通、常用工具的使用场景和优缺对比）； « 了解产品经理成长的三板斧：能力模型、思考模型、修养模型 « 了解 B端产品和C端产品的9个区别 « 学习并掌握一些项目管理工具，如WBS、甘特图、里程碑图等 【课程特色】 « 知识解析+实战演练+案例讨论+观点陈述+示例演示 « 互动性强、参与性强、实操落地 【课程对象】 各类组织中有待通过系统的学习来规范项目管理行为，提高职业素养，提升项目管理效能的项目管理者（如产品经理、项目经理等），以及与项目工作紧密相关的其他成员。 【课程时间】6小时（1天） 【课程大纲】 第一部分 项目和项目管理究竟是什么？ 一、项目管理 1、项目管理的起源与发展 2、什么是项目管理？ □ 项目管理的定义 3、项目管理管什么？ 4、项目管理怎么管？ 5、项目管理过程 □ 项目管理、复盘、PDCA 第二部分 如何启动一个项目？ 二、项目启动的要领 1、项目启动的条件 2、组建项目团队 □ 团队组建的3个要素 □ 团队组建的3个原则 3、项目启动会 三、项目干系人管理 1、项目管理谁来管？ □ 什么是项目干系人？ □ 项目经理、发起人、项目团队、客户/用户 2、为什么要对干系人进行管理？ 第三部分 如何编制项目的计划？ 四、项目需求管理 1、做事前先搞清需求 □ 了解冰山下真正的需求 □ 收集项目需求 □ 项目需求文件 2、定义项目的范围 □ 把做什么转变为怎么做 3、成本预算及隐形成本的识别； 五、用WBS分解你的项目 1、如何创建WBS □ 把项目工作分解成工作包 □ 创建WBS的原则 □ 关键路径与优化调整 □ 两种进度管理工具：甘特图与里程碑图 案例示范：某大型活动筹备工作 2、基于WBS的资源计划，拆解线上大事件营销 □ 资源需求计划 ◇ 资源计划的依据 ◇ 资源计划的结果 □ 人力资源计划 ◇ 人员分工计划——责任分配矩阵 ◆ 案例拆解：某线上大事件营销组织工作分工表 六、项目沟通管理 1、沟通是项目经理最重要的一项工作 2、与不同对象沟通的要领 □ 向上沟通的原则 □ 平级沟通的原则 □ 向下沟通的原则 □ 跨部门沟通的原则 八、项目风险管理 1、意外不可避免，但风险可以管理 □ 什么是风险？ □ 风险从哪里来？ □ 风险管理实施的步骤 2、风险评估 □ 定性风险评估 □ 定量风险评估 第四部分 如何做好项目的收尾？ 九、项目收尾 1、项目收尾工作的内容 2、管理收尾 □ 文档管理 □ 项目验收 □ 项目评估的四个维度 3、KISS 模型复盘分享 □ 论功行赏，关注贡献 □ 回馈感谢，巩固关系 4、合同收尾 □ 核实合同条款 □ 项目移交评审 □ 合同文档归档 第五部分 产品经理的角色和能力？ 十、产品经理的角色： 1. 产品经理是产品的塑造者，是公司组织和业务的发动机，是核心价值的塑造者 2. 产品经理是关键职能部门的协调者 十一、好的产品经理应该具备哪些能力 1. 战略定位能力 2. 需求分析能力 3. 敏锐的市场分析、洞察能力 4. 沟通能力 5. 与用户共情的能力 6. 数据分析能力 7. 产品生命周期管理能力 十二、产品经理的专业技能 1. 极强的市场把控的能力 l 掌握工具和方法，例如用户调研、用户画像、用户访谈、数据挖掘等技能 l 产品规划能力 l 项目管理能力 l 创新能力 案例讨论：某产品开发 2. 设计能力 l 基于解决方案的设计，更偏向站在整体业务结构、逻辑、流程等层面进行设计 l 原型设计能力 l 案例讨论：某药店设计 3、有效沟通能力 l 向上沟通的原则 l 平级沟通的原则 l 向下沟通的原则 l 跨部门沟通的原则 4、了解B端产品和C端产品的9个区别 （案例讨论：某APP开发）
第六部分 产品经理的职业素养 十二、职业素养 l 展现专业：形象、礼仪、专业化 l 空杯心态：善于用头脑风暴等工具，用YES AND 模型去激发团队 l 做事有章法，善于用不同的工具模型复盘，优化，萃取。 l 好奇心和学习能力 l 整合资源的能力 l 责任心和执行力
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