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《精准定义用户需求与项目管理》 主讲：聂明老师 【课程背景】 在后产品迭加后疫情时代下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。存量市场，产品同质化严重，用户拥有绝对的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利，首要的任务就是精准的定义目标用户需求，和用户、用户的用户一起共创，让他人成为主体，一起打破旧有的共识，创造新的可能，这样生产出来的产品才能更打动用户，研发的服务才能服务到用户心里。 另外，在企业新产品/新服务开发管理中，用户需求定义不准确、立项标准不明确、阶段性总结不到位、时间节点控制不到位、职能部门参与项目不够、沟通协调困难……这是我们企业在推进新产品/新服务开发时，最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程，执行任务的方法也因人而异！执行的结果也大不相同！项目管理是解决这些问题的有力工具！ 【课程收益】 « 形成对于项目管理的统一认识和理解 « 了解产品开发管理基本理念和方式方法（以终为始规划项目、启动会和日常会议机制、任务分解、组织架构和资源部署、与其他利益攸关方的沟通、常用工具的使用）； « 风险监控与预案； « 了解新经济、新商业业态的线上项目管理和交付 « 学习并掌握一些职场必备的思维方法模型，如目标管理、产品设计、市场分析等 « 了解企业精准定义用户需求的意义和本质 « 掌握企业精准定义用户需求的方法工具 « 学习并掌握提升职场素养和个人工作能力的方法 【课程特色】 « 老师是实战派，干货，没有废话，学之能用 « 知识解析+实战演练+案例讨论 +观点陈述+示例演示 « 互动性强、参与性强、实操落地 【课程大纲】 一、项目管理 1. 什么是项目管理？ 2. 项目管理管什么？ 3. 项目管理怎么管？ 4. 项目管理过程？（案例分享某金融公司开发新服务的项目管理流程） 互动研讨：贵公司的项目管理流程是什么？在你的项目管理过程中，有哪些困惑和问题？ 二、如何启动一个项目？ 1. 项目启动的条件 2. 什么是项目干系人？ 3. 项目经理、发起人、项目团队、客户/用户 4. 为什么要对干系人进行管理？ 互动研讨：在以上知识点讲解过程中，老师将以与现场学员互动的方式，启发和引导学员如何应用到实际工作中 三、项目需求管理是产品经理的重要工作 1. 产品经理首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？ 2. 做产品开发前先搞清需求，了解冰山下真正的需求 案例：某公司未搞清需求导致开发新产品失败的案例 3. 创新设计思维帮助企业真正做到用户为中心的产品思维 l 给用户设计VS为用户设计VS和用户一起共创设计 4. 通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求 l 什么是用户洞察 l 如何通过用户洞察，挖掘用户需求 案例：某公司新产品开始失败，通过重新定义用户需求，成功开发新产品的案例 l 如何把用户需求和产品需求相结合 l 如何塑造产品力（包括产品线规划、产品定价策略、产品核心卖点提炼、产品形态和包装创意） 案例：某金融公司通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求，开发新业务 分组练习并演练：结合实际工作中的项目，定义用户需求，产品需求，邀请组内一名学员上台展示成果，老师与其他组学员给予反馈和点评 四、项目沟通管理 1、沟通是项目经理最重要的一项工作 2、与不同对象沟通的要领 l 向上沟通的原则 l 平级沟通的原则 l 向下沟通的原则 l 跨部门沟通的原则 3. 产品／项目汇报要领 4. 项目管理常用工具：复盘、PDCA模型，KISS模型 互动研讨：贵司在沟通上哪些流程和机制？在实际工作中遇到哪些沟通困惑和问题？ 五、项目交付 1. 项目收尾工作的内容 2. 管理收尾 l 文档管理 l 项目验收 3. 项目评估的四个维度 l 论功行赏，关注贡献 l 回馈感谢，巩固关系 4. 合同收尾 l 核实合同条款 l 项目移交评审 l 合同文档归档 互动研讨：贵司在项目交付上有哪些管理流程？在实际工作中遇到哪些困惑和问题？ 六、职业素养 l 展现专业：形象、礼仪、专业化 l 空杯心态：善于用头脑风暴等工具，用YES AND 模型去激发团队 l 做事有章法，善于用不同的工具模型复盘，优化，萃取。 l 好奇心和学习能力 l 整合资源的能力 l 责任心和执行力 七、职业精进工具 1. 目标管理：SMART,5W2H 2. 产品设计：马斯洛需求、MVP 3. 市场分析：PEST, SWOT,4P 4. 自我提升：金字塔原理、KISS、PDCA
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