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《战国七雄-团队沟通与协作沙盘》版权课 主讲：朱雪莲 【沙盘背景】 西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。 现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过多轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。 在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形： 1、在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？ 2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？ 3、团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？ 4、当团队出现冲突时，领导者要如何解决？ 5、如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？ 6、三寸不烂之舌是如何炼成的？…… 【课程背景】 本课程中引入《战国七雄》沙盘，你和你的团队将惊奇的发现：有些（国家）团队只专注利用军事力量创造业绩与成果，有些（国家）团队则专注在建立与其他国家（团队）友好的关系上而忽略了结果导向。 这个课程将挖掘学员如何结合现实企业中的工作场景，达成高绩效的成果和建立高质量关系的沟通技巧来产生双赢、多赢、共赢的全局思维，引导团队走向真正的共赢。 【课程收益】 Ø 重塑团队建设与合作的共赢思想认知 Ø 学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习“读心”技术 Ø 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源和场景，对自己和他人有更准确、深刻的认知 Ø 掌握跨部门沟通的3个关键步骤与方法，提高工作的效率和衔接不流畅 Ø 减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调，提升跨部门人员的沟通技能 【课程特色】 沙盘推演+场景模拟+团队竞争+角色扮演+小组讨论+互动体验 【课程对象】企业中高层管理者、核心骨干员工、储备干部 【课程时间】1天（6 小时） 【课程大纲】 一、沙盘推演 Ø 沙盘推演 Ø 沙盘历史 Ø 沙盘推演规则和任务 Ø 小组任务分与团队组建 Ø 分享点评 二、沙盘团队建设与执行 Ø 团队带头人 Ø 沙盘团队的组合 Ø 成员优势与岗位匹配度 Ø 协调作战 Ø 团队制度 Ø 共同目标 Ø 讨论决策——行动方案 Ø 让我们从这里出发 Ø 在路上…… 三、如何统一对跨部门沟通与协作的认知？ 思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？ 1. 萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍：误解与分歧 2. 站在全局看协同：组织为什么需要高效的跨部门协同 四、如何解决跨部门沟通的问题？ 1. 建立合作共赢的思维方式 2. 性格测评工具DISC 3. 从乔哈里窗看我们之间的关系 （1）隐私象限：正面沟通，避免误解 （2）盲点象限：利用反馈看到自身局限 （3）潜能象限：不要轻视每名员工的潜能 （4）公开象限：利用公开象限扩大团队影响力 OH卡心理探索：我眼中的你 4. 沟通五要素：尊重对方、换位思考、逻辑表达、完整倾听、有效提问 5. 结构化表达三步法 （1） 定义问题 （2） 结构化分析 （3） 交付 6. 3F倾听6步法 （1） 事实 （2） 感受 （3） 意图 五、 跨部门沟通中的注意事项有哪些？ 1. 营造安全氛围，预判冲突 （1）暂停对话 （2）适当道歉 （3）对比说明 （4）共同目标 2. 综合陈述内容，明确5W2H 3. 厘清灰色地带，分析权责 （1）正式沟通---建立跨部门沟通会议制度，高效解决问题，信息共享 （2）非正式沟通---提升情感帐户的存款 六、 课程总结和回顾 1. 课程内容回顾与总结 2. 问题和解答 3. 个人行动计划及分享
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