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《项目管理航程三要素---需求为锚，计划为航，进度为翼》 主讲：金宗杰 【课程背景】 在当今日益复杂多变的市场环境下，许多企业在进行项目管理时面临着诸多挑战。特别是在需求管理、计划制定和进度控制这三个核心环节，主要包含问题如下： Ø 需求管理：需求模糊、频繁变更，收集方法不当，影响项目进展和客户满意度。 Ø 计划制定：计划不周全、不准确，调整复杂，导致项目延期和成本超支。 Ø 进度控制：进度监控不及时、不准确，团队协作沟通不足，影响项目决策和按时交付 以上问题不仅影响了项目的整体效果，也损害了企业的形象和利益。因此，我们急需一门课程来系统学习并提升在需求、计划和进度管理方面的能力，确保项目的顺利进行和成功交付。 【课程收益】
- 需求管理：通过精准的需求收集和分析，确保项目需求明确、稳定，为项目团队提供清晰的方向，提高项目执行效率，最终提升客户满意度。通过此课程将掌握至少7种需求收集组合工具，如问卷调查、访谈、原型设计等，以便更全面地理解和满足客户需求。
- 计划制定：精心制定的项目计划将充分考虑资源、时间等限制条件，确保项目资源合理分配，避免项目延期和成本超支。通过此课程将学会使用敏捷计划方法，如Sprint计划、产品路线图等，以及3种以上计划制定工具，如甘特图、PERT图等，并制定高效的项目计划。
- 进度控制：高效的进度控制将实时监控项目进度，确保项目按计划进行，实现按时交付。通过此课程将掌握至少3种进度监控工具，如项目管理软件、看板、报告等，以便及时了解项目状态，发现问题并做出调整，确保项目高效决策和成功完成。
【课程特色】讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化 【课程对象】项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员等 【课程时间】1-2天（6小时/天）（根据客户实际现状与目标可剪裁课程） 【课程大纲】 一、如何全面认识与管理一个项目？ 1、项目基础认知 Ø 项目定义与三大特性 Ø 项目管理四大维度 2、项目管理知识体系 Ø 项目管理十大知识领域 Ø 项目管理知识领域---过程组---49个子过程（十五矩阵） Ø 五大过程组 Ø 五大过程组-关键活动 3、如何评估项目管理的成功？ 现场研讨：什么情况下可以说一个项目成功了？ Ø 项目成功的定义 案例：悉尼歌剧院、精忠报国 Ø 项目成功的标准 Ø 项目管理如何成功？ 二、如何制定项目核心计划? 1、项目计划的重要性与必要性 案例：阿波罗计划 Ø 项目计划的重要性 Ø 项目管理知识领域---规划过程组24个 2、项目计划的分类与制定技巧 Ø 项目计划分类及管理过程 Ø 如何制定好项目计划-5W1H分析 Ø 项目计划制定过程 3、关键项目计划的制定 Ø 风险管理计划 Ø 质量管理计划 工具：项目质量登记册 Ø 沟通管理计划 Ø 5W1H沟通技术 工具：5W1H沟通计划 案例场景与讨论 4、大型复杂项目，如何做计划？ 现场研讨：大型复杂项目，如何做计划？ Ø 大型复杂项目，如何做计划？ 案例：80间智慧教室 Ø 整体计划-滚动式规划 Ø 项目整体计划制定过程 三、如何高效地收集、分析及产出需求？ 1、需求收集的过程、标准与方法 Ø 需求管理过程 Ø 需求收集、分析和产出标准 Ø 挖掘需求四步法 2、需求收集工具 Ø 需求收集工具-组合拳一 Ø 需求收集工具-组合拳二 Ø 需求收集工具-组合拳三 Ø 需求收集工具-组合拳四 Ø 需求收集工具-组合拳五 Ø 需求收集工具-组合拳六 Ø 需求收集工具-组合拳七 四、如何进行有效的产品范围管理并输出PBS？ 1、为什么要进行范围管理？ 2、PBS产品分解结构介绍及详细操作 Ø 产品分析-PBS产品分解结构 Ø PBS产品分解结构 Ø PBS分解结构颗粒度 Ø PBS产品分解结构-分解步骤 案例：电脑 案例：培训项目 Ø 团队协同分解结构PBS 3、需求文件的整理与输出 Ø 需求文件 Ø 功能清单 4、团队协同与需求评审 团队共创：需求分析与产出 五、如何针对传统项目进行有效的WBS分解？ 1、产品范围与项目范围的关系 2、从项目目标到项目WBS的过程 3、WBS分解的不同维度 Ø 工作分解结构-按生命周期分解 Ø 工作分解结构-按产品分解 4、WBS工作分解的详细结构与原则 Ø WBS工作分解结构 Ø 工作分解原则及方法 Ø WBS分解活动 Ø WBS词典 团队共创：WBS分解 六、如何高效管理项目资源与时间以确保项目成功？ 1、如何进行合理的资源分配？ Ø RACI职责分配矩阵 Ø 新人资源任务分配 Ø 多项目资源配置 Ø 确保资源可替代性 2、如何准确估算项目时间？ Ø 专家判断法 Ø 参数估算法 Ø 三点估算PERT法 现场练习：三点估算 Ø 自下而上估算 Ø 活动历时估算的四大方法 3、估算过程中的技术与方法 Ø 团队估算会议技术 Ø 规模估算（功能点/故事点） 现场研讨：估算颗粒度的选择？ Ø 估算颗粒度 Ø 项目不同，计划管理颗粒度也不同 现场研讨：领导让你提供估算的目的？ 七、如何高效制定传统项目管理进度计划？ 1、理解项目进度计划的要素 Ø 活动的四种依赖关系 Ø 活动排序-逻辑关系表达 Ø 提前量和滞后量 2、制定进度计划的策略与工具 Ø 制定进度计划 Ø PDM单代号网络图 现场练习：项目进度网络图的绘制 Ø 关键路径法CPM-七格图 Ø 关键路径法CPM Ø 关键路径法-推演过程 Ø 陌生项目，如何做计划？ 团队共创：制定项目进度计划 3、进度计划的优化与调整 Ø 浮动时间Float Ø 应急存储和管理储备 Ø 储备分析 Ø 资源平衡-改变关键路径 Ø 资源平滑-不改变关键路径 Ø 进度压缩 Ø 三大基准 八、如何高效制定有效的敏捷计划？ 1、理解敏捷计划的层次 Ø 敏捷计划的层次 2、设定产品愿景与路线图 Ø 产品愿景 Ø 产品路线图 3、识别影响并制定发布计划 Ø 影响地图 Ø 发布计划 案例：发布计划 4、敏捷迭代规划与用户故事地图 Ø 敏捷迭代规划-用户故事地图 案例1：用户故事地图 案例2：用户故事地图 Ø 迭代计划会议 5、双模研发模式的介绍与应用 九、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？ 1、项目工作绩效的观察与检查 Ø 常见定律 Ø 角色主要职责 Ø 如何达成项目工作绩效？ Ø 观察与检查 2、项目沟通与协作 Ø 项目沟通及技术 Ø 项目沟通--1V1沟通 Ø 项目沟通--会议沟通 工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录 3、跟踪项目计划与监控 Ø 跟踪项目计划--项目评审 Ø 跟踪项目计划--项目主要评审点 Ø 度量分析 Ø 敏捷项目监控-迭代燃尽图 Ø 敏捷项目监控：燃起图 现场练习：计算团队速率 Ø 敏捷项目监控-使用累计流量图了解敏捷项目整体绩效 Ø 跟踪项目计划-收集分析数据 Ø 跟踪项目计划-项目进展报告 4、项目报告与评估 Ø 项目团队绩效总结评估 Ø 如何督促团队进度呢？ 问答环节 Ø 进度纠偏 Ø 进度真滞后了，怎么办？ Ø 供应商拖延怎么办？ 5、质量保证与问题跟踪 现场研讨：产品质量？过程质量？ Ø 质量保证流程 Ø 实施质量保证活动 Ø 石川问题解决7工具 工具：检查表（核查表/数据采集表） 工具：流程图 工具：鱼骨图（因果图） 工具：直方图（柱状图） 工具：帕累托图（排列图） 工具：控制图 工具：散点图 Ø 项目问题处理与跟踪 6、如何应对项目中的客户需求频繁变更？ 案例：巨人大厦 现场研讨：客户需求总变怎么办？ Ø 项目范围蔓延 现场研讨：范围蔓延最可怕的是成本进度的增加？ Ø 项目变更流程（预测性项目） 现场研讨：下面5种情况如何进行变更控制？ Ø 需求跟踪矩阵 7、控制点管理与持续改进？ 现场研讨：这么多控制点，你如何兼顾？ Ø 二八原则 Ø 时间管理 Ø 例行例外管理 Ø 持续改进-4阶段10步骤 工具：一页纸改进 团队共创：项目报告模版 现场研讨：项目经理在项目中有哪些权利？
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