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《项目绩效精进之道---从理论到实践，全面提升项目绩效》 主讲：金宗杰 【课程背景】 在竞争激烈的商业环境中，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业在实施项目管理时，常因绩效管理的不足而面临挑战。项目绩效管理不仅关系到项目目标的达成，更直接影响到企业的战略执行和长期发展。当前，企业在项目绩效管理方面普遍存在的问题包括： Ø 监控与评估不足：项目工作绩效的跟踪、监控和评估体系不完善，导致项目进展无法准确评估，风险难以提前预警。 Ø 目标设定不明确：项目目标设定模糊，缺乏具体、可衡量的绩效指标，难以对团队成员进行有效的激励与约束。 Ø 沟通协作不畅：项目管理团队内部及与上级、其他部门间的沟通协作不畅，导致信息闭塞、决策迟缓。 为了解决这些问题，提高项目管理的效率和成功率，本次课程聚焦项目绩效管理，旨在帮助项目经理掌握科学的管理技巧和策略，实现项目目标的顺利达成。 【课程收益】 Ø 构建完善的绩效管理体系：学会6个关键步骤有效管理项目绩效，确保项目目标达成。 Ø 提升目标设定与执行能力：学会设定具体、可衡量的项目绩效目标，确保目标可达成。 Ø 加强沟通与协作能力：掌握有效的沟通技巧和团队协作策略，提高沟通效率和协作能力。 Ø 优化激励与约束机制：掌握3种比金钱更有效的激励方法，激发团队成员潜力。 Ø 提升领导力能力：学会4种团队协作策略和3种领导力技能，提高冲突解决能力。 【课程特色】讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化 【课程对象】项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员等 【课程时间】1-2天（6小时/天）（根据客户实际现状与目标可剪裁课程） 【课程大纲】 一、什么组织更适合您的项目？ 1、组织结构与项目管理的关系 Ø 组织管理的目的 Ø 组织分解结构OBS 2、组织结构的类型与特点 Ø 组织结构图及岗位描述 Ø 组织结构-职能型 Ø 组织结构-弱矩阵型 Ø 组织结构-平衡型 Ø 组织结构-强矩阵型 Ø 组织结构-项目型 Ø 组织结构-复合型 现场研讨：组织结构的优缺点？ 3、组织结构选择的考量因素 Ø 项目管理组织形式的选择 Ø 组织结构与项目的成功度 4、PMO在项目组织结构中的作用 Ø PMO项目管理办公室 Ø PMO与项目经理的关系 二、如何构建并优化高效团队？ 1、团队的基础认知 案例：西游记 Ø 团队释义 Ø 高效团队特征 2、团队的组建与构建 Ø 核心团队组建 Ø 确定团队规模及角色-RACI Ø 人员招募、谈判 Ø 建立虚拟团队 3、团队成员的认识与培养 Ø 知己知彼--性格分析 DISC & MBTI Ø 明确岗位、角色、职责、分工 Ø 人员能力-胜任力模型 案例：胜任力模型 4、团队的持续发展与提升 Ø 晋升通道-人员梯队化 Ø 技能评估->团队培训与学习 Ø 团队知识库 现场研论-是否清楚自己的职责？ 三、如何找到比金钱更有效的激励方式？ 1、理论基础 Ø 马斯洛-需求层次理论 Ø 赫兹伯格-双因素理论 Ø 麦克利兰-成就动机理论 Ø 维克托鲁洛姆-期望理论 Ø 亚当斯-公平理论 现场研论：比钱更有效的激励？ 2、激励的实际应用 Ø 主观能动性 案例1：电梯实验 案例2：积极局外人 Ø 营造家的感觉 Ø 团队建设活动 Ø 竞争活力-两害相权取其轻 Ø 目标的设定 现场研讨：稳扎稳打，不得贪胜 3、心理学效应在激励中的应用 Ø 光环效应&号角效应 四、如何有效地进行奖励和惩罚以激励团队？ 1、奖励与表彰策略 现场研讨：如何做好日常工作的激励？ Ø 团队奖励与表彰 现场互动：赞美三段论 Ø 夸奖盒和夸奖卡 现场研讨：如何面对员工的过失行为？ Ø 奖惩的标准？ 2、士气激励与信心重建 Ø 士气激励作战表 Ø 团队成员抱着临时工心态，投入不高怎么办？ Ø 团队成员付出和回报不成正比，投入不高 Ø 项目连连受挫，团队信心不足 现场研讨：如何面对小团伙？ 五、如何成为一个适应性且高效的管理者？ 1、管理者的角色转型 Ø 麦格雷戈-X、Y理论 Ø 经理的三大转型 Ø 领导要像“变色龙”一样 Ø 共享式领导 Ø 根据项目特点变换领导风格 现场研讨：如何面对消极员工？ 2、授权的艺术 案例：两个不同的县长 Ø 有效授权的九大障碍 Ø 授权是对部属最好的教育 Ø 锦鲤效应 Ø 授权不等于全部放手 Ø 心理授权 工具：授权扑克和授权板 现场研讨：如何指导培育员工？ 六、如何有效地管理团队协作和冲突？ 1、团队协作的要素与策略 案例1：雁行理论 案例2：范蠡贩马 Ø 协同管理的组织逻辑 Ø 协作的思维方式 Ø 协作的本质 Ø 终局思维 Ø 双赢-互惠互利 Ø 团队协作的五大障碍 2、提升团队协作效率 现场研讨：如何让同事配合工作？ 现场研讨：如何避免扯皮、推委？ 3、冲突管理与解决 Ø 塔克曼阶梯理论Tuckman-团队发展理论 Ø 冲突管理 Ø 冲突解决模型 Ø 冲突-ORID焦点讨论法 工具：ORID焦点讨论法 Ø 项目分工不明确，起冲突了，怎么办？ Ø 项目成员不配合，态度不好，怎么办？ 七、如何与不同类型的上级实现有效合作？ 1、理解上级的性格特点 Ø 从人格性质看上级的不同 工具：DISC性格分析 2、主动进行向上管理 Ø 主动是向上管理的第一步 Ø 主动激活上级的资源 Ø 主动激活上级的经验 3、应对不同风格的上级 案例研讨：如何面对“挑毛病”上司？ 案例研讨：如何面对外行上司？ 案例研讨：如何面对亲力亲为的上司？ 八、如何在有责无权的情况下发挥领导力？ 1、权力的本质与类型 Ø 权力 Ø 权力类型 Ø 鲶鱼效应 2、领导与管理的区别 Ø 团队领导者对于这个团队意味着什么？ Ø 领导和管理 Ø 领导者与管理者的行为特征差异 3、领导力技能与影响力 Ø 领导力技能 Ø 影响力 Ø 教练 现场研讨：项目经理在项目中有哪些权利？ 案例：卡特教练 九、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？ 1、项目工作绩效的观察与检查 Ø 常见定律 Ø 角色主要职责 Ø 如何达成项目工作绩效？ Ø 观察与检查 2、项目沟通与协作 Ø 项目沟通及技术 Ø 项目沟通--1V1沟通 Ø 项目沟通--会议沟通 工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录 3、跟踪项目计划与监控 Ø 跟踪项目计划--项目评审 Ø 跟踪项目计划--项目主要评审点 Ø 度量分析 Ø 敏捷项目监控-迭代燃尽图 Ø 敏捷项目监控：燃起图 现场练习：计算团队速率 Ø 敏捷项目监控-使用累计流量图了解敏捷项目整体绩效 Ø 跟踪项目计划-收集分析数据 Ø 跟踪项目计划-项目进展报告 4、项目报告与评估 Ø 项目团队绩效总结评估 Ø 如何督促团队进度呢？ 问答环节 Ø 进度纠偏 Ø 进度真滞后了，怎么办？ Ø 供应商拖延怎么办？ 5、质量保证与问题跟踪 现场研讨：产品质量？过程质量？ Ø 质量保证流程 Ø 实施质量保证活动 Ø 石川问题解决7工具 工具：检查表（核查表/数据采集表） 工具：流程图 工具：鱼骨图（因果图） 工具：直方图（柱状图） 工具：帕累托图（排列图） 工具：控制图 工具：散点图 Ø 项目问题处理与跟踪 6、控制点管理与持续改进？ 现场研讨：这么多控制点，你如何兼顾？ Ø 二八原则 Ø 时间管理 Ø 例行例外管理 Ø 持续改进-4阶段10步骤 工具：一页纸改进 团队共创：项目报告模版
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