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《卓越项目管理》 关家驹 【课程背景】 大客户销售经理面对销售项目，从上游的供应链，到下游的客户需求，以至于物流配送、安装调试，必须面面俱到，否则失之毫厘谬以千里，而整体销售项目的结果，又是唯一的标准，如何在复杂的管理中，模块化内容，标准化动作，流程化运营，直接决定了在有限的时间内，客户需求的满足。 课程从目标管理、部门协同沟通，风险管控，资源的分配与共享等方面，全方位通过行业案例的分享，阶段性的从项目管理的五大领域，九个细节解决销售项目面临的：时间短、资源少，任务重，协调难，风险大，变化多的障碍，赋能于大客户销售经理真正的“术”。 【课程收益】 ² 厘清项目管理与日常管理的区隔和显著特征； ² 理解大客户销售中项目管理的领域和关键内容； ² 形成大客户销售项目管理中风险的控制方法和资源的配置解决办法； ² 熟练使用如甘特图、关键路径、风险计划、问题分析法、复盘等常用工具 【课程特色】 从管理中萃取实践方法、目标分解、实战、可执行、高效，有应用工具和路径 【课程对象】 项目管理者、销售管理者、大客户销售经理、区域销售经理 【课程时间】6小时 【课程大纲】 一、课程导入 【案例教学】李家坡之战 启示：管理是一场战争，而项目是一场战役 二、项目的面纱 1、解开面纱后的项目 Ø 为什么有那么多失败 Ø 项目的特点 Ø 我们生活中的项目workshop 2、项目的管理地图 Ø 五个核心的内容 Ø 九个重点领域 三、启动 Ø 目标的威力 Ø SMART一Workshop Ø 少走弯路的心里话 四、计划我的计划 1、范围是个圈 Ø 是谁出了问题workshop Ø 主体内容和附属内容 Ø 假定和约束 Ø WBS 2、时间是朋友还是敌人 Ø 顺序决定着我们展开的效率 Ø 5W2H Ø 关键路径与里程碑 3、兵马、粮草一个都不能少 Ø 基础是什么？ Ø 资源、费用的管控原则 Ø 应对反对之声要自省 五、过程最重要 1、质量是项目根本 Ø 质量是我们最终交付的保障 Ø 明确标准比喊口号要好workshop Ø PDCA 2、人是保证质量的前提和基础 Ø 矩阵的管理 Ø 角色和动机 Ø 影响和激励最有效的方式是榜样 3、冲突不可怕 Ø 冲突的诱因 Ø 化解的“棉掌 五、控制要用心 1、没有控制就别谈项目 Ø 控制三支柱：状态、进展、预测 Ø 制度化和日常化 2、 没有风险就是最大风险 Ø 没有风险就是最大风险 Ø 360°风险管理工具 六、收尾是扎口 1、收尾不是整理物料 2、复盘不是讨伐和反省 七、课程总结与回顾 Ø 冲突的诱因 化解的“棉掌
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