给业务设计插上产品思维的翅膀
企业业务的需求分析与落地实施擎苍老师 【课程背景】互联网产品经理胜在思维，传统企业值得借鉴。中国互联网经过20年的发展，创造了众多的优秀的产品，这些产品都是由产品经理创造的，其思维也是优秀的。而传统企业如何借鉴？这就是本课程要解决的。 然而要解决却不易，因为互联网产品经理并不理解传统行业，这就无法提出有针对性的建议。但本课程老师，则既具有传统行业产品经验，也有互联网行业的产品经验，历任产品经理、总监和副总经理。这样就能有针对性地开发课程，具体而言，本课程包括： Ø 需求分析：帮助职业人洞察内部和外部的需求本质。 Ø 产品创新：基于互联网产品思维来设计创新的产品，包括脑暴产品方案方法、方案的加法和减法、需求的优先级排序等。 Ø 需求管理：我们将学习MVP、门径管理、敏捷项目管理方法，来推进项目快速落地。 Ø 产品运营：上线后的运营与迭代，我们将通过学习数据分析、用户调研等知识，实现产品的监控，从而形成产品闭环。 本课程的与其他课程不同之处在于： Ø 作者既有高层经验，也有中层经验，既有互联网工作经验，也有传统企业工作经验，其实践方法针对性强，可快速落地为一线执行。 Ø 瞄准场景下的应用：以业务的需求场景来串联整个课程，适合运营、技术、市场、产品等部门的学习，从而学以致用并建立数字的框架思维。 Ø 注重体系：本课程秉承讲师的分层、分模块和分步骤的课程设计风格，将所有知识构成树状结构，从而便于学习和掌握。 【课程对象】数字战略实施官、数字化战略的执行者、需求分析师、中层的产品经理、运营总监、市场总监、数据分析师、技术总监和经理等人员学习。 【课程时间】3天(6小时/天) 【课程收益】Ø 能够挖掘清楚用户需求 Ø 能够分层分模块地规划产品 Ø 能高效推进项目的实施 Ø 能快速推进项目的运营与迭代 Ø 清晰地理解和运用互联网的最佳实践 【课程特色】接地气：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。细致：不高谈阔论，讲解细致，深入浅出。专业：沉淀多年，总结了多个套理论体系。 课程大纲 一、 如何系统地思考产品的需求？ 1、企业需求分析的框架是什么？ Ø 需求与规划的关系 Ø 领域驱动的思考框架 Ø 常见的领域划分方式 2、需求分析有哪些层级？ Ø 战略性需求 Ø 模块型需求 Ø 业务型需求 Ø 用户型需求 工具：需求四层模型，四层九要素分析模型。 案例：企业服务、运营商、金融服务、房地产、B2B问诊、CRM、物流等 3、用户需求如何划分？ Ø 三层需求：用户需求、产品需求，研发需求。 Ø 用户需求：心理角度、微观经济角度、学习角度的需求 案例：在线教育、折扣电商、出行、网络硬件等 二、 日常工作如何探寻需求？1、需求挖掘的方法论 Ø 明确问题的过程 Ø 解决问题的过程 Ø 对方案进行排序 Ø 产品设计细化 Ø 开发中的迭代优化 案例：库存管理、产品管理、CRM等 2、用树形模型探寻用户真实需求 Ø 5W1H方法和其弊端 Ø SWOT方法和其弊端 Ø Y模型的引导式探寻 Ø 以终为始的探寻方法 工具：Y模型、3+1思考法 案例：财务、合同管理、活动管理等 3、如何洞察用户意图，识别伪需求？ Ø 探寻需求的误区 Ø 用户需求与产品需求 Ø 用户的显性和隐性需求 4、高效的收集需求的方法 Ø 定性：用户调研、产品体验 Ø 定数：调查问卷、数据分析 5、互联网和传统行业需求分析的融合 Ø 互联网企业的需求分析 Ø 传统企业的需求分析 Ø 如何融合互联网需求分析的最佳实践？ 三、 创立项目时如何探寻需求？1、所有的企业需求如何划分？ Ø 战略角度的需求 Ø 管理角度的需求 Ø 业务角度的需求 实战：确定需求类型 2、如何基于涉众避免需求遗漏？ Ø 什么是涉众 Ø C端的涉众 Ø B端的涉众 实战：运营商涉众分析 3、如何找全和选择解决方案？ Ø 找全涉众的三方法 Ø 三层级的需求分析 Ø 如何脑暴得到所有想法？ Ø 用SIT的加法、减法和乘法拆解需求 Ø 用HMW的五角度拆解需求 案例：CRM、财务系统、合同管理等，实战：运营商解决方案 工具：以色列SIT、美国HMW等工具 四、 项目管理与迭代1、如何设定需求排期与优先级？ Ø 基于时间的TCO成本分析 Ø 基于战略的ROI分析 Ø 定性的需求优先级分析 Ø 用重要和紧急进行排期的弊端 Ø 用时间和必要性进行需求排期 案例：订单、内容管理系统 工具：TCO模型、基于时间效应的ROI模型 2、如何进行项目管理？ Ø 瀑布型项目管理 Ø 敏捷型项目管理 Ø 将敏捷方法用于大型项目 Ø 项目组员的特点 Ø 基于特点推动项目 Ø 理解研发成本 案例：大数据平台、安全网关、活动运营等 工具：成本评估模型 五、 业务增长和运营设计1、将产品交付给前端 Ø 交付规划阶段 Ø 交付实施阶段 Ø 产品培训阶段 Ø 售后服务阶段 Ø 产品定价方法 2、用户运营 Ø 获取用户 Ø 留存用户 Ø 活跃用户 案例：消费卡、会员系统 3、活动运营 Ø 活动的指标 Ø 如何策划活动 Ø 活动流程 Ø 什么是成功的活动 4、渠道运营 Ø 渠道的分类 Ø 常用渠道详解 Ø 如何选定可用的渠道 Ø 如何评估渠道质量 案例：客服系统、B2B业务、知识管理系统。
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