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讲授专家：李勇 培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员 课程时间：3天 (18小时） 课程背景： 随着互联网不断发展，互联网产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。 Ø 读懂产品经理 Ø 产品经理的用户战略该如何分解和实施？ Ø 一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？ Ø 如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？ Ø 如何做好产品的交互设计？ Ø 产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？ 以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。 本课程亮点： Ø 互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。 课程收益： 培训完结后，学员能够： ² 了解互联网产品设计产生的背景 ² 了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求 ² 理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法 ² 掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制 ² 掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法 课程大纲： | 单元 | | | | | | v 产品经理是CEO的接班人 v 什么是互联网产品 v 产品经理诞生的背景与原因 v 做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助 | | | | v 你准备提供的产品和服务，解决了什么需求？ 1） 目标用户是谁 2） 如何做用户画像 3） 刚需还是改善需求 4） 高频OR低频 5） 寻找法则是怎样的 6） 产品属性该如何了解 v 提供产品的市场是否足够大，如何判定？ v 你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？ v 产品模式是否会更容易被抄袭 v 盈利模式 v 产品价值观 案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式） | 学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点，用户战略的做法该如何部署。 | | | v 需求、设计、研发、上线的分析与管理 v 产品团队的组织结构管理 v 以用户场景理念来做好产品的项目管理 v 产品的生命周期管理及良性迭代 v 敏捷开发该如何在互联网产品中实施 案例： 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。 | | | | v 互联网产品定位核心功能 v UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱 v 理解什么是设计体验及产品交互 v 产品管理体验管理与创新 v 如何做好基于人性的设计 v 什么是服务设计，如何做好服务链条设计 案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验设计。 | 了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计 | | | v BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计 v 思维导图及AXURE等高效工具介绍 v 敏捷开发及快速迭代，AB测试及灰度发布 | | | | 一、 项目需求：粉丝意识与用户体验 二、 项目选择：基于大数据 三、 项目团队：虚拟化 四、 项目管理组织：扁平化 五、 项目计划：滚动与迭代 六、 项目执行：快速发应 七、 项目监控：在线化 | | | | v 用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 v 用户运营策略该如何实施 v 移动互联网时代下的营销思维 v 种子用户的挖掘与培养 v 如何对用户运营做效果评估 v 用户运营的七个建议 案例：易车配是如何做好用户运营的 | | | | 1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 2、客户获取分析 3、客户激活响应与偏好分析 4、客户保有与流失分析 5、客户标签获取与价值分析 6、用户运营策略该如何实施 7、种子用户的挖掘与培养 8、如何对用户运营做效果评估 9、用户运营中的7个建议 10、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。 11、运营渠道效果提升的办法 案例详解：渠道中数据管理的秘密 案例：老树新花，如何做好用户运营 | 了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法 | | | v 什么是活动运营和内容运营？ v 活动运营策划的要点是什么？ v 运营的借势能力 v 运营的热点、时事的敏感度 v 内容运营中10个营销常见的用户心理效应 v 文案中的常识陷阱。 案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。 | |
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