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《突发危机事件的应急管理》 ◆ 课程大纲： 一．突发危机事件应急管理的现实意义（相关案例分析） 1．突发危机事件展示——从突发事件当中吸取教训 2. 突发危机事件的三重效应与时期 3. 突发危机事件预防及应对的价值 4. 分析当下整体的危机环境 5. 突发危机事件应急管理势在必行 二．突发危机事件应急管理的策略与模式（相关案例分析） 1．应急管理意识的培养 2．应急管理体制的建立 3．建立应急预警系统 4．加强内部传播流程管理 5. 突发危机事件的内部处理策略 6. 突发危机事件的外部处理策略 三．突发危机事件应急管理的策划与具体操作（相关案例分析、互动研讨） 1. 突发危机事件应急处理的各项系统 （1）指挥决策系统 （2）实时处置系统 （3）资源调度系统 （4）决策辅助系统 （5）信息管理系统 2. 突发危机事件应急处理的组织结构 （1）危险源控制组 （2）伤员抢救组 （3）灭火救援组 （4）安全疏散组 （5）安全警戒组 （6）专家咨询组 （7）物资供应组 （8）环境监测组 3. 突发危机事件应急处理的具体操作 （1）预测与预警 1）危险源识别 2） 预警级别和发布 3）危险源监控 （2）应急处置 1）信息报告 2）先期处置 3）应急响应 4）应急结束 （3）恢复与重建 1）处置机构 2）善后处置 3）恢复重建 （4）信息发布 1）重视传统媒体和网络媒体 2）如何主动建立与媒体的良好关系 3）与记者面对面打交道的方法 4）与互联网媒体打交道的方法 （5）应急保障 1）人力资源保障 2）财力保障 3）物资保障 4）基本生活保障 5）医疗卫生保障 6）交通运输保障 7）治安维护 8）人员防护 9）通信保障 10）公共设施 11）科技支撑 （6）监督管理 1）预案演练 2）宣传和培训 3）责任与奖惩 四．如何建立突发危机事件应急预案体系 1．突发危机事件总体应急预案 2．突发危机事件专项应急预案 3．突发危机事件部门应急预案 4．其他应急预案
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