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解密华为的企业文化 丁守海 一、华为为什么重视企业文化建设？ 1、建设企业文化，是每个志存高远企业的必修课 2、随着员工不断扩编，迫需把“散兵游勇”改造为行动一致的“正规军” 3、企业文化是一种共享价值观和行动理念，有利于打造员工的行动合力 4、案例：《华为人报》谈华为文化 二、狼性文化，拼搏意识 1、没有拼搏，何来扩张？ 2、把客户震撼，把合同给我 3、价格进攻，击杀对手——狼性在营销中的体现 4、胜负无定数，敢搏成七分 5、用业绩说话，以成败论英雄——以研发部的狼性PK为例 6、对狼性的修正——为什么2002年之后《华为基本法》就废止了？ 二、团队精神，1+1>2 1、独木不成林，狼性强调的是群狼而不是独狼 2、销售强，回款快，靠什么？——华为的铁三角团队 3、有无团队精神，是华为选聘员工的第一金标准 4、如何打造员工的团队意识？——以跑操为例 5、团队精神靠机制驱动——如何把个人业绩和团队业绩挂钩？ 三、工匠精神，细节决定成败 1、板凳要坐十年冷，文章不写一句空 2、宁做脚踏实地的院土，不做高高在上的院士 3、只有跟细节死磕，才能精益求精——华为的司机不简单 4、从客户接待看华为的工匠精神 5、如何培养工匠精神？——你猜，华为让硕士生干什么？ 四、奉献精神，冲锋在前 1、员工没有奉献精神，处处斤斤计较，企业走不远 2、人人争当雷锋，奉献不谈条件——华为客服的“逆行身影” 3、企业善待雷锋，绝不让雷锋吃亏——华为的“秋后算账” 4、关键时期，奉献精神显身手——为对抗美国封锁，华为研发的强行军 五、以奋斗者为本 1、奋斗是华为的本色，永葆奋斗者本色，是管理的永恒主题 2、如何识别奋斗者？——华为员工的二分法 3、价值分配坚决向奋斗者倾斜——以股权激励为例 4、如何防止员工拿到股份后变懒？——以华为最新的TUP计划为例 5、跟太平意识做斗争——34+现象 6、打破组织惰性，让人才梯队永葆活力——饿狼逼饱狼机制 六、以客户为中心 1、企业的本质就是了解客户需求，满足客户需求 2、不以客户为中心，就很难对客户需求做出及时响应 3、以客户为中心绝不仅仅是业务部门的事，而是所有部门的事 4、业务部门要以外部客户为中心，提高对外服务能力 5、后勤部门要以内部客户为中心，提高服务支持能力 6、华为是怎么让业务部门围着外部客户转的？——以售后服务为例 7、华为是怎么让后勤部门围着内部客户转的？——以合同评审为例 七、华为是如何灌输企业文化的？ 1、从新员工培训说起 2、华为一般在什么时间灌输企业文化？——源于脑波状态的启示 3、灌输企业文化的最佳方式是什么？——任正非为什么要坐机场摆渡车？ 4、案例：通过跑步上岗向员工灌输大无畏的拼搏意识
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