|
构建企业特色的流程制度体系 【课程背景】 企业的流程制度体系构建，普遍存在着与实际运营不相符合的“两张皮”现象。究其原因，在于没有科学的方法。笔者为解决这个问题，经过长期探索，提炼出了一套方法，并因此获得多项管理创新奖、国家认可委的优秀论文奖，并出版《体系文件简约化》多部专著。 如何构建具有企业自身特色的流程制度体系呢？首先应对企业的组织、流程做系统梳理、顶层设计，按企业自身的流程关系建立体系框架；其次应在企业的各项制度规定中综合体现相关标准的要求，进而一体化多重管理体系；最后则可以用云模式信息系统固化企业的流程制度体系。 【课程收益】 了解企业“两张皮”现象； 掌握组织流程框架设计方法在不同企业的个性化应用； 掌握流程制度体系构建方法。 【课程方式】理论讲解+案例介绍+讨论答疑 【课程对象】企业中层以上管理人员、青年骨干 【课程时长】1天（可做调整）（6小时/天） 【课程大纲】 一、普遍存在的“两张皮”及成因 二、组织流程框架设计及其实战意义 1、流程再造理论的伟大与局限 2、波特价值链的局限 3、卓越绩效模式的价值链 4、组织流程框架设计的步骤与方法 5、组织流程框架设计的实战意义 现场练习：以主要业务部部门为牵头，梳理优化主要业务流程 三、流程制度体系编制方法 1、建立流程文件清单 2、流程现状调研 3、优化各子级流程 4、编写流程文件（综合体现质量、风控、环保、安全要求） 5、完善现有制度、规范等支持性文件和记录表格 6、编写运营管理手册 现场练习：分组编写主要业务流程文件
| 
