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绩效考核的五大关键决策 【课程前言】 绩效考核是企业进行绩效管理的一个重要组成部分，如何进行绩效考核的五大关键决策是科学考核前提与基础。 【课程目标】 1、帮助学员掌握如何建立科学有效考核指标体系 2、帮助学员选择正确的评价主体 3、帮助学员掌握合适的评价方法 4、帮助学员确定评价周期 5、正确运用评价结果 【培训对象】 董事长、总经理、企业高管、企业人力资源总监、直线管理部门经理、基层主管；人力资源管理工作人员。 【培训用时】：3小时 【课程大纲】： 一、构建科学有效评价指标体系 1、什么是绩效？ n 绩就是业绩，体现企业利润目标，包括两部分：目标管理和职能工作要求。 n 效：就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。 2、绩效考核的三个层次。 n 行业不同、企业发展阶段不同,可能要求我们去关注的绩效层面有所不同 n 考评未必一定到个人！ n 考核必须从高层开始（否则考核永远成不了企业的真正文化；文化的涵义）。 n 不同层级人员承载不同层面绩效。（高层述职应该怎样述职、企业年度目标的考核常模） n 如何解决不同部门之间考核结果的AB现象 3、绩效考核所包含的内容 n 绩效考核的思路 n 绩效考评的内容：工作业绩；工作态度；工作能力 n 绩效考核指标建立的三大对应工具：职位分析、KPI、BSC。 4、构建科学有效评价指标体系 （1）工作业绩的考核 n 工作业绩包括：目标业绩；职能业绩 n 目标制定的原则：SMART （案例练习） n 业绩目标制定：历史数据；全面预算；行业数据（案例：企业年度目标考核常模；容易进入的误区） n 职能目标的提取（案例：锅炉工、人力资源部经理、行政经理职能指标确定） n 德鲁克目标管理的核心思想精髓 （2）工作态度 （3）工作能力（某些职能部门或者岗位没有明确的目标，案例：员工系列；管理系列） 二、考评主体确认 n 绩效评价主体来源 n 评价主体优劣势分析 n 评价主体选择注意事项 n 思考：360度考核在中国考察的更多是 n 案例：和珅和纪晓岚的考核结果 n 案例：日本株式会社神户制钢所的360到底是什么评价？ n 绩效评价主体确认的基本原则 三、选择合理的评价方法： （1）相对评价法（案例） n 排序法（直接排序法；交替排序法；成对比较法） n 因素排序法 n 人物比较 n 鉴定法 n 强制分布法 （2）绝对评价法（案例） n 关键事件法 n 尺度标尺法 n 行为锚定等级法 n 行为观察量表法 n 行为对照表法 n 目标结果法 n 等级鉴定法 n 混合标准量表法 四、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期 五、评价结果运用： n 培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。 （以上课程根据企业要求可适当调整内容）
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