第一部分：管理人员的角色认知 1. 日常管理工作中碰到的最大问题 2. 什么是管理 3. 案例分析：管理人员容易陷入的误区 4. 职能部门与人力资源部门的战略合作关系 5. 什么是人力资源管理 第二部分：目标管理 1. 目标管理(MBO) 2. 目标管理的四个共同要素 3. 希望(Wish) VS. 目标(Objective) 4. SMART目标 5. 基于MBO的典型步骤 6. 目标管理循环图 7. 平衡计分卡BSC 8. 公司目标和部门职责的连结 9. 公司内部管理目标 10. 游戏：目标的设定与达成 | 第三部分：指导部下 1. 个人目标的制定 2. 制定个人目标的考虑因素 3. KRA与KPI 4. 用KPI来使你的目标可衡量 5. 指导部下的7个步骤 6. 关键价值链 7. 从绩效目标到行动目标 8. 目标制定的例子 9. 目标制定的步骤：目标管理卡 10. 角色扮演：如何指导部下 第四部分：绩效面谈 1. 绩效考核的两个方面—实绩和能力 2. 价值观-胜任能力-行为 3. 行为的特点 4. 给下属设定胜任力/专业能力的目标 5. 案例分析: 如何对实绩评分和写评语 6. 案例分析: 如何对胜任能力评分和写评语 7. 考核面谈原则 8. 考核面谈的步骤 9. 角色扮演：面谈 |
