员工招聘与面试
第一单元：员工招聘流程 一、准备阶段 1、统计招聘需求 n 人力资源部的人员需求预测模型 n 各部门根据用人需要填写《人员需求申请表》 n 报经总经理批准后，交由人力资源部备案复核 n 人力资源部统计公司人员需求，由总经理批示，做出招聘决策。 2、拟定招聘计划 n 招聘计划内容：人员需求清单；招聘信息发布的渠道；招聘工作人员的安排；招聘费用的预算；招聘时间的安排 n 招聘广告设计 n 招聘渠道选择 3、成立招聘小组 n 招聘小组成员要求：专业；公正；亲和 n 招聘小组成员：××经理：×× 用人部门：××、××人力资源部门：××、×× n 小组成员职责： 组长：×× 负责招聘工作的宏观控制 副组长：×× 负责招聘工作的组织与运行 考官：×× 负责简历筛选和应聘人员面试 ×× 负责简历筛选和应聘人员面试 ×× 负责招聘工作的相关工作准备 4、准备相关资料 n 招聘简章：公司基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件，报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项 n 公司宣传资料：公司简介、公司规模、文化理念、公司业绩、以及公司风采等。 n 《人员招聘申请表》、《面试成绩评定表》、面试准备的问题及笔试试卷等 n 公司营业执照复印件及其他相关证明 n 招聘道具：喷绘、X展架、易拉宝，宣传海报，公司宣传册、面试相关的表格等 n 招聘细则：招聘实施、招聘纪律、招费用预算等 5、招聘费用估算 由人力资源部制定《招聘费用估算表》，报总经理批准。费用预算应包括以下内容：企业宣传海报及广告制作费、招聘场地租用费、招聘信息宣传费、交通费、食宿费、招聘资料复印打印费、其他预支费用。 二、招聘实施阶段 1、发布招聘信息： n 介绍公司招聘需求、用人标准、招聘程序、人力资源政策以及应聘方式等。 2、筛选应聘资料、招聘面试
n 简历投递形式：××公司2011年招聘网址：http://www.；招聘会，宣讲会现场投递；公司招聘邮箱； n 审查筛选简历； n 性格测试/职业倾向测试； n 初试（一面）：两天内完成，一般根据应聘岗位需求，由笔试和面试构成 n 复试（二面专业化面试）：将于初试后两天内完成，多为结构化面试 n 录用：采用差额录用制，先到先签，直到招聘任务全部完成 n 签约： 三、员工接收与跟踪阶段 1、接收：告知公司地址和乘车路线。热情接待，尽快安排入职培训。 2、跟踪阶段：定期了解新入职员工的心态，听听他们的声音，及时给予帮助与引导。 3、招聘总结：把本次校招遇到的问题总结一下，来年改正
第二单元：招聘关键技术 一、何谓有效招聘（三个衡量标准） 二、招聘甄选的基础依据 1、素质冰山模型 2、构建素质胜任特征的基本方法 3、企业如何从战略高度构建高素质特征的模型 4、如何建立企业的素质模型 5、如何建立职位的素质模型（案例） 三、如何进行面试 （一）何谓面试 （二）面试的组织与设计 1、面试的种类 2、确认面试程序形式 3、确认考官人选及彼此责任 （1）人力资源部责任 n 如何审查、筛选简历； n 如何设计职位申请表； n 如何主持面试，并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑（招聘提问通用题库）； n 如有必要实施心理测验； n 如何对某些关键职位的进行必要取证； （2）用人部门主管 n 确定职位所需要的能力； n 评估候选人，负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。 n 直接雇用决定。 4、如何建立职位的关键目标维度 （1）常见招聘误区 （2）按维度要素构建针对性的面试问题题库 （三）面试的实施流程 1、考官前15分钟准备 2、面试导入 3、面试正题 （1）如何选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题）； （2）如何确保问题问准问实（案例） （3）如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展 （4）如何正确发挥目光、点头的作用 （5）如何进行必要的声东击西 4、面试结束 （1）可提些相对敏感、尖锐的问题。 （2）给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。 （3）承诺反馈结果的时间。 （4）如何做完整的面试记录 5、面试结果评价：面试结果的统计处理（案例） （四）面试的技巧：如何区别真实与慌言 （五）面试过程中考官常见误区与避免方法 （六）实战案例演练
（以上课程根据企业要求可适当调整内容）
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