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用HR三支柱支撑组织变革© (独家版权课程：黑作登字-2022-A-000000126) 讲师：陈松 课 程 纲 要 【课程名称】用HR三支柱支撑组织变革 【课程背景】 在新的市场竞争和社会发展形势下，各企业都开始进行组织模式的调整与创新，那么，作为企业中核心部门的人力资源管理，在这个变革的关键阶段要如何适应组织变革，并成为组织变革的推动者与支持者呢？ 此时，“HR三支柱理论”走近了众多企业的视野，同时也成为很多企业组织变革中人力资源工作转型的方向。 那么，三支柱理论的本质是什么？三支柱中各模块的分工是怎样的？三大模块又是如何相互配合帮助组织变革并解决实际问题的？三支柱理论对人力资源做从业者提出了哪些要求…… 《用HR三支柱支撑组织变革》课程一方面系统讲解人力资源三支柱理论的本质与运作模式，另一方面还将结合案例分析、小组讨论、现场演练等方式，使受训学员掌握三支柱理论的职能发挥方式，帮助企业HR了解人力资源管理趋势，提升专业知识，为人力资源管理转型打好坚实的理论基础。 【课程对象】适合人力资源工作者 【课程时长】1-2天（6小时/天） 【授课方式】案例研讨+小组讨论+行动学习 【课程要求】 l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 准备白板纸，每个小组至少需要2张，三色白板笔各一支。 【课程大纲】 第一单元： 走近三支柱 l 先谈业务后谈管理 案例研讨：业务的痛苦你懂吗？ 现代企业的管理导图 l 重新定义人力资源部 从职能导向到客户导向 从关注结果到关注过程 从混合模式到三支柱 l 三支柱理论的起源 l 三支柱理论的本质与重心 HR的客户分级 案例研讨：三支柱是如何工作的 l 三支柱理论的实际价值 提升HR效能 提升HR效率 第二单元：HRBP的角色与职责 l 案例研讨：HRBP是HR业务导向的指引者 l HRBP的角色定位 诊断方面的能手 业务方面的帮手 行业方面的高手 变革方面的旗手 文化方面的鼓手 行动方面的推手 l HRBP的职能发挥 建立起伙伴关系 案例研讨：HRBP工作的三个层次 案例研讨：HRBP的六个工作路径 l HRBP的核心胜任力 小组讨论：HRBP的胜任力模型 懂业务是HRBP的核心 l HRBP实用工具： HRBP获得业务部门支持的沟通工具 HRBP分析经营问题的工具模型 HRBP分析管理问题的工具模型 第三单元：COE的角色与职责 l 案例研讨：COE确保设计一致性 l COE的角色定位 设计者 掌控者 技术专家 l COE的职能发挥 COE的三大来源与基本配比 保持密切沟通 COE的四大工作路径 l COE的核心胜任力 小组讨论：COE的胜任力模型 专业是COE的核心 l COE实用工具： 岗位价值评估工具 商业画布与组织经营工具 第四单元：SSC的角色与职责 l 案例研讨：SSC标准服务提供者 l SSC的角色定位 员工呼叫中心 流程事务处理中心 l SSC的职能发挥 组织“四化”与SSC效能提升 SSC的工作路径 l SSC的核心胜任力 小组讨论：SSC的胜任力模型 服务是SSC的核心
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