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胜任力模型操作实务© (独家版权课程：黑作登字-2022-A-000000121) 讲师：陈松 课 程 纲 要 【课程名称】胜任力模型操作实务 【课程背景】 在企业的管理运营过程中，人力资源工作者经常会遇到以下问题或现象：企业战略目标如何落实到人才能力和素质上？招聘的人总不合适，企业究竟需要什么样的人才？在绩效管理中如何实现人才能力的考评和提升？员工培训的出发点是什么？薪酬和员工能力的关系又是怎样……上述这些问题或现象的产生其本质都是胜任力模型应用方面的问题。那么，企业各级管理者和人力资源工作者要如何用好胜任型呢？ 《胜任力模型操作实务》课程一方面讲解胜任力模型的的系统知识，另一方面将通过小组讨论、案例研讨、实操演练等形式将枯燥的知识转换为实用的工作技能，再将工作技能转换为具体的工作应用。 【课程收益】 l 了解胜任力在企业运营管理中的作用 l 掌握胜任力模型的基本概念 l 掌握胜任力模型建立的步骤和流程 l 掌握胜任力模型的评价方法 l 掌握胜任力模型在人力资源管理中的多种应用 【课程对象】中高层管理人员、人力资源从业者 【课程时长】2天，每天6小时 【课程大纲】 第一单元：认识胜任力模型 l 案例分析：大力公司发展的困惑 l 什么是胜任力 l 胜任力的基本分类： 核心胜任力 一般胜任力 专业胜任力 l 胜任力识别的三个层面 知识 技能/能力 职业素养 l 胜任力的优化 案例研讨：绩效不佳的张林 员工胜任素质 岗位胜任特征 组织环境特征 l 什么是胜任力模型？ l 胜任力模型的三大作用 将人力资源战略和公司整体战略紧密结合 作为基础建设支持人力资源管理业务 明确定义各个层次的行为表现，并提供统一的衡量标准。 第二单元：胜任力模型的建立 l 明确战略目标 绘制战略分解地图 胜任力模型与BSC平衡记分卡 实操演练：战略目标分解 l 确定目标岗位 识别关键价值岗位 岗位价值的三种类型 实操演练：确定目标岗位 l 界定绩优标准 完善的考核体系是界定绩优标准的基础 绩效的三个标准：优秀、一般、较差 实操演练：界定某岗位优秀绩效的行为特征 l 选取样本组 样本选择的方式与数量 l 收集、整理数据信息 行为事件访谈法 1、 访谈程序 2、 STAR工具在行为事件访谈法中的应用 3、实操演练：访谈提纲设计 专家数据库 问卷调查法 l 定义岗位胜任力 数据分析 发现差异 规范定义 实操演练：定义某岗位的胜任力 l 划分胜任力等级 划分等级 分级描述 实操演练：划分某岗位的胜任力等级 l 构建胜任力模型 评估与匹配 构建模型 实操演练：胜任力模型建立 第三单元：胜任力的评价 l 胜任力评价的基本方法 l 系统测试 知识测试 霍兰德职业测试 实操演练：霍兰德六型测试与分析 心理测试 价值观测试 实操演练：13种职业价值观测评与分析 技能评级 l 情景模拟 结构化面谈 公文筐测试 无领导小组讨论 实操演练：分组演练公文筐测试与无领导小组讨论 l 绩效结果 KPI考评结果 KPA考评结果 360度评价结果 l 不同职级的测评方法的注意事项 第四单元：胜任力模型的具体应用 l 在招聘录用中的应用 工作分析 案例分析：A公司的人才甄选方案 基于胜任力模型的面试题库设计 l 在员工培训中的应用 培训开发的起点 案例分析：某公司的培训开发 实操演练：员工成长地图设计 l 在绩效考核中的应用 绩效改进的目的是什么？ 绩效管理中的能力、行为、结果 案例分析：某公司的绩效考核内容 l 在薪酬管理中的应用 3P1M付薪原则 建立薪酬与能力水平的联系 案例分析：某公司的薪酬等级 l 在员工发展中的应用 什么是职业生涯规划？ 五级双通道理论 职业胜任力与兴趣、价值的关系 实操演练：能力发展平衡轮 第五单元：课程回顾与答疑
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