|
【课程名称】绩效辅导与面谈技术 【课程背景】 绩效面谈与绩效改进是绩效管理中的重要环节，是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效辅导与面谈更难“：为什么要做绩效面谈？何时做绩效面谈？绩效面谈前有哪些准备？绩效面谈到底应该谈什么？如何化解绩效面谈中的负面反馈？绩效面谈的步骤和流程是什么？绩效面谈要达到什么样的效果？绩效面谈的沟通技巧有哪些？如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，会直接影响绩效管理的效果。 《绩效辅导与面谈技术》课程将针对绩效面谈与反馈中的疑难问题、推行技巧、运用等，重点讲解绩效面谈的要点、难点，解决企业管理者在绩效辅导和面谈中遇到的实际问题，通过沟通技巧激发员工的潜能，改进企业的绩效。 【课程收益】 l 掌握绩效管理的具体步骤和流程（PDCA四循环） l 了解绩效面谈与辅导的意义和要领 l 了解绩效面谈中遇到的困难及需要注意的问题 l 学习教练技术的倾听提问技巧 l 掌握教练式改进沟通的GROW模型 l 运用九型人格术进行员工个性化绩效面谈 【课程对象】中高层管理者 【课程时长】1天 【课程要求】 l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。 【课程大纲】 第一单元：绩效管理为什么难 案例研讨：当绩效考核遇到阻力，如何直面现实？ l 管理者的五大价值链 l 绩效=战略×组织能力 l 组织能力的“铁三角” 小组讨论：绩效是如何产生的？ l 绩效管理循环圈 l 绩效考核的底层逻辑 第二单元：绩效辅导的沟通法宝 小组讨论：员工为什么有低绩效？ l 积极倾听的三重境界 现场演练：员工的问题到底是什么？ l 探究本源的提问技巧 角色扮演：如何问问题？ l 有效反馈的BIAP模型 情景模拟：总是迟交报告的下属 l 改进绩效的GROW模型 工具实操：明确绩效目标，制定改进计划 第三单元：绩效面谈的底层技术 案例研讨：这次绩效面谈存在哪些问题？ l 绩效面谈失败的原因分析 小组讨论：绩效面谈的目的是什么？ l 绩效面谈前的核心准备 管理工具：目标设定谈话前的准备清单 l 绩效面谈的关键流程 l 绩效面谈的实施步骤 案例研讨：被评为”良好“而生气的小李 l 九型人格在绩效面谈中的应用之道 角色扮演：如何给1、4、7号下属提供建议？
| 
