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企业绩效改进之管理效率提升（版权课） 讲师：陈琦 ［课程背景］ 企业在组织培训时，不仅只是对员工进行知识输入的培训，更多着眼于如何将培训的结果进行落地和实施。显然，这已经成为培训行业发展的一个趋势。从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，从通用课程到定制开发，培训为推动企业发展做出了巨大贡献，培训并非是万能药，即便组织了大量的培训，花费了巨大的人力、物力和财力，很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题，这也成为困扰着培训界的难题。培训管理者在提升培训和企业绩效方面不断进行尝试，却很难从整体上很好的解决这个问题。绩效改进与提升就是用系统的工具和方法帮助培训管理者（人力资源工作者）成为业务伙伴，提升业务结果的有力武器！ ［课程收益］ · 参训学员能从实际案例中学习和借鉴绩效改进的经验； · 参训学员能应用工具发现自己管理范畴内的绩效问题，并分析出实施改进的机会； · 参训学员能够理解绩效改进与提升技术的基本原则和方法，并能为将来运用到实际工作中奠定基础。 ［授课形式］ · 学习工作坊、互动、体验式教学 · 通过体验式的教学活动，在实践中学习。 · 课堂气氛活跃，充分调动学员积极性，开发学员的思维和智慧。 ［课程特色］ · 本课程为大量问题分析、确认、解决的实操课程，课堂需要大量的演练和互动、以及集体思考 · 本课程训中以企业真实问题出发，训后以真实问题结束，故需学员带着问题来学习 · 本课程将在课中课后提供大量实用绩效改进及问题分析解决的干货工具 ［课程时间］ 2天（12H） ［课程对象］ 企业培训管理者、人力资源管理者及业务部门管理者 ² 训后作业：寻找三个技控的案例，有图有点评，便于对问题的发掘和思考解决 【课程内容】 ² 案例：飞机延误的问题，你会怎么解决？ 一、 绩效改进与绩效管理 绩效改进——简单就是技控 绩效管理——提升员工能力 1、什么是绩效改进？ 2、绩效改进对管理者的启发 3、绩效改进的三个关键词 4、绩效改进在管理工作中的基础 5、应用绩效改进实践案例分析 二、 绩效问题综述 1、 陈述问题：问题是什么 2、 问题类型：两大类问题 · 互动：你身边的问题有哪些？ 三、 绩效问题探索 1、 问题探索就是寻找差距 2、 问题解决标准的探索 3、 标准分层 l 工具：4W分层模型 4、 标准与差距的整理 l 工具：差距整理表 · 互动：对症下药整理差距 四、 绩效问题确认 1、 罗列所有原因 2、 分类相关原因 l 工具：BEM分级模型 3、 挑出整体、紧急的问题 l 方法：冰山分析法 · 互动：确认企业整体紧急的问题 五、 绩效问题解决 1、 问题解决的意义 2、 问题解决工具 l 工具：六大干预措施 · 互动：了解六大干预措施 六、 绩效改进行动方案 1、 方案的循证实践 2、 解决行动方案的制定 l 工具：行动计划表
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