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《复盘——将经验转化为生产力》 一堂管理者视野的复盘落地课 ◆ 课程特点: ü 本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。 u 课程对象： 企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者 课程纲要： 第一单元、以终为始：复盘的主要目的及基本形式 ² 探讨：复盘与总结的具体动作区别 ² 复盘=总结+推演 ² 复盘的主要目的：避免重复发明 ² 721职业发展经验模型（案例探讨） ² 举例：百度、联想怎么看复盘 ² 案例：万达的复盘、评审工作 ² 案例：碧桂园的优秀复盘经验 ² 思考：我们过去有过哪些复盘类动作？效果如何？ 第二单元、策略选择：复盘适合的事项及基本操盘结构 ² 问题工坊：什么事情值得复盘（四大事项） ² 关键工作（关联KPI）、阶段性复盘（关联关键节点）、全面复盘（关联项目完成时间） ² 观点：不光是成功，失败的事情也可以复盘 ² 案例：华润怡宝的失败案例复盘 ² 复盘的重要意识（排序是怎样的？） ² 参考框架1：联想复盘的步骤解析（2011年提出） ² 参考框架2：万达复盘的基本结构（2013年） ² 工具及练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表） ² 复盘汇报版报告结构（PPT结构构成） ² 第一部分：项目概况（PPT重点） ² 第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点） ² 第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议） ² 第四部分：完善点汇报（第一次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议） 第三单元、庖丁解牛：复盘活动及关键环节分析 ² 工作坊：一个虚拟的执行任务（同心顺计划） ² 练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表） ² 四位一体：用于复盘讨论会议的基本文档 ² 参考表1、XX工作整体复盘报告（4+1模型，研讨会使用） ² 参考表2、关键经验案例总结表（聚焦一个关键经验展开） ² 案例：如何将经验提取做到“行为量化” ² 参考表3、关键工作改进任务表 ² 工具：工作改进过程当中的务实与落地 ² 可控——聚焦内部可控要素（调用工具：FOCUS矩阵） ² 参考表4、工作改善评价表（销项） 第四单元、实施保障：机制类（含会议式复盘） ² 复盘研讨的基本逻辑（根据所学内容填写） ² 复盘研讨的角色（复盘是一个管理动作） ² 复盘研讨的基本过程 ² 影响复盘成功的要素有哪些？ ² 提示：复盘探讨过程五问（五个正向要素） ² 提示：复盘探讨过程五问（五个负向要素） ² 重点：影响复盘成功的十个要素 第五单元：实施保障：思维类（问题导向） ² 复盘误区与五个思维关注点 ² 1、建立全局思维 ² 2、建立深入思维 ² 3、建立跨界+协同思维 ² 4、建立建议思维 ² 5、建立目标思维 ² 复盘探讨总结 ² 学习要求：学习的目的是为了反求诸己 ² 思考：X版块的年度复盘计划 反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析 ² 对复盘实施落地的思考及风险案例分析 ² 现场研讨及实操指导
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