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非人力资源经理的人力资源管理 【课程学时】2天 【培训对象】中高层管理人员 【课程收益】 Ø 提升经理的人力资源管理的责任意识； Ø 让经理学习管人知识与技巧； Ø 让经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； Ø 提高经理的选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人的能力，进而提高公司的管理效益。 【课程大纲】 1、 经理的人力资源责任 l 什么是人力资源 l 管理层对一线员工的影响力 l 盖洛普路径 n 最重要的12道问题-Q12 n 敬业阶梯对企业的管理贡献 l 如何做成为一个值得信赖的主管 l 经理的六大管理职责 l 经理的人力资源管理责任 2、 选择人-组建高绩效的团队 l 活动1：头脑风暴 l 活动2：视频分享 l 如何组建部门？ n 实战：描述部门职责 l 基于企业战略的工作分析流程 n 利用价值链确定企业的业务、工作流程 n 定岗定编 n 人员职务的五个等级 l 招聘法则：黄金法则/白金法则 l 任职要求的17项要素 n 实战：设计你的用人标准 l 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术 n 实战：模拟面试 l 组织好新员工的入职与转正 3、 要求人-给下属做工作部署 l 工作委派对员工、经理、企业的好处 l 工作委派的方法 l 有效分配工作的五步骤 n 实战：工作分配 n 实战：工作分配面谈 l 绩效目标设定的SMART原则 l 有效地工作追踪 n 工作追踪的五个原则 n 使用表格工具进行工作追踪 l 分配工作的四种方法 4、 辅导人激励人-给下属做绩效辅导和激励 l 员工发展四个阶段 n D1、D2、D3、D4 n 四个阶段的需求 l 四种领导风格 n 四种风格 n 领导者的任务 l 领导风格与员工发展阶段的匹配 l 辅导的步骤 n 辅导示例 l 辅导的要点 l 掌控辅导的时机和切入点 l 渐进式反馈技巧 l 激励员工，提高员工工作意愿 n 激励和赞赏的益处 n 当面赞赏员工的步骤 n 实战：激励的种类 n 激励的三大方式 n 激励体系 5、 考核人-高效的绩效管理 l 绩效管理的PDCA l 绩效管理的关注点 l HR与业务经理的角色分工 l 为什么要做目标和计划 l 目标的有效分解 l 考核结果的应用 l 不同绩效员工的处理 l 绩效沟通的意义和价值 n 案例讨论：王经理的绩效面谈 l 绩效面谈流程 n 绩效面谈的步骤 n 跟七类员工沟通策略 6、 保留人-人员的保留和退出 l 不当离职处理带来的危害 l 探究人员离职的真正原因 l 建立保留人才机制 l 员工离职征兆 l 留住你的核心员工 l 提升各级主管的人员管理能力 l 裁员项目管理 l 离职中的工作交接 l 离职中的员工关系管理 l 辞退面谈五步法 n 实战：离职面谈
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