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《绩效管理能力提升训练营》 主讲：卢云峰 课程背景： 为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从这些问题出发，通过完整地介绍目标与绩效管理的方法，帮助企业与团队建立目标管理体系，达成预期的目标。同时让员工充满激情与活力，最终提升企业的经营业绩。 课程目标： 熟悉并掌握绩效管理的流程与方法（辅导、面谈、激励） 掌握设定目标、分解目标与建立绩效管理体系的工具与方法 掌握绩效管理工作流程及实施步骤 根据本企业特点，高效运用绩效考核结果 课程对象：企业中各层级管理者、各业务单元负责人及关键员工 授课方式：现场讲授、互动演练、案例分析、小组讨论 第一阶段训练营主题：绩效辅导、面谈与激励（2天） 第一章 正确认知绩效与绩效管理 现象分析：为什么大家不喜欢绩效 现实分析：为什么我们又需要绩效 何谓绩效？何为绩效管理？ 常规的绩效管理方式有哪些？ 绩效辅导与面谈的价值 部门管理者在绩效辅导与面谈中的角色认知 现象分析：绩效管理为何成了一种形式? 第二章 绩效考核结果运用：激励与辅导员工 ü 如何进行目标与绩效激励管理？ 如何正确认知目标与绩效激励的关系 怎样有效下达你的团队工作目标 如何激励并提升你的团队成员执行力 如何有效通过面谈改进工作绩效？ 互动分享：如何与部属进行工作反馈？ ü 不同个性特点的员工如何沟通 ü 如何制定员工的绩效改进计划 ü 进行员工辅导与激励的基本原则 1、原则一：赞美 Ø 赞赏员工的要点 2、原则二：倾听 Ø 听的五种层次 Ø 有效倾听的步骤 Ø 互动：你会听吗？ Ø 演练倾听技巧 3、原则三：回馈 Ø 三种回馈的方式 4、原则四：询问 Ø 询问的好处 Ø 询问采用的语言 Ø 两种问题方式的特点 Ø 演练：询问技巧 5、 原则五：分享 6、 原则六：支持 第三章 开展员工辅导与激励的六大步骤 1、 步骤一：评估与沟通 Ø 识别的您的员工 Ø 情景演练：四才管理法 Ø 不同类型员工辅导重点 Ø 员工辅导的动态和静态需求 2、 步骤二：制定辅导目标 Ø 辅导目标的SMART原则 ² 步骤：团队目标设立七个步骤 ² 法则：任务转目标三步法 Ø 互动：用SMART原则制定你的团队目标 3、 步骤三：识别“辅导”时机 Ø 员工辅导的时机 Ø 不适宜员工辅导的情形 Ø 四种不同时机如何辅导下属 Ø 下属请示时 Ø 下属汇报时 Ø 开会时 Ø 发生问题时 4、 步骤四：协助制订发展目标/计划 ² 目标分解五步骤 ² 目标分解八问法（6W2H） ² 目标分解四维度度（BSC） ² 互动：如何分解企业目标到各个岗位 5、 步骤五：实施辅导 6、 步骤六：评估效益 Ø 观察行为 Ø 制定评估工作表现系统 Ø 分析工作表现报告 Ø 提供反馈 第四章 有效员工辅导与激励的关键技巧 1、 有效员工辅导与激励的四个方法 2、 有效员工辅导与激励BEST原则 3、 员工绩效面谈的三个步骤 4、 员工绩效面谈的注意事项 ² 培育有方：工作授权（授权的六个等级） ² 培育有方：员工沟通（四种风格类型DISC） ² 培育有方：绩效管理（PDCA法、绩效面谈十原则） ² 培育有方：员工激励（八种有效员工激励方式） ² 互动：你是哪一类型沟通风格 ü 现场演练：绩效面谈沟通十步法 Ø 课程总结与互动交流 第二阶段训练营主题：目标与绩效管理（2天） 第一部分 认知目标及管理：掌握目标管理的本质 ü 什么是目标及目标管理 ü 为什么要有目标及目标管理 ü 目标管理的要素和种类有哪些 ü 目标与绩效管理的价值 ü 界定各级管理者的绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者 ü 案例分析：目标与绩效管理的认知误区 第二部分 设定与分解目标：建立目标管理体系 ü 目标管理系统的形成 ü 设定与分解目标的原则与方法 ü 成功设定绩效目标必备七个步骤 - 正确理解公司整体目标，并向下进行传 - 制定符合SMART原则的目标 - 检验目标是否与上司的目标一致 - 列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法 - 列出实现目标所需要的技能和授权 - 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 - 确定目标完成的日期 ü 现场演练：如何设定公司、部门、个人目标 ü 现场演练：如何分解年度、季度、月度目标 ü 互动分享：日常工作中，你是如何设定并分解目标的？ ü 互动分享：你的团队目标有挑战性吗？ 第三部分 跟踪与实施目标：掌握目标实现方法 ü 为何要跟踪目标 ü 目标跟踪与实施的步骤和措施 ü 目标跟踪与实施过程中的常犯错误 ü 如何培育下属达成工作目标？ 为什么要及时教练下属员工 如何创造下属成长的环境（授权、辅导） 怎样通过教练改变员工行为 互动分享：如何有效进行工作授权？ ü 案例分析：同样的目标，不同的效果 ü 互动分享：如何与不同特点团队成员沟通？ ü 实战演练：如何设定不同岗位的绩效指标 ü 现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导 第四部分 绩效考核结果运用：激励与发展员工 ü 如何进行目标与绩效激励管理？ 如何正确认知目标与绩效激励的关系 怎样有效下达你的团队工作目标 如何激励并提升你的团队成员执行力 如何有效通过面谈改进工作绩效？ 互动分享：如何与部属进行工作反馈？ ü 不同个性特点的员工如何沟通 ü 如何制定员工的绩效改进计划 Ø 课程总结与互动交流 l 训练营总结：万物互联时代的企业高绩效管理！
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