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《目标管理与绩效考核》 主讲：卢云峰老师 课程背景： 为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从这些问题出发，通过完整地的目标管理与绩效管理的方法，帮助企业与团队建立目标管理体系，达成预期的目标。同时让员工充满激情与活力，最终提升企业的经营业绩。 课程目标： 了解并掌握目标管理的理念、方法与实施步骤 掌握建立目标与绩效管理体系的工具与方法 掌握绩效管理工作流程及实施步骤 根据本企业特点，高效运用绩效考核结果 课程对象：各层级管理者、各业务单元负责人、储备干部、关键员工 授课方式：现场讲授、互动演练、案例分析、小组讨论 课程大纲： 课程导入 • 何谓绩效与绩效管理 • 为何要做基于战略的绩效管理 • 直线经理在绩效管理中的角色认知 • 案例分享：绩效管理成了“鸡肋”? 第一部分 认知目标及管理：掌握目标管理的本质 ü 什么是目标及目标管理 ü 为什么要有目标及目标管理 ü 目标管理的要素和种类有哪些 ü 目标管理的认知误区 ü 目标与绩效管理的价值 ü 案例分析：基于SMART原则的目标管理 第二部分 设定与分解绩效目标：建立目标管理体系 ü 目标管理系统的形成 ü 设定与分解目标的原则与方法 ü 成功设定绩效目标必备七个步骤 - 正确理解公司整体目标，并向下进行传 - 制定符合SMART原则的目标 - 检验目标是否与上司的目标一致 - 列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法 - 列出实现目标所需要的技能和授权 - 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 - 确定目标完成的日期 ü 现场演练：如何设定公司、部门、个人目标 ü 现场演练：如何分解年度、季度、月度目标 ü 互动分享：日常工作中，你是如何设定并分解目标的？ ü 互动分享：你的团队目标有挑战性吗？ 第三部分 跟踪与实施目标：掌握目标实现方法 ü 为何要跟踪目标 ü 目标跟踪与实施的步骤和措施 ü 目标跟踪与实施过程中的常犯错误 ü 如何培育下属达成工作目标？ 为什么要及时教练下属员工 如何创造下属成长的环境（授权、辅导） 怎样通过教练改变员工行为 互动分享：如何有效进行工作授权？ ü 案例分析：同样的目标，不同的效果 ü 互动分享：如何与不同特点团队成员沟通？ ü 实战演练：如何设定不同岗位的绩效指标 ü 现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导 第四部分 绩效管理与考核：评估目标完成情况 ü 什么是绩效考核 ü 绩效管理与绩效考核的区别 ü 建立依据目标分解的指标体系 ü 如何选择正确的绩效考核工具 ü 实战演练：如何设定不同岗位的绩效指标 ü 现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导 第五部分 绩效结果运用：通过辅导与面谈激励员工 ü 绩效考核结果运用的五个方面 ü 如何进行目标与绩效激励管理？ 如何正确认知目标与绩效激励的关系 怎样有效下达你的团队工作目标 如何激励并提升你的团队成员执行力 如何有效通过面谈改进工作绩效？ 互动分享：如何与部属进行工作反馈？ ü 不同个性特点的员工如何沟通 ü 如何制定员工的绩效改进计划 ü 绩效辅导实战 案例：《小张的辞职信》 绩效观察与记录（方法、步骤与要点） 绩效辅导的内容（七个方面的辅导内容） 绩效辅导的准备（时机、环境、心态） 案例：针对小王的绩效辅导应准备什么 绩效辅导的实施（针对四类员工及策略） 案例：张经理的绩效辅导存在的问题 实战演练：如何进行一次成功的绩效辅导 工具：OJT流程、BEST法则、SMART法则 ü 绩效面谈实战 案例：吴经理的绩效面谈存在的问题 绩效面谈的准备工作 绩效面谈中的四类下属及应对策略（六级授权方式） 绩效面谈七步曲（开场、目的、结果、共识、计划、记录、结束） 绩效面谈的技巧要点（氛围、心理、异议） 测评：不同个性特点与沟通风格 实战演练：如何与不同类别员工进行绩效面谈 工具：IDP计划表、PIP计划表、面谈自检表 l 课程总结与互动交流
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