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招聘面试实战课程 《金牌面试官之如何卓越识人》 主讲：卢云峰老师 【课程背景】 当今快速发展的市场环境，组织竞争的核心就是人才的竞争！如何提高人才选拔招聘的质量？如何提升金牌面试官在选人、识人方面的能力？本课程从实际的招聘面试角度出发，帮助金牌面试官们掌握选拔人才的核心理念，提升识别人才的能力，进而帮助组织快速招到适合的人才！ 【课程收益】 正确认知面试官角色定位及人才发展趋势 掌握卓越识人的标准及制定岗位人才画像 掌握卓越识人的技术及方法、技巧与工具 掌握卓越识人中望、闻、问、切的方法 【课程大纲】 开篇讨论：招聘面试工作的痛点及原因分析 第一章 金牌面试官的修炼与选人标准 Ø 金牌面试官的定位误区与角色 Ø 金牌面试官如何做好招聘面试全流程 Ø 金牌面试官的五项核心特征 Ø 如何定义人才标准 基于胜任力的冰山模型 从岗位画像到人才画像 现场演练：如何拟定人才画像 Ø 金牌面试官的八大核心选人理念 讨论分享：人才招聘面试工作的本质是什么？ 第二章 金牌面试官的识人技术 Ø 解析七大面试识人技术与方法的原理与应用 1. 心理测评法：精准了解候选人的个性特征 2. 知识技能测验法：精准了解候选人的技能经验 3. 无领导小组讨论法：精准了解候选人的思维逻辑 4. 案例分析法：精准了解候选人的观点见解 5. 情景模拟法：精准了解候选人的应变与工作潜力 6. 命题演讲法：精准了解候选人的逻辑沟通与表达能力 7. 管理游戏法：精准了解候选人的管理能力 测评互动：现场进行个性特点与风格测评活动 Ø 行为面试法（STAR法则） STAR四步法：情景、任务、行动、结果 如何引导候选人讲述完整的STAR过程 如何针对不完整的STAR过程进行追问 现场演练：进行一次STAR面试法 Ø 结构化面试“五步法” 面试开场 面试提问 面试记录 面试归纳 面试结束 现场演练：进行一次结构化面试法 Ø 面试中六类问题的设计及提问技巧 背景性问题 经验性问题 情境性问题 压力性问题 智能性问题 行为性问题 现场演练：六类面试问题现场设计 第三章 金牌面试官的识人方法 Ø 面试官需要做哪些面试准备（阅看简历、开场、自我介绍、礼仪） Ø 面试官提问的核心技巧 望：善于观察 ² 言行举止 ² 仪表神态 ² 肢体语言特征 闻：善于倾听 ² 黄金二八法则 ² 倾听职业曲线 ² 倾听方法（正确与错误方法） 问：主动追问 ² 行为层次：候选人能力的高度 ² 行为类型：候选人能力的领域 ² 行为等级：候选人能力的段位 ² 刨根问底，寻找真相 切：切中要害 ² 哪些信息容易说谎 ² 如何识别虚假信息与谎言 现场演练与评估认证
演练内容：充分准备+精心提问+仔细倾听+准确记录+精准评估 Ø 课程总结与互动 附：面试官如何制定《面试指导手册》 ² 面试指导手册内容 ² 面试指导手册结构 ² 面试指导手册编写要求
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