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课程：《高效能人力资源管理四步曲》 主讲：卢云峰 【课程背景】 在当下快速发展且激烈市场竞争中，企业的人力资源管理水平已经成为企业制胜的重要因素！同时，企业对人力资源管理的定位和价值也提出了越来越高的期望和要求，需要人力资源管理者在做好管理和服务的同时，为公司的业务发展和高效运作提供更有深度和广度的支撑，让人力资源管理真正成为撬动企业经营战略的“最佳杠杆”！本课程结合企业战略与人力资源开发、培训、激励等模块，帮助企业人力资源管理者成为高效能管理者，成为企业战略与业务的重要合作伙伴。 【课程收益】 ü 熟悉人力资源开发、培训、激励等模块管理流程 ü 掌握人力资源选、育、用、留的实效技能与方法 ü 掌握新时代下人力资源管理与战略的关系 ü 熟悉成为高效能人力资源管理者应具备的条件 ü 有战略高度（高定位）：如何基于战略开展人力资源创新管理 ü 有实战案例（接地气）：结合现代企业实际分析人力资源管理各模块案例 ü 有操作方法（易上手）：现场演练与教练人力资源管理各模块流程与表单 【培训对象】 Ø 各层级人力资源管理者 Ø 人力资源各模块经理及骨干（招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等） 【培训形式】 Ø 现场讲解、互动讨论、专题研讨、 案例分析、实战演练 【课程大纲】 第一步：选人 - 让招聘精准且高效 10% Ø 如何精准甄选人才 需求与胜任能力分析 综合运用甄选工具 Ø 如何提升招聘效率 与业务部门经理分工 统一招聘流程与标准 ü 案例：如何选择适合的人才甄选工具 第二步：育人 - 让培训积极性更高 55% Ø 如何让公司领导关注培训 培训与公司战略 培训规划与体系 Ø 如何让部门经理重视培训 培训与团队目标 培训与团队文化 Ø 如何让员工愿意参与培训 培训与职业成长 多样化培训方式 Ø 搭建基于战略的培训课程体系 Ø 制定培训计划三步曲 ü 明确培训类型（时间、岗位、内容） ü 掌握培训基本步骤（训前、训中、训后） ü 深入了解影响因素（参与度、高层支持、经费） Ø 内外部培训讲师体系建设 ü 明确内部讲师选拔方法与标准 ü 确定内部讲师激励方案 ü 确定外部讲师信息内容 ü 确定课程信息内容 ü 确定讲师评价内容 ü 明确讲师档案及动态管理 ü 案例：如何建立内部讲师选聘制度 Ø 培训信息与档案体系建设 Ø 如何沉淀团队知识与信息 ü 形成团队沉淀氛围 ü 构建信息碰撞平台 ü 搭建信息传承平台 ü 掌握知识沉淀流程 Ø 培训纪律与管理体系建设 Ø 培训评估与分析体系建设 u 案例：某集团内训师的激励方式 第三步：用人 - 让激励协作更有效 20% Ø 如何进行跨部门沟通与协作 跨部门沟通的五项技巧 跨部门协作的五种方式 Ø 如何做好目标与绩效考核 ü 绩效管理的四个步骤（PDCA） ü 绩效结果运用三种方式 ü 案例：绩效考核引发的一场官司 ü 构筑全方位的内部沟通渠道体系 w 持续推进组织内良性的互动沟通渠道
1. 成长类主要沟通方式（九种） l 2. 活动类主要沟通方式（八种） l 3. 会议类主要沟通方式（六种） l 4. 组织类主要沟通方式（六种） l 5. 培训类主要沟通方式（八种） l 6. 载体类主要沟通方式（五种） ü 第三节 掌握沟通技能，保障沟通效果 1. 如何与不同性格类型员工沟通
2. 如何与上级进行有效沟通
3. 如何运用同理心进行双赢沟通 ü 情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通 第四步：留人 - 让员工关系更和谐 15% Ø 如何规避劳动用工风险 人力资源管理六大风险 新政下如何规避用工风险 Ø 如何加强员工关系管理 规范信息与统一标准 积极营造企业文化氛围 ü 案例：一次用工风险带来的损失 ü 分享：劳动关系纠纷与处理的经典案例 总结：成为新时代高效能人力资源管理者
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