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招聘面试实战课程 《金牌面试官之如何卓越识人》 主讲：卢云峰 【课程背景】 当今快速发展的市场环境，组织竞争的核心就是人才的竞争！如何提高人才选拔招聘的质量？如何提升金牌面试官在选人、识人方面的能力？本课程从实际的招聘面试角度出发，帮助金牌面试官们掌握选拔人才的核心理念，提升识别人才的能力，进而帮助组织快速招到适合的人才！ 【课程收益】 正确认知并熟悉人才发展新趋势 掌握卓越识人的标准及制定岗位人才画像 掌握卓越识人的九类技术及方法、技巧与工具 掌握卓越识人中问、听、评及运用心理战术 【课程大纲】 开篇讨论：招聘面试工作的痛点及原因分析 第一章 金牌面试官的修炼与选人标准 Ø 人才市场发展的新趋势 Ø 如何定义人才标准 界定组织核心能力 明确岗位胜任力模型（冰山模型） 从岗位画像到人才画像 人才画像三步曲 ² 第一步：数据采集 ² 第二步：数据分析 ² 第三步：求证成像 现场演练：如何拟定人才画像 Ø 金牌面试官五项核心特征 Ø 金牌面试官的八大核心选人理念 Ø 打好人才招聘战的五项修炼 讨论分享：人才招聘面试工作的本质是什么？ 第二章 金牌面试官的识人技术 Ø 常用面试识人技术与方法 心理测评法：精准了解候选人的个性特征 知识技能测验法：精准了解候选人的技能经验 无领导小组讨论法：精准了解候选人的思维逻辑 案例分析法：精准了解候选人的观点见解 情景模拟法：精准了解候选人的应变与工作潜力 命题演讲法：精准了解候选人的逻辑沟通与表达能力 管理游戏法：精准了解候选人的管理能力 现场演练：进行一次无领导小组面试法 测评互动：现场进行个性特点与风格测评活动 Ø 行为面试法（STAR法则） STAR四步法：情景、任务、行动、结果 如何引导候选人讲述完整的STAR过程 如何针对不完整的STAR过程进行追问 现场演练：进行一次完整STAR面试法 Ø 结构化面试“六步法” 招聘岗位建模 设计面试问题提纲 制定面试问题标准 选择合适面试官 开展面试评分 做出面试决策 现场演练：进行一次结构化面试法 第三章 金牌面试官的识人方法 Ø 精准识人的四个关键点：冰山模型 Ø 面试官需要做哪些面试准备 Ø 面试中七类问题的设计及提问技巧 背景性问题 经验性问题 情境性问题 压力性问题 智能性问题 专业性问题 行为性问题 现场演练：七类面试问题现场设计 Ø 面试官提问的核心技巧 问什么 ² 行为层次：候选人能力的高度 ² 行为类型：候选人能力的领域 ² 行为等级：候选人能力的段位 如何问：能力冰山模型 如何评：规范、完整、重心 Ø 面试中如何运用心理战术 面试过程中的听 ² 黄金二八法则 面试过程中的答 ² 提供帮助 ² 积极反馈 ² 认真倾听 ² 友好氛围 如何识别应试者的谎言 ² 哪些信息容易说谎 ² 如何识别虚假信息与谎言 ü 刨根问底，寻找真相 ü 骨里挑刺，打出原形 ü 当面质疑，拆穿谎言 ü 反复确认，验明正身 ü 肢体语言露马脚： § 面部、眼睛、手势、姿势、动作 现场演练：进行一次完整的招聘面试过程
演练内容：充分准备+精心提问+仔细倾听+准确记录+精准评估 Ø 课程总结与互动
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