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《“读心术”优化人力资源管理》 只有唐惠玲老师讲全国唯一纯正“读心术”课 唐惠玲：“读心术”课第一人、25年人力资源功底 【课程对象】： 适合总裁、各行业人力资源部成员、所有中高层管理者 【课 时】： 2天、调研后会专门为您详细定制 唐惠玲老师是“读心术”课第一人证据： 1. 开发的时间最早 优酷网上传视频有时间可查，最早是2010年 2. 视频案例最多 有视频才有真相、唯一80多个“读心术”课视频，照片100多张 3. 唯一讲真正的读心术 您上网搜、对比，网上其它的读心术课只是人格学、是假的读心术 【课程背景】： 1、管理的核心是什么？是--人 2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但细节上效果不佳， 这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够 3、当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！ 管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人” 4、本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何识别“人”，如何控制“人”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题 【课程目标】： 1、掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题 2、掌握心理学的一些测评技巧、选拔适合人才，做到人岗匹配、人事相宜 3、掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果 4、掌握应用读心术解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态 5、掌握应用读心术解决员工纠纷、更好的处理员工关系 6、掌握应用读心术强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率 7、掌握心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力 8、掌握应用读心术更好的辅导、激励员工、更好的育人 【授课形式】：讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【课程大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 前 言： 1、学习“读心术”对人生的意义 2、学习“读心术”对提高人力资源管理者综合能力的意义 3、心理学的发展 4、“读心术”的知识结构介绍 5、“读心术”的风险 6、引导学员理解“读心术”的理论基础 7、引导学员了解迪卡尔的错误 ----“我思故我在” ** 测试思维跟身体的相互影响 第一部分 应用“读心术”强化提问技巧 例如：面试沟通、离职沟通、绩效面谈等各种情况 1.开放式提问的思路 在对方什么情况下用开放式提问 用开放式提问的目标是什么 2.封闭式提问的思路 在对方什么情况下用封闭式提问 用封闭式提问的目标是什么 3.确认式提问的思路 如何用此法带动对方的情绪 如何用此法深入挖掘对方的真实个性 4.举例式提问的思路 如何用此法考查对方的案例、经验是否属实 举例式提问的操作中容易犯的错误 5.重复式提问的思路 如何用此法考查对方的案例、经验是否属实 重复式提问几大操作要点 ** 每种提问方式现场演练 第二部分 人力资源管理之：选人 应用于“读心术”在招聘、招聘后的人才配置、人才选拔测评中 1、精准化识人：微表情---如何识别笑容：笑容假不了 图解不同的笑容 ** 角色扮演，演练对不同笑容的分析 2、精准化识人：微表情---对眼神的识别 眼神在人的心理分析中的要点 说慌的眼神 隐瞒的眼神 不屑的眼神 …… ** 角色扮演，演练不同的眼神 3、精准化识人：微表情---口部与鼻子的变化 愤怒、仇恨表现 怀疑、轻视的表现 有压力、不安的表现 有隐藏的表现 狞笑的表情 蔑视的表现
…… ** 演练 4、精准化识人：微语言---姿势泄露解析 用手摸眉头的表现 交叉腿站立的表现 牛仔腿的表现 交叉手的表现 中指的动作表现 食指的动作表现 手触碰嘴唇的表现 不同坐姿的表现 摸鼻子的表现 手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现 手对水杯的不同处理动作的表现 不同走路姿态的说明 ** 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点 交谈时把手上的一些物品持续的重复处理是什么表现 对手势的分析 ** 角色扮演，不同手势表达的潜意识 …… 5、罗夏墨迹测评应用---变态心理学应用 应用目标：很快速的考查选拔对象的心态、成长情况 罗夏墨迹的背景介绍 罗夏墨迹图介绍 ** 测试现场演练 ** 测试结果解析：什么样测评结果的人不建议录用 测评结果反应什么样的心态 测评结果对应这个应聘者适合什么样的岗位 6、心理学中的画图测验应用 画人测验 此法的应用目标是什么 ** 组织测评 ** 测评结果解析、如何用于评价应聘者 画人公园草图测验 此法的应用目标是什么 ** 组织测评、测评结果解析、如何用于评价应聘者 7、瑞文测验的应用 瑞文测验解析 瑞文测验在招聘中如何用 ** 现场测验、点评 第三部分 人力资源管理之：育人、用人 读心术工具是与员工建立亲善关系的法宝 1、学会用“读心术”与员工建立亲善关系、更好的辅导员工 匹配和照镜子 匹配与照镜子的区别是什么 如何应用这二个技巧 怎样应用声音 ** 演练不同的语调、节奏、音量等带来的不同效果 怎样应用习惯用语 习惯用语与赘语的区别 如何了解到沟通对象的习惯用语 了解到沟通对象的习惯用语后应该如何做 注意呼吸的情况 在与员工谈话时如何应用呼吸情况 模仿对方的呼吸有什么风险 配合他人的精神状态、注意对方的精力值 每个人的精力周期解析 当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理 面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的 莎士比亚的戏剧解读 ** 演练：面对对立局面的处理方法 模仿对方的声音 声音对人的行为的影响解析 不同的声音特征解析 在与员在交流时如何调整自己的声音、更好的建立亲善关系 2、如何用人：应用人格学色彩分析法测评方式用好人---做到人岗匹配、人 事相宜 各类型人际风格的特征 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 如何通过简单的表现快速判断对方的人格 如何通过走路的表现快速判断对方的人格 如何通过语音的特征快速判断对方的人格 如何通过手势的不同快速判断对方的人格 如何通过眼神的不同快速判断对方的人格 如何与不同色彩的人谈话 与分析型人的沟通技巧解析 与支配型人的沟通技巧解析 与表达型人的沟通技巧解析 与和蔼型人的沟通技巧解析 不同色彩的人适合的岗位解析 ** 组织大家讨论结合本公司岗位的匹配情况 3、应用心理学中识别人的思维方式 听觉思维方式人的特点解析 动觉思维方式的特点解析 视觉思维方式的特点解析 理性思维方式的特点解析 如何通过引导、交流判断对方的思维方式 如何运用思维方式特点强化对员工的辅导 ** 演练如何了解驻对方的思维方式 第四部分 人力资源管理之：用人、留人 应用心理学工更好带动员工、留住员工、强化员工关系 1、应用投射效应让学员说出心声 投射效应的故事 投射效应的案例解析 运用投射效应影响谈话对像案例解析 ** 现场演示 2、如何应用心理学激励员工 对不同的员工的激励需求解析 ** 现场演练激励技巧 对不同人格的员工如何激励 在激励过程中如何把握员工状态 3、对有离职意向的员工如何面谈、留人留心 如何察觉出员工真正的离职原因 如何让离职面谈产生最基础的价值 ** 演练离职面谈 4、如何应用心理学帮助员工控制情绪、有更好的工作状态 心灵指导放松训练 调整情绪的各种方法解析 ** 演练各种调节方法 5、如何应用心理学技能更好的解决员工纠纷 对不同人格的员工处理纠纷时的不同方法解析 适合的环境有什么不同 语气有什么不同 是否适合坐在一起调节纠纷 调节过程的要点不同 如何察觉调节过程中员工的接受程度、从而调整处理方法、节奏 ** 演练员工纠纷调节案例 6、应用心理学如何强化绩效面谈效果—稳定人心、协助员工 绩效面谈7步走 如何换位思考、了解员工的面谈需求 指导员工的常用话术解析 ** 现场演练绩效面谈 第五部分 训练人力资源管理者的观察能力、思维能力 1、训练自己的表情 表情的分析 在管理中、人际交往中如何运用表情 ** 演练 2、训练说话、发声 感性语言对管理、对生活的意义 说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析 语调、节奏、停顿训练 如何控制自己的用气 诗歌朗读练习 与员工面谈时的语言精准性训练 ** 演练 3、训练注意力 图形训练法 数字训练法 ** 演练 第六部分 学员提问、唐惠玲老师现场解答
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