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《人力资源管理实务》 主讲：唐惠玲 25年人力资源管理经验、独家应用心理学、读心术讲HR课 是“读心术”课第一人、有15年心理学功底 【课程对象】：适合总裁班、全体人力资源管理者、各部门管理者 【课 时】：2天、调研后会专门为您定制 【课程背景】： “人是一切的根本”，人也是最复杂的，管人不容易，当代企业面临共同的难题：人难管、人才难留、高薪招的人不好用，应该如何激励、如何辅导员工，减少流失率，面对种种管人的难题，企业已经更清楚的认识到人力资源管理的重要性，认识到对人力资源如果不够重视而带来的重大损失。 社会环境日新月异，企业面临的人才环境也不断更新，要求企业HR管理者在思想上、技能上有优化、更新才能顺应环境变化。 本课程以企业的战略目标为前提，指导HR成员了解人力资源管理的新趋势，掌握新的管理技能，学习大集团公司的管理案例，提高人力资源管理效率。 【课程目标】： 1、掌握人力资源6大模块管理的新思路 2、掌握唐老师已经在大集团公司成功应用的人力资源管理新技能、案例 【形 式】：讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 前 言： 1、各行业对人力资源管理的重视度逐年加强 2、人力资源管理在企业中的地位日趋重要 第一部分 人力资源管理阶段性发展趋势 1、人力资源管理三个阶段的发展： 第一阶段: 人事管理 人事管理的特点 人事管理的缺陷 第二阶段：人力资源管理 人力资源管理现状分析 近几年的发展 第三阶段：人力资本管理 人力资本的定义 各模块管理在管理成本控制中的意义 2、从事后管理向超前管理转变、为部门管理提供指导 事前对人才配置的计划加强了 事前对成本的控制加强了 立项的评估更多的考虑人才的因素 3、各模块的分工更细化 6大模块分析 细化的模块有哪些 4、人力资源将成为战略---是企业战略管理的基础 人力资源管理与企业战略计划的拟定 人力资源管理与企业经营计划的拟定 人力资源管理与企业年度计划 的拟定 ** 知名企业的案例解析 第二部分 更加重视人力资源战略规划、以人力资源为根本来决策企业管理的各模块，提出“人力资本”的思路 1、人力资源规划的主要内容 人力资源规划书样版解析 2、工作说明书是人力资源战略规划的基础文件 工作岗位分析作用 工作岗位分析内容 工作说明书样表：工作说明书与各模块的关系 好的工作说明书解决了经营管理的哪些重要问题
** 工作说明书案例解析 ** 人力资源规划书案例解析 3、企业经营管理如何与人力资源对接、从人力成本出发做管理决策 如何更明确的分析人力成本的构成 如何以人力成本为基础分析经营目标的设定、达成 ** 知名企业案例解析 第三部分 招聘技巧的发展趋势 1、招聘流程的更新 招聘流程样表表解析 强调用人部门在招聘流程中的调整 2、更科学、创新的应用面试提问的技巧 确认式提问解析 重复式提问解析 开放式提问解析 压力面试的运用 封闭式提问解析 举例式提问解析 ** 现场演练每一种提问技巧 3、结构化面试替代非结构化面试 结构化面试的优点 结构化招聘面试题库样表 结构化面试标准样表 4、无领导小组讨论的广泛应用 应用范围加大 题目设计样表 案例解析样表 ** 实施流程演练 5、心理学的广泛应用 运用投射效应 ** 苏东坡的故事 罗夏墨迹的应用 “读心术”的应用 ----微语言、微表情识别案例 ** 微语言微表情识别演练 6、单一面试、单一人人才测评方式转为评价中心技术 评价中心技术的定义 评价中心技术测评方法的构成 ** 评价中心技术测评方法案例解析 第四部分 绩效管理的发展趋势 1、更有针对性的应用绩效考核方法 四大类绩效管理方法分析 如何结合公司岗位情况挑选考核方法 挑选绩效考核方法应该考虑的要素 2、解决一些岗位不能量化结果的问题 ---针对行为频率的方法：行为观察量表法解析 行为观察量表法样表解析 如何操作行为观察法 如何避免行为观察法的风险 ** 行为观察量表法案例解析 3、进一步强化每日工作的跟进：OEC法解析 **OEC样表分析 OEC法实施三个要点分析 OEC法适合什么阶段的企业 4、对KPI的指标分析更细化： **KPI标准表分析 提取KPI的SMART原则 各部门对KPI指标提取工作如何配合 提取KPI的基础工作—工作岗位分析 5、对风险的认识须加强、掌握如何降低绩效管理的风险 绩效考核的风险有哪些 对何规避绩效考核的风险 ** 绩效考核一些新的表单分析 6、更加重视绩效面谈 更了解绩效面谈企业管理的意义 绩效面谈的种类 绩效总结面谈案例 ** 绩效面谈演练 7、更重视绩效管理工作的准备期、更重视绩效管理的风险控制 绩效管理工作的准备期工作解析 绩效管理的风险控制要点 第五部分 改变单一的岗位等级式工资、加强岗位分析、针对不同岗位采用不同的薪酬体制 1、对岗位等级式工资制的优化：对岗位等级划分更细致 岗位分级解析 归级列等解析 ** XX集团公司岗位分级案例解析 2、对技能工资制的应用加强 技能工资制适合什么样的岗位 技能工资制的实施要点解析 3、对绩效工资制的应用加强 绩效工资制适合什么样的岗位 “绩效合同”的签订要点 绩效工资制实施的要点 4、正确应用经营者年薪制 过去企业在经营者年薪制应用上常见的问题 经营者年薪制实施的要点 5、各行业更广范应用综合工资制 综合工资制的结构解析 综合工资制的案例解析 ** 结合各企业的情况定适合的综合工资结构案例解析 第六部分 培训管理的新趋势 1、终身培训—各企业培训管理投入加大 更重视培训调研与开发 更重视培训师管理 更重视人才梯队建设 2、更加重视新员工的考核与同化过程 ** 新员工入职培训案例 更重视给员工培训职业规划 如何给员工做培训职业规划 3、培训方法的多样化、优化 辩论赛在培训中更广范的应用 辩论赛的流程 ** 组织一场小型的辩论赛 怎样进行头脑风暴、头脑风暴法的实施要点 头脑风暴法与无领导小组讨论的区别 ** 组织一场小型的头脑风暴 4、更重视、更强化管理的培训职能、要求每一个管理者都要成为合格的培训师 管理者培训意识的强化 如何开发适合自己的培训课程 培训技能要点解析 第七部分 员工关系管理的发展趋势 1、更重视对员工人格的分析 人格学解析 四种人的性格特征解析 分析型人的性格特征 支配型人的性格特征 表达型人的性格特征 和蔼型人的性格特征 2、更重视人岗匹配 不同岗位适合什么样的人格分析 ** 现场讨论结合本企业的岗位情况、如何做好人岗匹配 3、重视对应不同员工采用不同的激励方法 对分析型人的激励技巧 对支配型人的激励技巧 对表达型人的激励技巧 对和蔼型人的激励技巧 4、更重视与不同类型员工的交流技巧 与分析型人的面谈技巧 与支配型人的面谈技巧 与表达型人的面谈技巧 与和蔼型人的面谈技巧 ** 演练结合人格学的交流技巧 5、更注重时代变化需求、社会大环境的变化需求--管理风格更强调“人性化、柔性化管理” 当前时代情况分析、当下新生代员的特点 当下新生代员工面临的主要问题分析 柔性化管理的原则 处理好员工关系的原则 第八部分 心理学分支 --人格学、读心术在人力资源工作中的应用加强 1、人格学的常用测评工具 2、9型人格在员工关系工作中的应用 3、色彩分析在人力资源管理中的应用 4、读心术的意义---精细化识人是管理的基石 5、投射技术的应用 6、与员工面谈中如何应用心理学 ** 人格学、心理学在人力资源管理中应用案例解析
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