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《TTT——实战型内训师技能进阶》 【课程背景】 未来企业发展的核心竞争力更多的来源于企业人才培养的速度，而“内训师”队伍的培养是至关重要的一环。能否解决企业实际问题，培养企业所需人才是衡量“内训师”的唯一标准。这就需要“内训师”能够基于企业的实际情况，快速对企业的经验进行萃取，并有针对性的设计课程、讲解课程，使专业能力得到有效复制。但就目前国内企业“内训师”队伍培养的现实情况看，成效并不理想。 一方面，由于“内训师”所涉及的领域与技能非常多，如果不考虑实战的因素，一味地强调大而全，培养周期必定过长。另一方面，由于“内训师”是要解决企业的实际问题，如果不能从现实工作出发，一味地“为了培养而培养”，实战性必然不佳。因此，“内训师”的培养一定要从企业的实际情况出发，从实战性出发。先让“内训师”知道“讲什么”的问题？其次是掌握“怎么讲”的问题？最后在解决“讲的好”的问题。这样才能缩短企业“内训师”培养的时间，才能让“内训师”具备实战性。 那么，如何才能有效解决这些问题，让“内训师”快速成为“实战型内训师”呢？《TTT——实战型内训师技能进阶》课程是基于传统TTT课程的理论基础上，将“内训师成长规律”与“实战”要求相结合，从大量“职业化培训师”在企业人才培养的实践经验中提炼总结出的高效工具与方法。能够帮助企业“内训师”快速的完成实战进阶，推进企业绩效提升与人才培养快速需要。 【课程收益】 Ø 认知“企业培训”与“实战型内训师” Ø 提升“内训师”的自身素养 Ø 掌握“内训师”的思维方式 Ø 掌握“实战型内训师”授课技巧 Ø 掌握案例的发现与挖掘、经验的提取与方法论的凝练、构建模型的能力 Ø 掌握“实战型内训师”进阶的路径与方法工具
【课程对象】 各级管理者/内部培训师/现场督导/专家级员工
【授课方式】 理论讲解+情景体验+案例分析+现场实操
【课程时长】 5天，（6小时/天）注：根据具体要求删减模块可调整课时 【课程大纲】 第一部分：培训与培训师
★案例讨论：1、企业大学与大学型企业！ 一、 新形势下企业的核心竞争力是什么？ 二、 培训到底解决的是什么问题？ ü 培训目的三个级别 三、 如何评价培训效果？ ü 培训效果的四个层次 四、 培训的难点——成果转化 五、 为什么要成为“内训师”？ 六、 “内训师”能力模型 第二部分：“内训师”的职业素养 一、“培训”与“演讲”的区别 二、掌握成年人学习的特点 ü 紧抓学员的诉求 ü 通过提问建立学员新旧知识的链接 三、如何克服“内训师”怯场？ ü 怯场的常见原因及应对措施 ü 充分的课前准备，不做“无米之炊” ü 关注传递的内容是否讲的够清晰 ü 限定主题范围 四、“内训师”授课技能模型 五、“内训师”角色定位与四种思维定式 ü 差异性思维 ü 扩展性思维 ü 优化型思维 ü 批判性思维 六、“内训师”的四个行为习惯 ü 多一点主动 ü 多一点关注 ü 多一点思考 ü 多一点实践 七、“内训师”的举手投足 ü 手势、站姿、步伐、眼神、着装、表情 八“内训师”的授课语言 ü 通俗易懂 ü 简洁精炼 ü 贴近生活 ü 授课语言的语速与节奏 第三部分：实战型“内训师”的课程开发与设计 一、 如何快速开发课程的流程 ü 绩效偏差分析 ² 绩效诊断矩阵与情景分析模型 ü 培训需求调查 ² 调查的对象层级与常用方法 ü 罗列问题清单 ü 进行逻辑分析 ² 逻辑树与金字塔原理 ü 提炼课程纲要 二、 如何萃取组织经验？ ü 经验形成的两条途径与着手点 ² 成功与失败 ² 战略与差距 ü 经验萃取的基本步骤 ² 挖掘 ² 萃取 ² 建模 ü 什么样的经验更有萃取价值？ ² 基于岗位分析的聚焦 ² 三种特征的评估 ² 工具：聚焦评估表 ü 经验萃取的四个层级 ² 思维层面 ² 规律层面 ² 行为层面 ² 转化层面 ü “五步访谈法”练习：如何呈现具体的事件？ ü 萃取经验——反思与概念化 ² 归类 ² 对比 ² 抽取 ü 工具：经验萃取推介表（共性、差异、实质、延展、建模） ü 构建模型 ² 模型1、二维矩阵的使用技巧（乔-哈里之窗） ² 模型2、流程步骤法的使用技巧（GROW） ² 模型3、概念罗列法的使用技巧（管理四大平台） ² 模型4、结构层级法的使用技巧（马斯洛需求） 案例解读：复合型模型解析——（执行力模型） ü 案例开发 ² 什么是案例？什么不是案例？ ² 如何进行案例选择？ ² 案例构成要满足哪些要素？ ² 案例的基础模型 第四部分：实战型“内训师”的授课技能与修炼 一、 课程的开场与结尾 ü 开场要达到什么目的？ ² 明确主题，限定范围 ² 明确受益，激发关注 ü 遵循“首因效应” ü 开场的常用形式 ² “开门见山法” ² “热点事件法” ² “问题设问法” ü 结尾要达到什么目的？ ² 总结回顾，加深记忆 ² 计划安排，推动实践 ü 遵循“近因效应” ü 结尾的常用形式 ² “归纳总结法” ² “结果预知法” 二、 实战型“内训师”授课技巧 ü 技巧1、“角色代入”让学员“身临其境” ü 技巧2、“内容演绎”让学员“感同身受” ü 技巧3、“善于设疑”让学员“新旧知识得到链接” ü 技巧4、“停连留白”让学员“深度思考” ü 技巧4、“对比呈现”让学员“开悟” 三、 实战型“内训师”的进阶修炼 ü 课程的“四度”提升 ² 高度 ² 深度 ² 广度 ² 角度 ü 课程的“三线”融入 ² 专业线 ² 情感线 ² 娱乐线 ü “内训师”的“层域” ü “内训师”的正向思考
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