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EAP是HR与心理学紧密结合的现代化管理的具体操作。它不仅可以从人性化地角度大大提升员工对企业的满意度，而且还可以有效地促进企业各项业务的发展。 课程简介 本课程从EAP的理经验,用丰富的练习和生动的案例强化经理人在工作中的技能、技巧，而自觉转化成为行动,使管理者本身的工作和整个组织的绩效得到提高。 培训目标 让学习者得到一个系统的关于EAP的知识，掌握具体实用的开展EAP的技术。 适合对象 企事业高、中层管理者、HR人员、心理学工作者 准备开展EAP的企事业中高层管理者 准备开展EAP业务的心理学工作者 课程特色 内容设计强调实务操作，教学形式注重互动参与。通过案例分析、分组讨论等多种形式，使学员真正掌握具体技能。 课时 两天 管理技能主要内容 决策 使命、目标，人的有限理性，有效决策的技能 选人和用人 人的合理使用，人性化管理，保证决策得以实施 授权 发展部属能力，倍增工作效率 建立自主工作团队 激励 鼓舞员工士气，实现重视员工的价值 压力管理 自我诊断，组织如何进行压力管理，员工潜力如何开发 有效沟通 排除沟通障碍，学习沟通技巧，形成良好的协作关系 冲突管理 控制情绪与冲突，发展跨部门合作关系 培训与指导 辅导和帮助部属提升技能，并使部属得以成长与成功 团队技能 怎样提高团队的凝聚力，建立一个高绩效的团队以立于不败之地 人际技能 如何提高管理者的效力，如何调整人际关系，建立一个和谐奋进的组织 课程纲要 | 第一单元 决策 -集体潜意识与决策 -目标与SMART -人类行为的惯性定律 -人是理性的吗？ -博弈与规则 -决策的实用技能 | 第二单元 选人和用人 -人的类型 -怎样发现人材 -用人的原则 -怎样考察员工的忠诚度 -用人矩阵 -潜力开发 | 第三单元 授权 -授权的条件与准备 -授权与分权 -管理的生命周期 - 最佳授权时期 -授权的模式 -授权的范围和界限 | 第四单元 激励 -内容型激励 -过程型激励 -保健因素和激励因素 -公平与归因 -还有哪些？ -实用技巧 | 第五单元 冲突管理 -了解个别差异 -人际风格和沟通 -管理情绪性的冲突 -解决冲突的策略 -跨部门协作的障碍 -跨部门合作的途径 | 第六单元 压力管理 -自我诊断 -压力ABC -解离应激源 -减压手段 -组织如何缓解压力 -释放潜力 | 第七单元 有效沟通 -沟通的障碍 -高品质的沟通模式 -如何管理小道消息 -PAC -实用语言艺术 | 第八单元 团队发展 -团队中的角色 -从众 -众从 -服从 -发展团队 | 第九单元 培训及指导 -培训和指导的方法 -成人的学习- -行为矫正 -行为转变三步曲 -如何转变人的态度 -后续跟进 | 第十单元 人际关系 -人际关系的类型 -影响人际关系的因素 -人际关系的测定 -提高人际关系的方法 -怎样提高组织的凝聚力 -提高组织效力 |
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